Помню электронное письмо, которое я получил после публикации обзора оплаты труда в прошлогоднем выпуске Certification Magazine. Вопреки оптимистическим новостям, присылаемым нам сертифицированными специалистами в 2001 году, это был очень трудный год для всех и для IT индустрии в целом (исследованиsя охватывали IT индустрию и исследовательские центры, относящиеся к IT индустрии). Все были вовлечены в экстремальную экономическую битву - никто не избежал этой участи.

Главной темой письма этого читателя был его рассказ о том, как "почва буквально уходит из-под его ног" и что он с презрением читает мои "радужные отчеты" о том, как сертификация может помочь в увеличении заработка и продвижении по службе. Его работа и компания сгинули за одну ночь. Заработная плата, накопленные акции - все рухнуло для некогда процветающей технологической компании.

Это письмо продолжает волновать мое сердце и, приводя результаты обзора оплаты труда в этом году, я решил показать, что среди хороших новостей определенно есть и некоторые настораживающие тенденции.

С падением корпоративного рынка до меньших объемов, чем половина объема 2001 года, не нужно быть оракулом, чтобы понять, что IT профессионалам был нанесен значительный профессиональный и экономический урон. Один из пяти (20 процентов) сертифицированных специалистов сообщил, что он был временно уволен или получил значительное сокращение часов работы и заработной платы в 2002 году. Другие 16 процентов ожидали увольнения и сокращения зарплаты в текущем году. Ясно, что одна треть (36 процентов) были подвержены или ожидали негативного влияния спада IT рынка.

Тем не менее, несмотря на столь неприятные открытия, данные по обучению в 2002 году подтверждают, что более чем три четверти (79 процентов) сертифицированных специалистов планируют получить дополнительные сертификаты в наступившем году. Так, несмотря на падение IT рынка, утрату работы и сокращение заработков, значительная часть IT профессионалов будет стремиться к получению дополнительных сертификатов в 2003 году. И ключевое слово "дополнительный" означает, что обычный сертифицированный специалист в 2002 учебном году уже имел около четырех сертификационных статусов (3,5) и добивался получения дополнительного сертификата по крайней мере один раз в год.

Почему же сертифицированные специалисты добиваются получения дополнительных технических сертификатов? Возможно, наилучшим образом ответить на этот вопрос можно в двух словах: гарантия занятости. Во время подъема, только постоянный рост заработной платы является ключевым показателем профессионального успеха. Во времена спада, однако, гарантия занятости является первостепенной. Поскольку прибыль на инвестированный капитал (далее ROI, return on investment), полученная от технической сертификации, в переводе на рост заработной платы всегда важна, роль сертификации в сохранении работы становится во время спада главным вопросом.

Таблица 1:
Характерные черты сертификации.	Наилучший рейтинг производителей*
Качество учебных материалов (ISC)2	3.37
Качество опыта обучения Sun Microsystems	3.56
Качество преподавателей IBM	3.89
Полнота программы (ISC)2	3.59
Цена/объем программы IBM	3.57
Качество тестов и экзаменов (ISC)2	3.13
*5=Отлично; 4=Очень хорошо; 3=Хорошо; 2=Удовлетворительно; 1=Плохо

И большинство сертифицированных специалистов, общавшихся с нами в этом году, подтвердили это. Более чем их половина (59 процентов) сообщили, что они чувствуют себя более защищенными в текущей работе благодаря их сертификационным статусам. А более чем две трети опрошенных сертифицированных специалистов (69 процентов) чувствуют, что техническая сертификация играет заметную роль в их гарантии занятости.

Возможно, вследствие падения рынка IT и связанной с ним нехваткой рабочих мест, опрошенные сертифицированные специалисты говорили, что они меняли места работы в течение шести месяцев, после получения своих основных сертификатов.

Сертифицированные специалисты чувствуют, что технические сертификаты не только играют роль в гарантировании занятости, но и подавляющее большинство их (65 процентов) уверены, что техническая сертификация помогает им обрести большую уверенность в той работе, которую они выполняют. Другим вне-экономическим аспектом сертификации является уважение на работе. Пятьдесят восемь процентов опрошенных сертифицированных специалистов чувствуют, что они получают больше уважения со стороны менеджеров и коллег благодаря их техническим сертификатам. Более половины (52 процента) чувствуют, что технические сертификаты улучшают их навыки в разрешении проблем на работе и половина утверждает, что их технические сертификаты увеличивают их суммарную производительность труда.

