Office Mac: Справка подключения к удаленному рабочему столу. Устранение неполадок.

Не удается подключиться к компьютеру под управлением Windows

Причина На компьютере под управлением Windows не разрешены удаленные подключения.

Решение Разрешите доступ к удаленному рабочему столу на компьютере, к которому требуется подключиться

Включение параметра удаленного рабочего стола в ОС Windows 7

1. На компьютере под управлением Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
2. Щелкните элемент Система и безопасность, а затем в разделе Система выберите команду Настройка удаленного доступа.
3. В разделе Удаленный рабочий стол выберите нужный параметр.

При запросе пароля администратора или его подтверждения введите пароль или подтвердите его.

Примечание  Проверка подлинности на уровне сети повышает уровень безопасности, поскольку перед открытием удаленного подключения на компьютере Mac требуется ввести регистрационные данные Windows. Дополнительные сведения о проверке подлинности на уровне сети см. в справке Windows.

1. Нажмите кнопку Выбрать пользователей.
2. Выполните любое из указанных ниже действий.

Включение параметра удаленного рабочего стола в ОС Windows Vista

1. На компьютере под управлением Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
   В классическом виде в области навигации выберите пункт Панель управления - домашняя страница.
2. Щелкните элемент Система и ее обслуживание, а затем - Система.
3. В области навигации выберите пункт Настройка удаленного доступа и в разделе Удаленный рабочий стол выберите нужный параметр.

При запросе пароля администратора или его подтверждения введите пароль или подтвердите его.

Примечание  Проверка подлинности на уровне сети выполняется на базе улучшенных функций обеспечения безопасности Windows Vista и является более надежной, чем два других способа проверки подлинности.

1. Нажмите кнопку Выбрать пользователей.
2. Выполните любое из указанных ниже действий.

Включение параметра удаленного рабочего стола в ОС Windows XP

1. На компьютере под управлением Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
   В классическом виде в области навигации выберите пункт Переключение к виду по категориям.
2. Выберите пункт Производительность и обслуживание, а затем - Система.
3. На вкладке Удаленные сеансы установите флажок Разрешить удаленный доступ к этому компьютеру.
4. Нажмите кнопку Выбрать удаленных пользователей.
5. Выполните любое из указанных ниже действий.

Решение Настройте в брандмауэре Windows исключения, разрешающие доступ в режиме удаленного рабочего стола.

Создание исключений в брандмауэре Windows на компьютере под управлением Windows 7

1. На компьютере под управлением Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
2. Щелкните элемент Система и безопасность, а затем в разделе Брандмауэр Windows выберите команду Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows.
3. В списке Разрешенные программы и компоненты установите флажок Удаленный рабочий стол.

Создание исключений в брандмауэре Windows на компьютере под управлением Windows Vista

1. На компьютере под управлением Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
   В классическом виде в области навигации выберите пункт Панель управления - домашняя страница.
2. Щелкните элемент Безопасность, а затем в разделе Брандмауэр Windows выберите команду Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows.
   При запросе пароля администратора или его подтверждения введите пароль или подтвердите его.
3. В списке Программа или порт установите флажок Удаленный рабочий стол.

Создание исключений в брандмауэре Windows на компьютере с Windows XP

1. На компьютере под управлением Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
   В классическом виде в области навигации выберите пункт Переключение к виду по категориям.
2. Щелкните элемент Центр обеспечения безопасности и в разделе Настройка параметров безопасности выберите команду Брандмауэр Windows.
3. Снимите флажок Не разрешать исключения.
4. Откройте вкладку Исключения и установите флажок Удаленный рабочий стол.

Причина Компьютеру Mac не удается подключиться к сети.

Решение Убедитесь в том, что компьютер под управлением Windows включен и подключен к сети.

Причина Политика сети блокирует подключения.

Решение Уточните у администратора сети, какая политика безопасности используется в организации.

Причина Не удается найти компьютер под управлением Windows.

Решение Проверьте, правильно ли настроены на компьютере Mac параметры сети для используемого типа подключения

Причина Не удается проверить удостоверение компьютера под управлением Windows.

Решение Убедитесь в том, что параметры безопасности подключение к удаленному рабочему столу совместимы с версией Windows, установленной на компьютере, к которому выполняется подключение.

Если на компьютере под управлением Windows запущена система Windows XP или более ранней версии либо Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1) или более ранней версии, выполнить проверку удостоверения невозможно. Если на удаленном компьютере установлена одна из этих версий Windows, а параметры безопасности на компьютере Mac требуют перед подключением выполнять проверку подлинности, удаленное подключение не будет установлено.

1. В меню RDC выберите пункт Настройки, а затем - Безопасность.
2. Убедитесь в том, что флажок Не подключаться, если проверка подлинности не прошла снят.

