Галина Щербо
Компания «Открытые технологии» и Волжская территориальная генерирующая компания (ВоТГК) в начале июня завершили проект по созданию центра обработки данных (ЦОД). Мощности ЦОД обеспечат централизованное управление из головного офиса в Самаре всеми программными комплексами ВоТГК, и в первую очередь - автоматизированной системой управления финансово-хозяйственной деятельностью компании на базе SAP ERP. Волжская ТГК, в состав которой входит 21 станция, занимает второе место среди российских энергосистем по величине установленной мощности. Корпоративный центр обработки данных ВоТГК соответствует ее масштабам - это самый крупный и мощный ЦОД в структуре российских электрогенерирующих компаний.
Центр обработки данных - многофункциональный программно-аппаратный комплекс, состоящий из центрального сервера, системы хранения данных, системы резервного копирования, а также средств защиты информации. «Внедрение программного комплекса SAP ERP повысило требования к ИТ-инфраструктуре, - поясняет директор по ИТ и бизнес-процессам ВоТГК Дмитрий Сергиенко. - Единое информационное пространство потребовало и централизации его обслуживания. Новый ЦОД решает эту задачу, а его мощность позволяет обслуживать не только действующие программные комплексы, но и планируемые к внедрению».
Спрос на сложные комплексные программные и аппаратные решения в сегменте крупного бизнеса растет, комментирует консультант компании SAP Михаил Княжев. Если сравнительно недавно наиболее востребованными были ИТ-продукты для финансового контура (бухгалтерия, налоги), то сейчас на пике интегрированные проекты с аналитическим блоком, нацеленные на повышение качества стратегического планирования и управления бизнесом.
Витамин роста
Вслед за банковским и телекоммуникационным сектором спрос на системную интеграцию формируют растущие производственные компании. Для организаций, которые только выходят на рынок, автоматизация не является приоритетной задачей, говорит руководитель отдела маркетинга компании Softline Solutions Ирина Крутова. На этом этапе они просто стремятся удержать бизнес в устойчивом положении. Однако, вступая в новую фазу развития, открывая для себя перспективные рынки, компании сталкиваются с целым рядом проблем: высокая конкуренция, нестабильные экономические условия, новые требования со стороны клиентов. Чтобы сделать бизнес-процессы более контролируемыми и эффективными и выйти на сравнительно высокий уровень прибыльности, предприятия начинают автоматизировать бизнес на основе решений класса ERP.
К числу мотиваторов спроса на современные информационные технологии можно также отнести повышение открытости компаний для внешних инвесторов, в том числе выход на публичные рынки заимствований, и переход на единую автоматизированную систему управления обособленных структур с головным офисом. Так, нефтеперерабатывающий завод «ЛукойлНижегороднефтеоргсинтез» (НОРСИ) планирует переводить управление процессами с локальной системы на единую корпоративную систему «Лукойла» на платформе SAP. Заместитель начальника управления финансов НОРСИ Михаил Куронов говорит, что решение руководства нефтяной компании (НК) об интеграции информационных подразделений своих структур в регионах связано с необходимостью повысить уровень управляемости проектами в масштабах всего бизнеса НК.
Нижегородская компания «Эльстер Газэлектротех» переходит на SAP, следуя пожеланиям своего основного акционера - немецкой компании Elster Group, которая строит автоматизированную систему управления своих подразделений на единой платформе. По словам начальника отдела информационных технологий Александра Левандовского, это совпадает с потребностями самого предприятия. Пока объем бизнеса был невелик, ему хватало основных бухгалтерских и учетных приложений на базе «1С». С ростом продаж, сети дилеров и разовых клиентов требуется более глубокий маркетинговый анализ и понимание того, как компании развиваться дальше.
Автоматизированный разум
Аналитический блок (Business Intelligence, BI) становится все более востребованным функциональным решением комплексных систем, подтверждает Юрий Гольдберг, коммерческий директор департамента аналитических систем компании RStyle Softlab. По оценке специалиста, к внедрению BI-систем отечественные компании подталкивает необходимость опередить конкурентов: «Основные оперативные задачи автоматизированы почти у всех, использование стандартного набора ИТ-систем превратилось в обычную практику и не дает дополнительного преимущества. А вот аналитические системы внедрены далеко не везде и позволяют повысить конкурентоспособность за счет контроля издержек, финансов, использования данных для принятия решений».
