У искусственного интеллекта (ИИ) есть ключи от будущего, в котором компьютеры будут работать от нашего имени, но не по нашим командам. В новой эре инноваций технологии станут более интуитивными, разговорчивыми, умными. Они позволят компаниям лучше понимать и обслуживать клиентов и будут способствовать решению самых серьезных проблем современности.
Microsoft участвует в глобальном обсуждении будущего искусственного интеллекта. Не так давно Гарри Шум, исполнительный вице-президент группы исследований и искусственного интеллекта компании Microsoft, выступил на Future Forum в Пекине. А на прошлой неделе во время Digital Life Design в Мюнхене и на Всемирном экономическом форуме в Давосе глава Microsoft Сатья Наделла рассказал о том, как компания старается сделать искусственный интеллект доступным для каждого.
Новая эра искусственного интеллекта определяется почти безграничной силой облаков, распространением цифровых технологий, а также способностью компьютеров использовать информацию для того, чтобы учиться и "соображать" почти как люди. То, что некоторые называют Четвертой промышленной революцией, происходит благодаря достижениям в области искусственного интеллекта. Это значит, что скоро все компании станут цифровыми.
Пока мы только вступаем в эпоху ренессанса технологий ИИ. Мы находимся на стадии становления того, что когда-то станет распространенной и мощной технологией. Мы должны развиваться от мейнфремов к персональным компьютерам и мобильным устройствам, а в конечнои итоге сделать ИИ с его огромным потенциалом доступным для всех, для использования и разработки.
Потенциал ИИ превосходит компьютеры, которые могут играть и выигрывать в игры. Эта технология изменит промышленность: автомобилестроение, производство, здравоохранение, образование, сельское хозяйство, сферу научных исследований и государственный сектор.
Города становятся умнее, машины могут принимать решения и распознавать объекты вокруг себя. Бот службы поддержки способен поддержать разговор с человеком и успешно решить его проблемы. Производственная система может проанализировать большое количество исторических данных и предсказать будущее. Система медицинской визуализации помогает врачу более точно обнаружить опухоль.
И все это благодаря искусственному интеллекту.
Многие сейчас озабочены ролью технологий в жизни человека, Microsoft же считает, что ИИ не заменяет, но дополняет человеческий потенциал и, в конечном счете, высвобождает самый ценный ресурс в нашей жизни - время.
Компания Microsoft сосредоточена на демократизации искусственного интеллекта. Это значит, что мы даем технологичные инструменты в руки бизнесу, государственному сектору и разработчикам, чтобы они смогли использовать новый интеллектуальный потенциал. Мы считаем, что каждый человек может извлечь пользу из этой технологии.
Искусственный интеллект для каждого человека и каждой компании
Мы намерены сделать технологии искусственного интеллекта доступными для всех клиентов, благодаря внедрению ИИ в наши продукты (Office 365, Dynamics 365), а также создать платформу интеллектуальных сервисов в облаке, использовать агентов или ботов, чтобы помочь людям достигать своих целей.
Land O"Lakes, например, применяет MyAnalytics - инструмент Office 365, который изучает, как и с кем сотрудники проводят свое время на работе. Информация о встречах, работе с почтой, часах активностей и перерывах помогает составить картину того, на что уходит время сотрудников компании. Это своеобразный "фитнес-трекер" рабочего дня.
Такие клиенты, как Volvo, Nissan, BMW, Harman Kardon, уже делают замечательные вещи с помощью технологии. Используя платформу Cortana, они создают решения для автомобилей, домов и управления устройствами.
Искусственный интеллект позволяет делать удивительные вещи в области коммуникаций, мгновенно трансформируя устную речь в письменную на разных языках.
Microsoft Translator - это бесплатное кросс-платформенное решение для синхронного перевода между группами, говорящими на разных языках в режиме реального времени. Оно помогает объединить людей и стереть барьеры. Программа способна связать 100 человек, говорящих на 9 разных языках. Детское общество Лондона использует Microsoft Translator в работе с беженцами, помогая преодолеть языковой барьер.
Поскольку мы привносим технологии во все, чем вы пользуетесь, будь то клавиатура, камера, бизнес-приложения, мы учим компьютеры видеть, слышать, предсказывать, учиться и действовать.
В Skype, например, - это возможности общения с ботами, которые открывают новую главу во взаимодействии с клиентами.
