В последние годы пользователи Интернет стали свидетелями активнейшего развития сферы электронных коммуникаций, которые проникли и окончательно закрепились в нашей повседневной жизни. Прогресс двигался итеративно, но поступательно и интенсивно: сначала произошел переход основной части деловой и частной переписки на электронную почту, затем стало крайне модно интенсивное использование средств обмена мгновенными сообщениями, следующими шагами стали применение технологий передачи аудио и видео по сети и развертывание целой серии глобальных и региональных систем социальных сетей, в которых зарегистрированы уже сотни миллионов человек.
Сложно переоценить значение первого этапа упомянутого выше маховика прогресса, утверждение электронной почты как первичного инструмента бизнес контактов и личной переписки. Практически все критически важные бизнес-процессы, осуществление эффективного и оперативного взаимодействия между подразделениями и проектными офисами, партнерами, клиентами и заказчиками, все это держится не в последней степени на с виду простом и очевидном инструменте - электронной почте.
В развитии технологий электронной почты на сегодняшний день я бы определил следующие основные тенденции:
- Обеспечение максимальной доступности почтовых сообщений, вне зависимости от того, где могут находится потенциальные адресаты - в офисе, в дороге, дома, на даче или в командировке. Последние инициативы российских сотовых операторов, введение сетей 4G и расширение международного роуминга обеспечивает пользователей коммуникаторов, смартфоров, нет- и ноутбуков доступом к своим почтовым ящикам практически в любых условиях и с любым необходимым уровнем качества.
- Развитие технологий защиты данных, обеспечение безопасных интернет коммуникаций и проработка нормативной базы способствует утверждению электронной почты в областях, ранее закрытых для компьютерных технологий - формальный документооборот и обеспечение юридической значимости документов и сообщений.
- Огромные массы электронных почтовых сообщений, ежедневно обрабатываемых почтовыми серверами, требуют надежных и эффективных систем индексации, поиска и долговременного хранения. Я уверен, что каждый второй из нас сталкивался с переполнением своих корпоративных почтовых ящиков, что вело к приостановке деловых операций, потере времени, нервов и денег. Современные почтовые системы, наподобие Microsoft Exchange или Lotus Notes в редких случаях могут единолично удовлетворить растущие потребности компаний в хранении гигабайтов сообщений и связанных с ними вложений, например документов, отчетов, таблиц, мультимедиа материалов.
Для каждой из обозначенных тенденций (которые, как мы понимаем, плавно перетекают в проблемы, если ими не заниматься) у корпорации Oracle есть свои решения.
Доступность: портальные решения - Oracle WebCenter Suite и Oracle WebLogic Portal, вместе с продуктами семейства Oracle SOA Suite обеспечат не просто удобное и легко доступное с любого устройства рабочее место, но и позволят организовать автоматическую обработку потока почтовых сообщений, проведение бизнес-процессов согласования и утверждения, а также любые иные автоматизированные действия, необходимые в каждом конкретном случае для решения задач заказчика. Задачи доступности информации с помощью наших портальных и интеграционных решений решили, к примеру, следующие компании: Vodafone, Procter & Gamble.
Безопасность: Oracle Information Rights Management (IRM) поможет не только обезопасить передачу почтовых сообщений и документов по сети, но и гарантировать возможность прочтения контента сообщений только авторизованным адресатам с использованием on-line сервера доступа. Иными словами, получив почтовое сообщение и документы, пользователь сможет их прочитать только в том случае, если на момент открытия этих объектов автор сообщения не отозвал права доступа. Вспомните, случалось ли вам случайно отправлять письма не тем людям, или обнаруживать, что единожды отправленное письмо было потом переслано по десятку новых, нежелательных для вас адресатов? В том числе и эти проблемы решает Oracle IRM. Одной из многих компаний, внедривших у себя Oracle IRM является Национальный банк Чехии, решивший с его помощью проблемы гарантированной неприкосновенности информации, организации политик доступа к данным и мониторинга активности пользователей.
Хранение: Oracle Universal Online Archive (UOA). Этот продукт предназначен для обеспечения долговременного, архивного хранения миллионов почтовых сообщений. Например, внедрение продукта в банке La Caixa (Испания) обеспечивает архивацию и индексирование более чем трех миллионов почтовых сообщений в день. Отличительной особенностью технологии является ее полная прозрачность для конечных пользователей. Oracle UOA автоматически забирает архивную почту с почтовых серверов Microsoft Exchange, Lotus Notes и любых других SMTP совместимых решений, но сотрудники могут не выходя из привычных Microsoft Outlook или клиентов Lotus Notes работать со всеми своими почтовыми сообщениями, вне зависимости от того, где физически производится хранение.