Не удается копировать и вставлять данные с одного компьютера на другой

Причина Некоторые форматы буфера обмена могут быть непригодны для вставки.

Решение Скопируйте текст в промежуточную программу с совместимым форматом буфера обмена.

Копирование данных с компьютера под управлением Windows и их вставка на компьютере Mac

1. На компьютере под управлением Windows скопируйте нужный текст.
2. На компьютере Mac откройте приложение TextEdit и вставьте текст.
3. Скопируйте текст из TextEdit и вставьте его в нужный файл.

Копирование данных с компьютера Mac и их вставка на компьютере под управлением Windows

1. На компьютере Mac скопируйте нужный текст.
2. На компьютере под управлением Windows откройте Блокнот или Wordpad и вставьте текст.
3. Скопируйте текст из Блокнота или Wordpad и вставьте его в нужный файл.

Причина Отсутствует доступ к файлу с компьютера под управлением Windows.

Решение Перед запуском сеанса удаленного рабочего стола откройте доступ к дискам Mac с компьютера под управлением Windows.

1. В меню RDC выберите пункт Настройки.
2. Выберите команду Диски и укажите нужный параметр во всплывающем меню.
   
   Теперь для компьютера под управлением Windows открыт доступ к файлам на диске или в папке на компьютере Mac.
   Если открыть доступ после подключения, выбранный диск или папка будут доступны только при следующем подключении.
   

3. В меню Пуск выберите пункт Компьютер или Мой компьютер.
   
   Диск или папка на компьютере Mac, к которым открыт доступ, отображаются в списке дисков и папок на компьютере под управлением Windows.

Примечание  Если меню Пуск не отображается, в меню Вид установите флажок Во весь экран.Чтобы вернуться в режим окна, наведите указатель на верхний край экрана и дождитесь появления строки меню подключения к удаленному рабочему столу. В строке меню выберите команду Вид и снимите флажок Во весь экран.

1. Откройте диск или папку, откуда требуется скопировать файл.
2. В меню Пуск выберите пункт Компьютер или Мой компьютер.
3. Откройте диск или папку, куда нужно скопировать файл.

На экране должны отображаться два окна: одно - с исходным расположением файла, а другое - с расположением, в которое его нужно скопировать.

1. Перетащите документ, который требуется скопировать, в нужное расположение.

Причина Групповая политика служб терминалов запрещает общий доступ к дискам.

Решение Сведения о групповой политике служб терминалов можно получить у администратора сети.

Причина Групповая политика служб терминалов запрещает общий доступ к буферу обмена.

Решение Сведения о групповой политике служб терминалов можно получить у администратора сети.

Отсутствует доступ к жестким дискам компьютера Mac

Причина К жесткому диску компьютера Mac не открыт доступ с компьютера под управлением Windows.

Решение Выберите диск или папку Mac, к которой требуется открыть доступ для компьютера под управлением Windows.

Причина Групповая политика служб терминалов запрещает общий доступ к дискам.

Решение Сведения о групповой политике служб терминалов можно получить у администратора сети.

Не слышны звуки

Причина Звук отключен в параметрах.

Решение Задайте параметр для воспроизведения звука.

1. В меню RDC выберите пункт Настройки.
2. Выберите команду Звук и задайте нужный параметр.

Причина Групповая политика служб терминалов запрещает перенаправление звука с компьютера под управлением Windows.

Решение Сведения о групповой политике служб терминалов можно получить у администратора сети.

Причина Установлена низкая громкость динамика, или звук выключен.

Решение Проверьте параметры звука на компьютере Mac и компьютере под управлением Windows.

Не удается напечатать документ на принтере, подключенном к компьютеру Mac

Причина Принтер, подключенный к компьютеру Mac, недоступен с компьютера под управлением Windows.

Решение Разрешите доступ к принтеру в его параметрах.

Причина Групповая политика служб терминалов запрещает общий доступ к принтерам.

Решение Сведения о групповой политике служб терминалов можно получить у администратора сети.

Причина Плохо подключен кабель принтера, или принтер, подсоединенный к компьютеру Mac, выключен.

Решение Проверьте состояние принтера.

Не отображается строка меню Mac

Причина Сеанс подключения к удаленному рабочему столу запущен в полноэкранном режиме.

Решение Наведите указатель мыши на край экрана, у которого обычно расположена строка меню.

Причина Параметры отображения в полноэкранном режиме настроены таким образом, что строка меню и панель Dock скрыты.

Решение Снимите флажок полноэкранного режима в параметрах отображения.

1. В меню RDC выберите пункт Настройки.
2. Выберите команду Отображение и снимите флажок Не показывать строку меню Mac и Dock в полноэкранном режиме.

• Все продукты компании Microsoft