Таблица 2:Усредненное повышение оплаты в первый год для основных видов сертификации*
Поставщик сертификации	Главный статус	Усредненный рост зарплаты за первый год
Cisco	CCDP	$3,589
Cisco	CCNA	$2,102
Cisco	CCNP	$3,282
Citrix	CCA	$2,101
CompTIA	A+	$1,198
Microsoft	MCP	$1,649
Microsoft	MCSE	$5,853
Novell	CNE	$8,283
Oracle	DBA OCP	$2,791
Prosoft	CIW	$1,446
*Приведены данные 10 наиболее известных программ сертификации по опросу 2002 года.

Данные о сертифицированных специалистах

В 2002 учебном году 88 процентов сертифицированных специалистов составляли мужчины и 12 - женщины. В среднем, они работали в IT индустрии 7,3 года. На текущем месте работы они провели около половины этого времени - 3,3 года, причем в одной и той же компании в течение 4 лет. Их средний возраст 33 года и более половины из них (58 процентов) окончили высшее учебное заведение или колледж. Чаще всего сертифицированные специалисты специализируются в техническом обслуживании сетей (30 процентов), сетевом администрировании (15 процентов), администрировании баз данных (8 процентов), системном администрировании (7 процентов), программировании (6 процентов) и управлении сетями (6 процентов). Эти шесть областей специализации охватывали 72 процента сертифицированных специалиста в 2002 году.

Наиболее распространенной платформой при этом является Windows (70 процентов), за нею следует Linux/UNIX (15 процентов). Эти OS наиболее часто используются в бизнесе и обеспечивают сетевые консалтинговые компании (19 процентов), образовательные и правительственные учреждения (16 процентов) и информационные службы (15 процентов). Должностные обязанности сертификационных специалистов в основном заключаются в обслуживании компьютерных операционных систем и сетей (19 процентов) и построении сетевых систем и LAN (17 процентов).

В среднем сертифицированные специалисты в 2002 году имели 43 часовую рабочую неделю в компаниях с персоналом около 1000 человек (840 штатных сотрудников). Их средний годовой доход составил 53353 доллара США.

Развитие программ поставщиков сертификации

В ходе опроса у сертификационных специалистов попросили оценить рейтинг основных видов сертификации по ряду различных характерных черт обобщающего характера. При оценке общего качества обучения сертифицированные специалисты оценили технические сертификационные программы Sun Microsystems как наилучшие. Среди лидеров по качеству учебных материалов, предлагаемых поставщиками сертификации, лидером оказался (ISC)² (International Information Systems Security Certification Consortium Inc.). IBM победила (ISC)² по качеству подготовки преподавателей для собственной сертификации. Однако, консорциум (ISC)² обошел IBM по качеству тестов и экзаменов, а также по наиболее полной программе сертификации (смотри Таблицу 1).

Соотношение цена/объем сертификации является одним из наиболее важных факторов, которые соискатели принимают во внимание, выбирая программу для получения сертификата. Сертифицированные специалисты оценивают компанию IBM как лучшую с этой точки зрения. В общем, принимая во внимание все особенности сертификационных программ различных поставщиков, можно заключить, что (ISC)² оценивается выше всего, а следом за ней следует сертификация IBM. В терминах наибольшей материальной отдачи от получения основного сертификата, статус Certified Novell Engineer (CNE) компании Novell дает наилучший результат (смотри Таблицу 2).

Сертифицированные специалисты были опрошены также о качестве более специфических аспектов отдельных видов сертификации, таких как качество учебных пособий для самоподготовки, наличия разрешенных производителями brain dump, виртуальных лабораторных работ и т.д. Результаты опроса выявили большую группу производителей, оцененных как лучшие по отдельным аспектам (смотри Таблицу 3).

