Курс "80666 Расширение платформы Microsoft Dynamics CRM 2015"
Код: 80666 Специализация: Microsoft Dynamics CRM (Microsoft CRM)
Продолжительность - 3 дня
Производится набор группы
Стоимость:
60 000 руб.
This course provides individuals with the knowledge and skills to develop extensions for Microsoft Dynamics CRM. The course focuses on extension methods documented in the Microsoft Dynamics CRM SDK.
What are the goals for this course?
Describe how Microsoft Dynamics CRM is designed to be extended
Recognize the core Microsoft Dynamics CRM developer extensibility features
Explain how the Microsoft Dynamics CRM Security Model affects custom development and design
Explain how business logic is incorporated into Microsoft Dynamics CRM
Examine how data access is handled with the application
Recognize the skills developers will use to extend Microsoft Dynamics CRM
Identify the resources that are available to support developers
What are the prerequisites to consume this course?
Before reviewing this course, individuals must have:
Basic understanding of Dynamics CRM
Knowledge of common CRM use case scenarios
Knowledge of common CRM customizations and configuration
Functional knowledge of software design principles
Background of one or more of the following technologies:
NET-connected applications to Visual Studio
JavaScript
XML
Microsoft Dynamics CRM web services
Windows Workflow Foundation
Windows Azure Platform
Outline
Module 01: Intro to Extending Dynamics CRM
Module Overview
Configuration, Customize, and Extend
Built-in Functionality
Types of Extensibility
Navigation and Commanding
APIs Working with Data, Services, and Forms
Multi-Tenant Deployment
Solutions Overview
Introducing the CRM SDK
Developer Tools Overview
Development Environments
Module Review
Module 02: Navigation and Commanding
Module Overview
Overview of Navigation and Commanding
Navigation Across the Different User Experiences
Site Map Structure
Steps to Modify Navigation
Command Bar Customization
URL Addressable Forms and Views
Command Definition Components
Using Parameters
Types of Display and Enable Rules
Supporting Multiple Languages
Command Bar Editing Consideration
Modify the Command Bar by Editing XML
Learning More from the SDK
Module Review
Test Your Knowledge
Module 03: Form Event Scripting
Module Overview
Overview of Form Scripting
Form Scripting Scenarios
Form and Field Events
Steps to Implement a Script in CRM
Walkthrough Using Dev Tools
Xrm.Page API Overview
Working with Data
Attributes vs. Controls
Working with Controls
Utility Function Overview
Learning more in the SDK
Module Review
Test Your Knowledge
Module 04: Extending the UI with Web Resources
Module Overview
Types of Web Resources
Where Web Resource Can be Used
Steps to Create a Web Resource
Placing and Web Resources on Forms
Using the Data and other Parameters
Controlling Web Resources
Referencing Web Resources
Learning More From the SDK
Module Review
Test Your Knowledge
Module 05: Using the Organization Service
Module Overview
Scenarios for Using the Organization Service
Understanding Organization Requests and Response
Options for Getting IOrganization Service Instance
CRM SDK Assemblies
Create Records using Late Binding
Early and Late Binding
CRMSvc Utility
CRM Data Types
Basic Operations
Other Methods
Update and Delete Records using Late Binding
Handing Faults
Learn more from the SDK
Learn More with the SDK
Module Review
Test Your Knowledge
Module 06: Querying Data with the Organization Service
Module Overview
Query Styles- Query by Attribute, Query Expression, Fetch, LINQ
Using Query By Expression
Query CRM Data with Query Expression
Using Query Attribute
Using Fetch
Create Aggregate FetchXML Query
Using LINQ
Learn more from the SDK
Module Review
Test Your Knowledge
Module 07: Using the REST OData Endpoint
Module Overview
Overview of REST OData
OData Resource Path Examples
Query Options
Query CRM data using OData
Modifying Data
Perform Record Operations with OData
External Application Authentication with OAuth
Review of the Web API
Learn more from the SDK
Module Review
Test Your Knowledge
Module 08: Plugins
Module Overview
Overview of Plugin Scenarios
Exploring Plug-in Architecture
Create a CRM Plugin
Using CRM Developer Toolkit
Plug-in Isolation
Tracing and Debugging Plugins
Debug a CRM Plugin
Module Review
Test Your Knowledge
Module 09: Custom Workflow Activities
Module Overview
Overview of CRM Workflows
Example Custom Activity Scenarios
Custom Workflow Class Diagram
Working with Parameters
Working with Services using Developer Toolkit
Create a Custom Workflow Activity
Learn more from the SDK
Module Review
Test Your Knowledge
Управление отношениями с клиентами, которое часто называется CRM , системой CRM или программным обеспечением CRM , это бизнес-решение, которое помогает компаниям лучше организовать обслуживание, продажи и маркетинг для клиентов, чтобы повысить эффективность организации и улучшить взаимодействие с клиентами.
Microsoft Dynamics CRM предлагает специализированные решения для различных отраслей и секторов экономики: государственный сектор, финансовые услуги, производство, здравоохранение, розничная торговля, сфера услуг, образование и др.
Microsoft Dynamics CRM использует несколько технологий для обеспечения работы пользователей. Она может поставляться в виде облачных решений (SaaS), устанавливаться на локальный сервер (on-premise), работать на платформе .NET framework. Это позволяет разработчикам интегрировать CRM систему с другими приложениями через web - сервисы. Мобильная работа возможна через iPhone, Android и Windows Mobile устройства.
CRM позволяет снижать расходы и увеличивать прибыль путем организации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов по всем направлениям — маркетинг, продажи и обслуживание. Решения CRM могут обеспечить рост рентабельности инвестиций с помощью автоматизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов и автоматизации работы отдела продаж.
Возможности эффективного обслуживания, обеспечиваемые для Microsoft Dynamics CRM, позволяют компаниям предоставлять клиентам комплексное, осуществляемое самостоятельно или с привлечением внешних специалистов обслуживание на месте. Наши ведущие в отрасли технологии, включая машинное обучение, Интернет вещей (IoT) и аналитики, придают нашему специализированному решению широкие и разнообразные возможности, необходимые вашей организации для эффективного решения проблем, возникающих в связи с непрерывным изменением характеристик сферы обслуживания клиентов. Они помогают оптимальным образом позиционировать ваш бренд, позволяя извлекать доход из любых направлений экономической деятельности.
Несмотря на достаточно поздний, по сравнению с конкурентами, выход в сегмент CRM решений, корпорация Microsoft приобрела больше клиентов, чем любые другие поставщики аналогичных систем. Она является признанным лидером отрасли корпоративных CRM систем.
Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.
