Экономика России, как и экономики большинства развитых стран, затронута процессами цифровизации. И ее уровень будет непрерывно возрастать. На нее влияют различные ИТ-тренды, некоторые из них актуальны глобально и едва ли не для всех предприятий, другие оказывают колоссальное влияние лишь на некоторые национальные экономики.
Международные консалтинговые компании ‒ Gartner, Deloitte и др. ‒ каждый год проводят опросы руководителей и специалистов в сфере информационных технологий по всему миру, чтобы определить ИТ-тренды, которые могут серьезно отразиться на бизнесе в ближайшие годы. Российские ИТ-тренды не всегда совпадали с глобальными, а в последнее время различия стали еще более явными.
Чтобы определить такие тенденции, характерные для отечественной экономики, Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ в проекте "Новое в менеджменте" в июне-сентябре 2023 г. провела опрос более 300 ИТ-специалистов и руководителей национальных компаний и составила первый в России список 10 ключевых ИТ-трендов.
Не вышли в финал
Перед началом опроса специалисты Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ определили первичный список из 16 ИТ-трендов. Он был сформирован на основе анализа исследований и публикаций российских и международных компаний, а также консультаций с представителями бизнес-сообщества и экспертами.
Респондентам предлагалось оценить статус внедрения в их компаниях цифровых технологий, относящихся к конкретным тенденциям. Вопрос имел фиксированные варианты ответа: "уже внедрены", "исследуются, и планируется внедрение", "не планируем внедрять".
По результатам первичного опроса были отсеяны шесть трендов, за которые проголосовали меньше всего респондентов. Например, из перечня ключевых было исключено "стремление к цифровому суверенитету, импортозамещение зарубежных технологий". Фактически импортозамещение не ИТ-тренд будущего, а необходимость, особенность российской экономики, с которой столкнулось большинство отечественных предприятий.
Уже на первом этапе исследования стало очевидно, что в России приживаются не все тенденции, которые считаются наиболее многообещающими на Западе. Например, в список Top Strategic Technology Trends 2023 компании Gartner входят метавселенные. Однако российские предприятия сейчас сфокусированы на более понятных, легко реализуемых и менее затратных технологиях.
Как выяснилось, отечественные компании не рассматривают в качестве отдельного ИТ-тренда "генеративный искусственный интеллект", который фигурирует в списке важнейших мировых тенденций. Гораздо больший интерес вызывает у них разработка решений, внутри которых могут применяться технологии генеративного искусственного интеллекта (ИИ).
В перечне главных трендов Gartner также есть "доверие к ИИ, управление рисками и безопасностью". Однако тренд с близким смыслом ("регулирование областей применения ИИ") в исследовании Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ оказался среди наименее интересных для российского бизнеса. Конечно, сейчас вопросы регулирования в этой сфере активно обсуждаются, но бизнес и государство, скорее, рассматривают их как часть общего тренда "Искусственный интеллект".
Главные тренды
В топ-10 ключевых тенденций для российской экономики в 2024 г., выявленных экспертами Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, попали следующие тренды.
1. Обогащение и интеграция разнородных распределенных данных
2. Концепции low-code и no-code
3. Суперприложения
4. Разработка решений, использующих ИИ
5. Цифровые платформы
6. Цифровые двойники
7. Расширенная автоматизация
8. Переход к анализу совокупного опыта
9. Автономные системы
10. Новые технологии цифровой безопасности
Как показал опрос, наиболее реализован на практике тренд "обогащение и интеграция разнородных распределенных данных". Более половины компаний заявили, что такие технологии у них уже внедрены. При этом свыше 80% организаций, использующих соответствующие решения, планируют увеличивать в них инвестиции. Самыми популярными бизнес-функциями для текущего и будущего применения являются операционная деятельность, маркетинг, научно-исследовательская деятельность.
Одним из ИТ-трендов, который в наименьшей степени исследуется и планируется к внедрению, стал "автономные системы". Только 22% респондентов внедрили такие технологии, и еще cтолько же занимаются их изучением. Однако у автономных систем в России хорошие перспективы. Их использование позволяет не только значительно сократить затраты предприятия, но и вывести на рынок новые продукты или сервисы. Невысокое положение автономных систем в опросе по важнейшим ИТ-трендам объясняется прежде всего низкой степенью распространения подобных решений как на мировом, так и на российском рынках.