Сертификация и продвижение по службе

31 процент сертифицированных специалистов в 2002 году получил повышение по службе в первый год после получения своего основного сертификационного статуса. И хотя повышение по службе не всегда означает одновременное повышение зарплаты, оно все же является индикатором более долгосрочного экономического выигрыша.

Таблица 3: Специфические аспекты сертификации / Рейтинг лучших производителей
Учебные пособия для самоподготовки / (ISC)2	4.78
Практические экзамены / CompTIA	4.61
Практические учебные курсы / HP / Compaq	4.64
Проводимые инструкторами учебные курсы в центрах / HP / Compaq	4.38
Виртуальные лабораторные работы /Sun Microsystems	4.00
Документацияпо продуктам / IBM	4.33
Программы компьютерной профессиональной подготовки (CBT) / HP	3.78
Авторизированные производителем Brain Dump / CIW	3.86
Курсы для колледжа / CIW	3.86
Почтовые рассылки и группы новостей / IBM	3.76
карточки с текстом и рисунками / CompTIA	3.70
Онлайновые университеты и электронное обучение / CIW	3.46
Учебные лагеря производителя / Sun Microsystems	3.31
	3.07
*5=Отлично;4=Очень хорошо; 3=Хорошо; 2=Удовлетворительно; 1=Плохо

Уже одно то, что 92 процента сертифицированных специалистов считают, что их основная сертификация сыграла значимую роль в повышении по службе, служит аргументом в пользу технической сертификации.

Сертификация и заработная плата

Средняя зарплата сертифицированных специалистов зачастую используется для сравнения качества типов сертификации. И хотя оплата труда может пролить некоторый свет на финансовый аспект сертификации, некоторые дополнительные факторы также играют роль в этом уравнении. Например, чем больше лет специалист работает в IT области, тем больше денег он или она зарабатывают. Средняя зарплата сертифицированного специалиста, проработавшего в IT менее пяти лет составляет 38434 доллара. По сравнению с этим зарплата специалистов, проработавших в этой сфере более 15 лет, составляет в среднем 76752 доллара.

Другим фактором, позитивно влияющим на заработок, является число полученных технических сертификатов. Сертифицированные специалисты, обладающие только одним сертификатом, получают в среднем 49059 долларов. Те же, кто имеет три сертификационных статуса - 54242. Когда у специалиста более пяти технических сертификатов, средняя заработная плата их составляет в среднем 61654 доллара. Конечно, придерживаясь логики, те, кто имеет большее количество сертификатов обычно более опытны и имеют больший опыт в IT, достаточный для получения этих сертификатов, что также гарантируют более высокий уровень доходов, чем у новичков в IT. (Смотри Рисунок 1).

Рисунок 1. Количество сертификационных статусов и заработная плата специалистов.

Принимая во внимание все вышесказанное, производитель, чьи сертификаты оплачиваются лучше всего, это (ISC)². В среднем, специалист, обладающий сертификатом (ISC)², приносит домой 83333 доллара каждый год. Сертифицированные специалисты компании Nortel также неплохо зарабатывают - их средний доход - 80403 доллара. Специалисты Hewlett-Packard/Compaq и Oracle зарабатывают больше 70000 долларов - 74939 и 73585 соответственно (смотри Рисунок 2). Специалисты HP, CIW и CompTIA получают на четверть меньше.

Рисунок 2. Ежегодные доходы сертифицированных специалистов по производителям.

Если принимать во внимание определенные статусы каждого из производителей, то наиболее оплачиваемым статусом является Master Accredited Systems Engineer (Master ASE) компании HP/Compaq, получающий в среднем 84306 доллара. Очень близко к нему идет статус Certified Information Systems Security Professional (CISSP) консорциума (ISC)², зарабатывающий 83333 доллара. Специалисты со статусами Nortel, Microsoft Certified Trainer (MCT), Oracle DBA Certified Professional (OCP) и HP/Compaq Accredited Professional (CAP) также входят в группу лидеров (смотри Рисунок 3).

Рисунок 3. Основная десятка статусов с точки зрения доходов сертифицированных специалистов.