Такие агенты, как Cortana, будут обладать эмоциональными качествами: не только IQ, но и EQ. Следующая ступень этой эволюции - Zo.
Построенная на стыке технологий Xiaocle и Rinna - успешных чат-ботов Microsoft в Японии и Китае, Zo учится отвечать на запросы эмоционально и интеллектуально, беря за основу общение с человеком. В будущем Zo будет доступна на других платформах, таких как Skype и Facebook Messenger.
Мы стремимся к демократизации искусственного интеллекта, мы хотим использовать эти возможности и сделать их доступными для каждого разработчика в виде пакета API, построить платформу для других, чтобы они могли развивать свои продукты и сервисы.
Целиком мы называем эти сервисы Cortana Intelligence Suite - набор инструментов, который предоставляет доступ по запросу к возможностям искусственного интеллекта. Эти инструменты используются в различных отраслях промышленности, включая здравоохранение, персонализированную медицину и сельское хозяйство, и такими клиентами, как UBER, McDonald"s.
Некоторые, как производитель лифтов ThyssenKrupp, используют предсказательную аналитику для фундаментальных изменений своего бизнеса. Rolls-Royse прибегает к Cortana Intelligence Suite для анализа данных, которые позволяют производителю увеличить доступность воздушных судов при одновременном снижении затрат на техническое обслуживание двигателя.
Тем временем, более 77 тысяч разработчиков зарегистрировали ботов, разработанных с применением Bot Framework от Microsoft. А также к нему обратилось большое число клиентов и организаций, среди них Bank of Kochi, Rockwell Automation и Австралийский департамент социальных служб. Они трансформируют свой бизнес через платформы Slack, Facebook Messenger, Office 365, Skype и Kik.
Чтобы заложить фундамент для развития этой революционной технологии, Microsoft размещает необходимые инструменты в облаке. Мы строим в облаке Azure первый в мире ИИ суперкомпьютер.
Сильная линия
У Microsoft богатая история в области искусственного интеллекта. Компания помогала развитию технологий на протяжении 25 лет. Все началось в девяностых годах с создания Microsoft Research и инвестиций в изучение речи, которая станет следующим элементом, способным создать более интуитивные компьютерные системы.
Почти три десятилетия мы развивали технологии, которые могут распознавать слова и картинки более точно, чем люди. Эта технология подстегнула развитие переводов в реальном времени, способность машин отличить искусственно созданный элемент от ручной работы или найти разницу между прыгающим мячом и покачивающимся ребенком.
Мы продолжаем наращивать нашу компетентность. Осенью прошлого года компания объявила о создании группы по изучению искусственного интеллекта Microsoft Artificial and Research Group, объединившей более 5000 сотрудников по всему миру, занимающихся исследованиями и инжинирингом. Недавно мы вступили в партнерство с OpenAI, создали венчурный фонд, сосредоточенный на искусственном интеллекте. Один из ведущих мировых экспертов в области технологий глубокого обучения Йошуа Бенджио присоединится к Microsoft в составе приобретенной канадской компании Maluuba. Это одна из самых дорогих исследовательских лабораторий, изучающая восприятие естественного языка. Microsoft также анонсировала свое намерение способствовать росту Maluuba и дополнительно инвестировать семь миллионов долларов в исследования ИИ в Канаде.
Будущее с искусственным интеллектом
Мы столкнулись с беспокойством по поводу того, что искусственный интеллект лишит людей рабочих мест. Как и в прошлом, мы рискуем оставить людей за бортом технологического корабля. Нам нужен план по возобновлению роста производительности труда с фокусом на образование, инновации и поощрение использования технологий для создания рабочих мест.
Вопрос, который мы должны задать вместе - каким принципам проектирования мы должны следовать, чтобы увеличить человеческий потенциал и стимулировать развитие? Мы верим, что этика и дизайн идут рука об руку. Мы опубликовали свои мысли о принципах создания искусственного интеллекта, чтобы гарантировать, что технология созданная с умом, прозрачна и безопасна, устанавливает самую высокую планку для защиты неприкосновенности частной жизни, является доступной и уважительной ко всем.
Мы технологические оптимисты. Мы также верим в силу людей, потому что именно человеческая изобретательность и страсть будут использовать новую технологию, чтобы изменить мир так, как мы не могли себе и представить.