Рынок BI-систем пока мал (его объем оценивается самими участниками в несколько десятков миллионов долларов). По данным iOne, выше всего уровень автоматизации аналитики в отраслях с большой конкуренцией (здесь лидируют банки и компании розничной торговли), а также в реформируемой энергетике. В крупных и средних компаниях доля предприятий с полностью автоматизированной аналитикой приближается к 65%, в то время как в малом бизнесе преобладает «частичная» автоматизация, где данные анализируются «вручную» при помощи простых программ типа Microsoft Exсel. Довольно высока доля собственного софта, «заточенного» на бизнес-анализ - около 30% от применяемых систем. Этот сегмент пользователей, говорит Михаил Княжев, разработчики считают наиболее перспективным для освоения: менеджмент уже созрел до понимания необходимости BI-систем и готов переходить к специализированному программному обеспечению.
Путь к клиенту
Предложение под потенциальный рост готово. Поволжские компании могут выбирать BI-системы как западных производителей (Oracle, SAP, Siebel, Computer Associates, Microsoft Business Solutions и др.), так и российских разработчиков («Галактика», «КИС-бюджетирование», Expert Systems, «Бизнес-Анализ»).
В каждом регионе работает несколько десятков системных интеграторов. Как правило, они специализируются на инженерных либо программных решениях. Комплексные услуги по всем направлениям - аппаратному и сетевому обеспечению, программной интеграции в сочетании с консалтингом - способны обеспечить игроки федерального уровня, которые занимаются автоматизацией бизнес-процессов от внедрения прикладных ИТ-продуктов до сложных комплексов класса ERP. Местные игроки наращивают уровень компетенции за счет партнерства с операторами первой десятки, участвуя во внедрении проектов на субподряде. Иногда партнерские отношения перерастают в более сложные альянсы. Например, в июле этого года нижегородская компания «Май» начинает работать под брэндом «КРОК Поволжье». Это позволит нижегородскому оператору расширить спектр ИТ-услуг и продвигаться в соседние регионы, используя ресурсы единого брэнда.
Повышать свою компетенцию региональных игроков заставляет интерес крупных интеграторов к сегменту среднего бизнеса, который они хотят «раскачать» с помощью более доступных программных продуктов. Наличие специализированных продуктов для разных отраслей бизнеса упрощает процесс внедрения комплексных систем. Так, SAP предлагает сегодня более двух десятков отраслевых решений и около сотни интегрированных бизнес-сценариев, на основе которых строит новые разработки. Комплексная система SAP Business One предназначена для растущего бизнеса малых и средних компаний, говорит Ирина Крутова из Softline Solutions. Стоимость внедрения «под ключ» довольно высока для целевого сегмента - 2500−3000 евро на одно рабочее место, однако, по словам г-жи Крутовой, применение системы уже в первые месяцы работы отражается на ключевых показателях бизнеса - росте продаж, снижении дебиторской задолженности, увеличении прибыли.
Региональные интеграторы ищут свой путь к клиенту, дорабатывая существующие платформы. Так, нижегородская компания «КРОДО» планирует расширить рынок сбыта за счет своего приложения для оптимизации системы электронного документооборота DocsVision, на установке которой она специализируется.
Нижегородский «Бизнес Навигатор» продолжает развивать свой фирменный продукт - систему Monitor-CRM - и продвигает решение для небольших компаний или начинающих пользователей Monitor-CRM Pilot. «Monitor-CRM разработан на основе семилетнего опыта работы компании в маркетинговом и управленческом консалтинге, который транслируется в функционал программного продукта, - отмечает генеральный директор Михаил Кадыков. - Поэтому система наглядно представляет и интерпретирует информацию, необходимую для принятия управленческих решений». В мае этого года компания получила статус сертифицированного партнера Microsoft, пройдя тест на платформную совместимость Monitor-CRM с Microsoft Server и Microsoft SQLServer.
Версия Pilot на три рабочих места предназначена для небольших предприятий и пилотных решений по внедрению CRM. «В первом случае она будет работать как полноценная CRM-система, во втором - может применяться для отработки основных бизнес-процессов на основе CRM-технологий и определении, таким образом, как использовать в дальнейшем те или иные модули программы», - поясняет Михаил Кадыков.
Этот проект интегратора выглядит логичным: внедряя на небольших предприятиях даже локальные продукты, ИТ-компании сталкиваются с тем, что рядовые пользователи плохо обучены, а менеджеры среднего звена не осознают необходимость автоматизации. Начав с простого и получив наглядные результаты, «холодные» клиенты, которым просто интересно получить новую информацию, могут заметно «потеплеть» и перейти в разряд активных пользователей.
Ссылки по теме
