Курс "80679 Инсталляция в Microsoft Dynamics CRM 2015"

Код: 80679
Специализация: Microsoft Dynamics CRM (Microsoft CRM)

Продолжительность - 2 дня

This course provides individuals with the skills to install Microsoft Dynamics CRM 2015. Additionally, this course focuses on the components used within a Microsoft Dynamics CRM deployment, the hardware and software requirements needed to successfully deploy Microsoft Dynamics CRM, and the installation instructions for the primary Microsoft Dynamics CRM components: the Microsoft Dynamics CRM Server, the E-Mail Router, and Microsoft Dynamics CRM for Office Outlook. The course also covers upgrading from earlier versions, and administration tasks.

This course helps prepare you for exam MB2-708.

What are the goals for this course?

• Describe the System Requirements and Technologies
• Examine How to Install Microsoft Dynamics CRM Server and Reporting Extensions
• Review Deployment-Wide Administration Tasks Using the Deployment Manager
• Identify the Options for Upgrading to Microsoft Dynamics CRM 2015
• Describe the Options for Managing Email Synchronization
• Examine How to Install Microsoft Dynamics CRM for Outlook
• Describe the Steps to Configure Internet-Facing Deployment
• Describe Maintenance and Troubleshooting Tasks
• Explore High-Availability Options

What are the prerequisites to consume this course?

Before attending this course, students must have experience with:

• Microsoft Windows Server
• Active Directory
• Internet Information Services (IIS)
• Microsoft Exchange
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Outlook

Outline

Module 01: System Requirements and Required Technologies

• Module Overview
• Offerings
• Licensing
• Supported Technologies
• Microsoft Dynamics CRM Server
• Accessing Dynamics CRM
• CRM for Outlook
• Managing Emails
• Reporting Extensions
• Language Packs
• Planning Ove
• Practice: Install Microsoft Dynamics CRM Server
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 02: Install Microsoft Dynamics CRM Server

• Module Overview
• Microsoft Dynamics CRM Server Requirements
• Microsoft SQL Server Requirements
• Active Directory Requirements
• Components Installed During Server Setup
• Microsoft Dynamics CRM Website
• Required Installation Rights for Microsoft Dynamics CRM
• Supported Server Topologies
• Install Microsoft Dynamics CRM Server
• Installation Troubleshooting
• Post-Installation Tasks
• Install Microsoft Dynamics CRM Using the Command Line
• Sample Data
• Practice: Load Sample Data
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 03: Install Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions

• Module Overview
• Microsoft Dynamics CRM Reporting Overview
• Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
• Requirements for Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
• Microsoft Dynamics CRM Authoring Extensions
• Install Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 04: Manage Microsoft Dynamics CRM with the Deployment Manager

• Module Overview
• Deployment Manager
• Deployment Administration
• Create a New Organization
• Manage Existing Organizations
• Manage Servers
• Other Management Tasks
• Redeploy Microsoft Dynamics CRM
• Import Organizations
• Practice: Duplicate the Adventure Works Cycles Organization
• Module Review
• Knowledge Check

Module 05: Upgrade to Microsoft Dynamics CRM 2015

• Module Overview
• Upgrade Considerations
• Upgrade Process Phases
• Perform an In-Place Upgrade
• Upgrade Microsoft Dynamics CRM 2013 for Outlook
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 06: Email Management

• Module Overview
• Email Processing
• Email Tracking and Correlation
• Mailbox Monitoring
• Synchronization Methods
• Email Address Approval
• Overview of the Email Router
• Practice: Install the Email Router
• Configure the Email Router
• Practice: Configure the Email Router
• Overview of Server-side Synchronization
• Configure Server-side Synchronization
• Practice: Configure Server-Side Synchronization
• Set up a Forward MailBox for Server-side Synchronization
• Migrate Email Router Settings
• Email Integration Service Role
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 07: Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook

• Module Overview
• Microsoft Dynamics CRM Overview
• Installation Requirements
• Deployment Methods
• Practice: Install Microsoft Dynamics CRM for Outlook
• Configure Microsoft Dynamics CRM for Outlook
• Configure User Email Settings
• Install Microsoft Dynamics CRM for Outlook Using the Command Line
• Using Microsoft Dynamics CRM for Outlook with Offline Capability
• Practice: Offline Capability
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 08: Maintain and Troubleshoot a Deployment

• Module Overview
• Service Accounts
• Manage System Jobs
• Delete Records
• Disaster Recovery
• Manage SQL Databases
• Troubleshooting
• Configure Tracing
• Practice: Configure Tracing
• Update Microsoft Dynamics CRM
• Manage Data Encryption
• VSS Writer Service for Microsoft Dynamics CRM
• Marketplace
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 09: High Availability Options

• Module Overview
• Install Microsoft Dynamics CRM Server On Multiple Computer
• Network Load Balancing
• Clustering Microsoft SQL Server
• Other SQL High Availability Solutions
• High Availability Options for Other Supporting Components
• Module Review
• Test Your Knowledge

Управление отношениями с клиентами, которое часто называется CRM , системой CRM или программным обеспечением CRM , это бизнес-решение, которое помогает компаниям лучше организовать обслуживание, продажи и маркетинг для клиентов, чтобы повысить эффективность организации и улучшить взаимодействие с клиентами.

Microsoft Dynamics CRM предлагает специализированные решения для различных отраслей и секторов экономики: государственный сектор, финансовые услуги, производство, здравоохранение, розничная торговля, сфера услуг, образование и др.

Microsoft Dynamics CRM использует несколько технологий для обеспечения работы пользователей. Она может поставляться в виде облачных решений (SaaS), устанавливаться на локальный сервер (on-premise), работать на платформе .NET framework. Это позволяет разработчикам интегрировать CRM систему с другими приложениями через web - сервисы. Мобильная работа возможна через iPhone, Android и Windows Mobile устройства.

CRM позволяет снижать расходы и увеличивать прибыль путем организации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов по всем направлениям — маркетинг, продажи и обслуживание. Решения CRM могут обеспечить рост рентабельности инвестиций с помощью автоматизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов и автоматизации работы отдела продаж.

Возможности эффективного обслуживания, обеспечиваемые для Microsoft Dynamics CRM, позволяют компаниям предоставлять клиентам комплексное, осуществляемое самостоятельно или с привлечением внешних специалистов обслуживание на месте. Наши ведущие в отрасли технологии, включая машинное обучение, Интернет вещей (IoT) и аналитики, придают нашему специализированному решению широкие и разнообразные возможности, необходимые вашей организации для эффективного решения проблем, возникающих в связи с непрерывным изменением характеристик сферы обслуживания клиентов. Они помогают оптимальным образом позиционировать ваш бренд, позволяя извлекать доход из любых направлений экономической деятельности.

Несмотря на достаточно поздний, по сравнению с конкурентами, выход в сегмент CRM решений, корпорация Microsoft приобрела больше клиентов, чем любые другие поставщики аналогичных систем. Она является признанным лидером отрасли корпоративных CRM систем.

Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.

По окончании авторизованного курса Microsoft выдаётся международный сертификат Microsoft