Курс "80666 Расширение платформы Microsoft Dynamics CRM 2015"

Код: 80666
Специализация: Microsoft Dynamics CRM (Microsoft CRM)

Продолжительность - 3 дня

This course provides individuals with the knowledge and skills to develop extensions for Microsoft Dynamics CRM. The course focuses on extension methods documented in the Microsoft Dynamics CRM SDK.

What are the goals for this course?

• Describe how Microsoft Dynamics CRM is designed to be extended
• Recognize the core Microsoft Dynamics CRM developer extensibility features
• Explain how the Microsoft Dynamics CRM Security Model affects custom development and design
• Explain how business logic is incorporated into Microsoft Dynamics CRM
• Examine how data access is handled with the application
• Recognize the skills developers will use to extend Microsoft Dynamics CRM
• Identify the resources that are available to support developers

What are the prerequisites to consume this course?

Before reviewing this course, individuals must have:

• Basic understanding of Dynamics CRM
• Knowledge of common CRM use case scenarios
• Knowledge of common CRM customizations and configuration
• Functional knowledge of software design principles
• Background of one or more of the following technologies:
• NET-connected applications to Visual Studio
• JavaScript
• XML
• Microsoft Dynamics CRM web services
• Windows Workflow Foundation
• Windows Azure Platform

Outline

Module 01: Intro to Extending Dynamics CRM

• Module Overview
• Configuration, Customize, and Extend
• Built-in Functionality
• Types of Extensibility
• Navigation and Commanding
• APIs Working with Data, Services, and Forms
• Multi-Tenant Deployment
• Solutions Overview
• Introducing the CRM SDK
• Developer Tools Overview
• Development Environments
• Module Review

Module 02: Navigation and Commanding

• Module Overview
• Overview of Navigation and Commanding
• Navigation Across the Different User Experiences
• Site Map Structure
• Steps to Modify Navigation
• Command Bar Customization
• URL Addressable Forms and Views
• Command Definition Components
• Using Parameters
• Types of Display and Enable Rules
• Supporting Multiple Languages
• Command Bar Editing Consideration
• Modify the Command Bar by Editing XML
• Learning More from the SDK
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 03: Form Event Scripting

• Module Overview
• Overview of Form Scripting
• Form Scripting Scenarios
• Form and Field Events
• Steps to Implement a Script in CRM
• Walkthrough Using Dev Tools
• Xrm.Page API Overview
• Working with Data
• Attributes vs. Controls
• Working with Controls
• Utility Function Overview
• Learning more in the SDK
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 04: Extending the UI with Web Resources

• Module Overview
• Types of Web Resources
• Where Web Resource Can be Used
• Steps to Create a Web Resource
• Placing and Web Resources on Forms
• Using the Data and other Parameters
• Controlling Web Resources
• Referencing Web Resources
• Learning More From the SDK
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 05: Using the Organization Service

• Module Overview
• Scenarios for Using the Organization Service
• Understanding Organization Requests and Response
• Options for Getting IOrganization Service Instance
• CRM SDK Assemblies
• Create Records using Late Binding
• Early and Late Binding
• CRMSvc Utility
• CRM Data Types
• Basic Operations
• Other Methods
• Update and Delete Records using Late Binding
• Handing Faults
• Learn more from the SDK
• Learn More with the SDK
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 06: Querying Data with the Organization Service

• Module Overview
• Query Styles- Query by Attribute, Query Expression, Fetch, LINQ
• Using Query By Expression
• Query CRM Data with Query Expression
• Using Query Attribute
• Using Fetch
• Create Aggregate FetchXML Query
• Using LINQ
• Learn more from the SDK
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 07: Using the REST OData Endpoint

• Module Overview
• Overview of REST OData
• OData Resource Path Examples
• Query Options
• Query CRM data using OData
• Modifying Data
• Perform Record Operations with OData
• External Application Authentication with OAuth
• Review of the Web API
• Learn more from the SDK
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 08: Plugins

• Module Overview
• Overview of Plugin Scenarios
• Exploring Plug-in Architecture
• Create a CRM Plugin
• Using CRM Developer Toolkit
• Plug-in Isolation
• Tracing and Debugging Plugins
• Debug a CRM Plugin
• Module Review
• Test Your Knowledge

Module 09: Custom Workflow Activities

• Module Overview
• Overview of CRM Workflows
• Example Custom Activity Scenarios
• Custom Workflow Class Diagram
• Working with Parameters
• Working with Services using Developer Toolkit
• Create a Custom Workflow Activity
• Learn more from the SDK
• Module Review
• Test Your Knowledge

Управление отношениями с клиентами, которое часто называется CRM , системой CRM или программным обеспечением CRM , это бизнес-решение, которое помогает компаниям лучше организовать обслуживание, продажи и маркетинг для клиентов, чтобы повысить эффективность организации и улучшить взаимодействие с клиентами.

Microsoft Dynamics CRM предлагает специализированные решения для различных отраслей и секторов экономики: государственный сектор, финансовые услуги, производство, здравоохранение, розничная торговля, сфера услуг, образование и др.

Microsoft Dynamics CRM использует несколько технологий для обеспечения работы пользователей. Она может поставляться в виде облачных решений (SaaS), устанавливаться на локальный сервер (on-premise), работать на платформе .NET framework. Это позволяет разработчикам интегрировать CRM систему с другими приложениями через web - сервисы. Мобильная работа возможна через iPhone, Android и Windows Mobile устройства.

CRM позволяет снижать расходы и увеличивать прибыль путем организации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов по всем направлениям — маркетинг, продажи и обслуживание. Решения CRM могут обеспечить рост рентабельности инвестиций с помощью автоматизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов и автоматизации работы отдела продаж.

Возможности эффективного обслуживания, обеспечиваемые для Microsoft Dynamics CRM, позволяют компаниям предоставлять клиентам комплексное, осуществляемое самостоятельно или с привлечением внешних специалистов обслуживание на месте. Наши ведущие в отрасли технологии, включая машинное обучение, Интернет вещей (IoT) и аналитики, придают нашему специализированному решению широкие и разнообразные возможности, необходимые вашей организации для эффективного решения проблем, возникающих в связи с непрерывным изменением характеристик сферы обслуживания клиентов. Они помогают оптимальным образом позиционировать ваш бренд, позволяя извлекать доход из любых направлений экономической деятельности.

Несмотря на достаточно поздний, по сравнению с конкурентами, выход в сегмент CRM решений, корпорация Microsoft приобрела больше клиентов, чем любые другие поставщики аналогичных систем. Она является признанным лидером отрасли корпоративных CRM систем.

Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.

По окончании авторизованного курса Microsoft выдаётся международный сертификат Microsoft