Сертификация и рост заработной платы

В дополнение к росту гарантии занятости, опрошенные сертифицированные специалисты утверждают, что они ожидают финансовой отдачи от сдачи сертификации. Наиболее важным представляется возврат вложенных средств в форме роста доходов. Около половины опрошенных (43 процента) получили рост зарплаты уже в первый год получения их основных сертификатов (это меньший процент, чем в 2001 году). И хотя получение сертификата и получения добавки к жалованью не обязательно связаны между собою, все же 80 процентов сертифицированных специалистов утверждают, что рост их доходов в значительной степени связан с сертификацией. Усредненный специалист, получил 19 процентов увеличения дохода в первый же год после получения сертификата. Обрабатывая результаты прошедшего года можно заключить, что сертифицированный специалист получает в среднем 7-процентный рост заработной платы в первый год после получения сертификата (меньше на 3,2 процента, чем в 2001 году).

Цифры говорят о том, что различные виды сертификации по-разному влияют на рост зарплаты сертифицированных специалистов. Производителем, чьи сертификаты приносят наибольший процент роста зарплаты, является Novell. Специалисты Novell возглавляют список сертифицированных специалистов, получивших наибольший рост доходов после получения сертификации (смотри Рисунок 4).

Рисунок 4. Рост заработной платы в процентах, в зависимости от поставщика сертификации.

В дополнение к процентному росту заработной платы, сертификация также имеет тенденцию к росту абсолютного значения заработной платы. Сертификация Novell обеспечивает наибольший прирост денег для сертифицированного специалиста - в среднем на 7224 доллара. (ISC)² следует вторым со средним увеличение зарплаты на 7140 долларов (смотри Рисунок 5). В среднем сертификация сулит увеличение зарплаты на 3487 доллара.

Рисунок 5. Абсолютное увеличение зарплаты в долларах в зависимости от программы сертификации.

Другим экономическим фактором, который следует учитывать сертифицированным специалистам, является ROI (прибыль на инвестированный капитал). ROI отдельной программы сертификации напрямую связана со стоимостью самой сертификации. В 2002 году средняя техническая сертификация стоила 1100 долларов - что на 43 процента ниже чем в 2001 году (в 2001 году средняя программа сертификации стоила 1936 долларов). Поставщиком наиболее дорогостоящей сертификации является HP/Compaq, со средней стоимостью сертификации 2516 долларов. Наименее дорогостоящую сертификацию предлагает IBM, со средней стоимостью сертификата 300 долларов.

Таблица 4: Средние доходы специалистов с ведущими сертификационными статусами
HP / Compaq Master ASE	$81,131
(ISC)2 CISSP	$80,195
Novell Master CNE	$77,568
Oracle DBA	$75,941
HP / Compaq Accredited Professional	$72,285
HP / Compaq API	$71,961
Lotus CLP	$69,835
Citrix CCEA	$68,578
Novell CNE	$68,095
HP / Compaq APS	$67,721
Nortel	$67,393
Cisco CCIE	$67,207
MCT	$66,775
IBM	$65,254
CompTIA Server+	$63,953
Cisco CCDP	$63,665
MCSD	$62,727
MCSE+I	$62,493
Citrix CCA	$62,027
Novell CNA	$61,546
Oracle Developer OCP	$61,301
Dell	$60,723
3Com	$60,625
Lotus CLS	$60,025
MCP+I	$59,943
Cisco CCDA	$59,452
HP STAR	$58,839
MCSE	$57,547
CompTIA i-Net+	$57,007
Cisco CCNP	$55,011
CompTIA A+	$54,130
MCP	$53,556
MCDBA	$53,105
CompTIA Network+	$52,731
MCSA	$51,563
CIW	$48,144
Cisco CCNA	$47,946

В среднем сертификация обеспечивает соотношение для ROI - 3,2-к-1. Это означает, что на каждый доллар, вложенный в сертификацию, сертифицированный специалист получает 3,2 доллара в форме роста заработной платы (в первый год после получения статуса). Это больше, чем соответствующий показатель 2001 года (2,3-к-1 в 2001 году).

