Курс "80679 Инсталляция в Microsoft Dynamics CRM 2015"
Код: 80679 Специализация: Microsoft Dynamics CRM (Microsoft CRM)
Продолжительность - 2 дня
Производится набор группы
Стоимость:
40 000 руб.
This course provides individuals with the skills to install Microsoft Dynamics CRM 2015. Additionally, this course focuses on the components used within a Microsoft Dynamics CRM deployment, the hardware and software requirements needed to successfully deploy Microsoft Dynamics CRM, and the installation instructions for the primary Microsoft Dynamics CRM components: the Microsoft Dynamics CRM Server, the E-Mail Router, and Microsoft Dynamics CRM for Office Outlook. The course also covers upgrading from earlier versions, and administration tasks.
This course helps prepare you for exam MB2-708.
What are the goals for this course?
Describe the System Requirements and Technologies
Examine How to Install Microsoft Dynamics CRM Server and Reporting Extensions
Review Deployment-Wide Administration Tasks Using the Deployment Manager
Identify the Options for Upgrading to Microsoft Dynamics CRM 2015
Describe the Options for Managing Email Synchronization
Examine How to Install Microsoft Dynamics CRM for Outlook
Describe the Steps to Configure Internet-Facing Deployment
Describe Maintenance and Troubleshooting Tasks
Explore High-Availability Options
What are the prerequisites to consume this course?
Before attending this course, students must have experience with:
Microsoft Windows Server
Active Directory
Internet Information Services (IIS)
Microsoft Exchange
Microsoft SQL Server
Microsoft Outlook
Outline
Module 01: System Requirements and Required Technologies
Module Overview
Offerings
Licensing
Supported Technologies
Microsoft Dynamics CRM Server
Accessing Dynamics CRM
CRM for Outlook
Managing Emails
Reporting Extensions
Language Packs
Planning Ove
Practice: Install Microsoft Dynamics CRM Server
Module Review
Test Your Knowledge
Module 02: Install Microsoft Dynamics CRM Server
Module Overview
Microsoft Dynamics CRM Server Requirements
Microsoft SQL Server Requirements
Active Directory Requirements
Components Installed During Server Setup
Microsoft Dynamics CRM Website
Required Installation Rights for Microsoft Dynamics CRM
Supported Server Topologies
Install Microsoft Dynamics CRM Server
Installation Troubleshooting
Post-Installation Tasks
Install Microsoft Dynamics CRM Using the Command Line
Sample Data
Practice: Load Sample Data
Module Review
Test Your Knowledge
Module 03: Install Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Module Overview
Microsoft Dynamics CRM Reporting Overview
Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Requirements for Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Microsoft Dynamics CRM Authoring Extensions
Install Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Module Review
Test Your Knowledge
Module 04: Manage Microsoft Dynamics CRM with the Deployment Manager
Module Overview
Deployment Manager
Deployment Administration
Create a New Organization
Manage Existing Organizations
Manage Servers
Other Management Tasks
Redeploy Microsoft Dynamics CRM
Import Organizations
Practice: Duplicate the Adventure Works Cycles Organization
Module Review
Knowledge Check
Module 05: Upgrade to Microsoft Dynamics CRM 2015
Module Overview
Upgrade Considerations
Upgrade Process Phases
Perform an In-Place Upgrade
Upgrade Microsoft Dynamics CRM 2013 for Outlook
Module Review
Test Your Knowledge
Module 06: Email Management
Module Overview
Email Processing
Email Tracking and Correlation
Mailbox Monitoring
Synchronization Methods
Email Address Approval
Overview of the Email Router
Practice: Install the Email Router
Configure the Email Router
Practice: Configure the Email Router
Overview of Server-side Synchronization
Configure Server-side Synchronization
Practice: Configure Server-Side Synchronization
Set up a Forward MailBox for Server-side Synchronization
Migrate Email Router Settings
Email Integration Service Role
Module Review
Test Your Knowledge
Module 07: Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
Module Overview
Microsoft Dynamics CRM Overview
Installation Requirements
Deployment Methods
Practice: Install Microsoft Dynamics CRM for Outlook
Configure Microsoft Dynamics CRM for Outlook
Configure User Email Settings
Install Microsoft Dynamics CRM for Outlook Using the Command Line
Using Microsoft Dynamics CRM for Outlook with Offline Capability
Practice: Offline Capability
Module Review
Test Your Knowledge
Module 08: Maintain and Troubleshoot a Deployment
Module Overview
Service Accounts
Manage System Jobs
Delete Records
Disaster Recovery
Manage SQL Databases
Troubleshooting
Configure Tracing
Practice: Configure Tracing
Update Microsoft Dynamics CRM
Manage Data Encryption
VSS Writer Service for Microsoft Dynamics CRM
Marketplace
Module Review
Test Your Knowledge
Module 09: High Availability Options
Module Overview
Install Microsoft Dynamics CRM Server On Multiple Computer
Network Load Balancing
Clustering Microsoft SQL Server
Other SQL High Availability Solutions
High Availability Options for Other Supporting Components
Module Review
Test Your Knowledge
Управление отношениями с клиентами, которое часто называется CRM , системой CRM или программным обеспечением CRM , это бизнес-решение, которое помогает компаниям лучше организовать обслуживание, продажи и маркетинг для клиентов, чтобы повысить эффективность организации и улучшить взаимодействие с клиентами.
Microsoft Dynamics CRM предлагает специализированные решения для различных отраслей и секторов экономики: государственный сектор, финансовые услуги, производство, здравоохранение, розничная торговля, сфера услуг, образование и др.
Microsoft Dynamics CRM использует несколько технологий для обеспечения работы пользователей. Она может поставляться в виде облачных решений (SaaS), устанавливаться на локальный сервер (on-premise), работать на платформе .NET framework. Это позволяет разработчикам интегрировать CRM систему с другими приложениями через web - сервисы. Мобильная работа возможна через iPhone, Android и Windows Mobile устройства.
CRM позволяет снижать расходы и увеличивать прибыль путем организации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов по всем направлениям — маркетинг, продажи и обслуживание. Решения CRM могут обеспечить рост рентабельности инвестиций с помощью автоматизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов и автоматизации работы отдела продаж.
Возможности эффективного обслуживания, обеспечиваемые для Microsoft Dynamics CRM, позволяют компаниям предоставлять клиентам комплексное, осуществляемое самостоятельно или с привлечением внешних специалистов обслуживание на месте. Наши ведущие в отрасли технологии, включая машинное обучение, Интернет вещей (IoT) и аналитики, придают нашему специализированному решению широкие и разнообразные возможности, необходимые вашей организации для эффективного решения проблем, возникающих в связи с непрерывным изменением характеристик сферы обслуживания клиентов. Они помогают оптимальным образом позиционировать ваш бренд, позволяя извлекать доход из любых направлений экономической деятельности.
Несмотря на достаточно поздний, по сравнению с конкурентами, выход в сегмент CRM решений, корпорация Microsoft приобрела больше клиентов, чем любые другие поставщики аналогичных систем. Она является признанным лидером отрасли корпоративных CRM систем.
Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.