Интересную позицию занял тренд "цифровые платформы". При ранжировании тенденций на основе варианта "не планируют внедрять" он оказался практически в середине, такой ответ выбрали 22% респондентов. Однако по уровню внедрения этот тренд ‒ второй по популярности, он уступил только обогащению и интеграции разнородных распределенных данных. Такое противоречивое положение объясняется тем, что сейчас создание новых цифровых платформ не всегда оправданно с экономической точки зрения. Все рынки, на которых возможно внедрение цифровых платформ, уже давно стали высоко конкурентными, и продвигать новый продукт на них будет крайне сложно и дорого.
Тренд, исследуемый большинством компаний, - "разработка решений на базе ИИ". Наибольшее внимание к искусственному интеллекту было приковано в начале 2023 г., и на момент проведения опроса внедрить его в свою деятельность успели чуть менее 30% компаний. Показательно, что всего 20% организаций не планируют внедрять ИИ вовсе. Все компании, которые уже используют такие технологии, собираются наращивать в него инвестиции. Больше всего их применяют в операционной деятельности, в разработке и инжиниринге, в исследовательской деятельности, маркетинге и управлении клиентским опытом.
В целом российские компании удовлетворены результатами использования ИТ-решений и видят в них значительный потенциал. Для различных тенденций доля компаний, которые планируют увеличивать инвестиции, колеблется в диапазоне от 82% до 100%, причем максимальный показатель зафиксирован сразу у трех из них: "автономные системы", "новые технологии цифровой безопасности" и "разработка решений, использующих ИИ".
О чем рассказали ИТ-специалисты
Один из вопросов исследования касался импортозамещения иностранных ИТ-решений. Подавляющее большинство респондентов (73,6%) заявило, что их организация внедряет отечественные решения взамен ушедших с российского рынка западных технологий. Тем не менее, 26,4% компаний сообщили, что не проводят такое внедрение. Это говорит о том, что потенциал спроса на отечественные ИT-решения не исчерпан. Многие российские предприятия еще не приступили к замене иностранных программ.
Еще один вопрос касался инструментов управления внедрением цифровых инноваций. Компании, которые обладают подобными инструментами, способны осуществлять цифровизацию более эффективно, быстро и предсказуемо. Подавляющее большинство компаний (60,4%) ограничиваются обычными инструментами управления проектами. Небольшая доля предприятий осуществляет только контроль рисков (11,3%), а 28,3% рассчитывают показатель возврата на цифровые инвестиции.
Также исследование позволило выявить самые серьезные проблемы, с которыми сталкиваются российские компании при планировании и освоении новых цифровых решений. В первую пятерку вошли недостаток специалистов (программистов, архитекторов, специалистов по анализу данных); приоритезация инвестиций или разработок; отсутствие у персонала навыков, необходимых для внедрения решений, цифровая неграмотность; правильный выбор новых технологий; наличие старых систем с несовершенным кодом и архитектурой.
Руководство компаний, судя по результатам опроса, уже прониклось важностью новых ИТ для бизнеса. Вариант ответа "отсутствие заинтересованности у руководства" оказался наименее популярным: такой ответ дал лишь один респондент. Непопулярным стал и ответ "отсутствие поддержки со стороны поставщика", что позволяет говорить как о высокой заинтересованности российских поставщиков, так и о качественных процессах взаимодействия и поддержки.
Авторы исследования выяснили, насколько сами специалисты заинтересованы в изучении ИТ-трендов. Более половины участников опроса - директора и старшие менеджеры. От их осведомленности о перспективах использования цифровых технологий зачастую зависит начало и реализация проектов. При этом специалисты и мидл-менеджеры, как правило, хорошо осведомлены о деятельности организации и ее процессах и могут выявить области потенциального применения ИТ-трендов.
Больше всего сотрудникам интересны разработка решений, использующих ИИ (56,6%); суперприложения (41,5%); обогащение и интеграция разнородных распределенных данных (39,9%). Также они интересуются импортозамещением, достижением цифрового суверенитета, генеративным ИИ и регулированием областей применения ИИ.
Подробнее о 10 ключевых отечественных ИТ-трендах 2024 г., их применении в России и за рубежом читайте каждую неделю в совместном проекте "Ведомости. Инновации и технологии" и Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.
Автор ‒ директор департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