Производители предлагают более дешевые виды сертификации, чтобы обеспечить наилучшее ROI. Сертифицированные специалисты IBM получают колоссальный (15,5-к-1) ROI, выраженный в росте заработной платы. Список основных поставщиков сертификации, обеспечивающих максимальную ROI, включают также (ISC)², Lotus, Citrix и Cisco (смотри Рисунок 6).

Рисунок 6. Средняя ROI для первого года по производителям сертификации.

Несмотря на тот факт, что сертификация в 2002 году стоила меньше, чем в 2001, программы сертификации сегодня обеспечивают более высокий ROI для соискателей, чем в 2001 году.

Если рассматривать отдельные сертификационные статусы, предлагаемые поставщиками, то МСТ компании Microsoft обеспечивает максимальный процент роста заработной платы - 22,3 процента. В лидерах роста заработной платы по отдельным сертификационным статусам идут также Certified Internetwork Expert (CCIE) компании Cisco, Certified Novell Engineer (CNE) компании Novell, Certified Enterprise Administrator (CCEA) компании Citrix и Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) (смотри Рисунок 7).

Рисунок 7. Десять сертификационных статусов, обеспечивающий максимальный (%) рост зарплаты.

Если говорить об абсолютном росте доходности статуса, Microsoft MCT опять находится на верхней позиции - показывая средний рост в 17037 долларов для сертифицированного специалиста. В списке лидеров мы видим те же сертификационные статусы, хотя, возможно, в несколько другом порядке (смотри Рисунок 8).

Рисунок 8. Абсолютный рост зарплаты для десяти ведущих статусов.

Сертификации Master ASE компании HP/Compaq является наиболее дорогостоящей, требующей затратить 4250 долларов на получение статуса. Наименее дорогостоящая из всех приведенных выше программ сертификации - это Certified Design Associate (CCDA) компании Cisco за 436 долларов (смотри Рисунок 9).

Рисунок 9. Десять наименее дорогостоящих статусов.

Принимая во внимание все вышесказанное, можно сделать вывод, что сертификация CISSP компании (ISC)² предлагает наилучший ROI - 7,9-к-1. Сертификация CCEA компании Citrix предоставляет вторую по значению ROI. Эта сертификация обеспечивает значение ROI 6,7-к-1. Другими лидерами в этой номинации являются: Certified Lotus Professional (CLP, 6.4-к-1), CCDA компании Cisco (6.3-к-1), Microsoft MCT (6.1-к-1) и Microsoft Certified Solution Developer (MCSD, 5.6-к-1) (смотри Рисунок 10).

Рисунок 10. Десятка статусов, обеспечивающих максимальное значение ROI.

Заключение:

Несмотря на спад IT рынка, 79 процентов сертифицированных специалистов планируют получать дополнительные технические сертификационные статусы в наступившем году. Более двух третей сертифицированных специалистов чувствуют, что техническая сертификация играет заметную роль по поддержанию их чувства гарантированной занятости. Не вызывает сомнений, что именно поэтому более половины (58 процентов) лично оплачивают по крайней мере часть своего основного сертификационного статуса (смотри Рисунок 11). В среднем они вкладывают 1100 долларов для его получения. Наивысшая средняя заработная плата сертифицированного специалиста, обладающего статусом Master ASE компании HP/Compaq, составляет 81131 доллар (смотри Таблицу 4).

Рисунок 11. Кто платит за сертификацию?

Методология этого исследования в области заработной платы

В сентябре 2002 года сертифицированным специалистам были разосланы электронные письма, предлагающее принять участие в нашем Исследовании. В этих письмах была помещена ссылка на сайт CyberSurvey. Выборка респондентов для рассылки была сделана по двум источникам:1. Случайная выборка из 10 тысяч подписчиков журнала Certification Magazine. 2. Сертифицированные специалисты 20 компаний-партнеров журнала Certification Magazine. Около 10000 сертифицированных специалистов (9283) заполнили и предоставили нам свои анкеты. Максимальный диапазон ошибки для исследования составляет при n=9283 респондентов - +/- 1.0 процент при 95 процентах достоверности. Данные анкет были введены в компьютер, обработаны и проанализированы компанией Fairfield Research Inc., специализирующейся на исследовании рынка IT индустрии.