Что предстает вашему воображению, когда вы слышите прогрессивно-мечтательное словосочетание "умный город"? Вероятно, что-то вроде умного дома: зашел, зажег свет и включил чайник голосовыми командами, отрегулировав термостат прямо с телефона еще перед возвращением домой. Договорился с кофе-машиной, что та сделает кофе как раз к моменту начала любимого сериала, а сам отправился в душевую кабину, где легким хлопком включил воду нужной температуры. Варианты использования доступных нам технологий сегодня ограничены только бюджетом и воображением, причем второй фактор можно опустить - за хорошие деньги можно спроектировать хоть космический корабль на дому.
Но умный город - это понятие совсем другого порядка. Речь идет не об уютных лаунж-зонах торговых центров, где можно зарядить смартфон и почитать городские новости. Умный город - это ближайший эволюционный скачок и, по совместительству, способ решения проблем человечества. Что делает умный город умным? Комплексное использование софтверных систем, серверной и сетевой инфраструктуры, клиентских устройств и средств взаимодействия с горожанином для того, чтобы улучшить и объединить работу семи наиболее важных инфраструктурных компонентов города. А именно городское управление, образование, здравоохранение, недвижимость, общественная безопасность, транспорт и энергоносители. И коль скоро в деле замешаны интеллектуальные системы и серверные технологии, роль CIO в построении умных городов оказывается весьма и весьма значительной. Но об этом немного позже, сейчас же я предлагаю дорогим читателям разобраться в городских проблемах и способах их решения. Дело в том, что по информации ООН в 2008-2009 годах городское и сельское население сравнялось, что подтвердило очевидную тенденцию: люди мигрируют в города. Массовые наплывы неофитов во все времена ставили города перед непростыми задачами и, несмотря на то, что живем мы в 21 веке, проблемы городов не изменились. И они таковы:
- Нехватка ресурсов для обеспечения базовых потребностей. Это всевозможные проблемы здравоохранения, недостаток воды и жилья. С приростом населения сначала всегда вскрываются именно прорехи в базовых потребностях. Решить их можно за счет более грамотного управления и перераспределения ресурсов.
- Инфраструктурные проблемы. Под этим заголовком также скрывается ряд ресурсных проблем, но скорее с точки зрения инфраструктуры. Сюда входят дороги, транспорт, обеспечение города нужным количеством образовательных и лечебных учреждений, непрерывная поставка воды и электричества. Это может показаться удивительным, особенно если вы сейчас читаете эти строки посреди душной Москвы, но базовые инфраструктурные проблемы никто не отменял.
- Нехватка энергии. По оценке ООН, к 2030 году потребность развивающихся стран в энергии возрастет на 73%, в то время как в развитых странах этот показатель вырастет только на 15%.
- Экологические проблемы. Увеличивающиеся города создают все новые и новые экологические проблемы, которые отзываются климатическими явлениями, не свойственными для многих уголков земного шара. Резкие изменения климата вызывают вспышки болезней, ранее не характерных для тех или иных регионов мира.
- Потребность в социальных и экономических выгодах. Люди переезжают в города за работой, образованием, инфраструктурой и здравоохранением. Так было всегда, но текущие темпы миграции абсолютно беспрецедентны.
Каким образом информационные технологии помогают разобраться с этими вопросами? В начале мы говорили о том, что умные города - это не волшебство, а способ решения проблем и влияния на ключевые узлы жизни города. Использование софтверных и серверных систем в данном случае направлено на решение следующих задач:
- Городское управление. Улучшить менеджмент за счет предупредительной аналитики, найдя способ своевременно поставлять необходимую информацию в администрацию города.
- Образование. Обеспечить доступ к образованию за счет систем онлайн-обучения, улучшить качество образования и понизить его стоимость.
- Здравоохранение. Обеспечить услугами здравоохранения как можно больший процент населения, сделать диагностику более точной и быстрой.
- Общественная безопасность. Обрабатывать и использовать информацию в реальном времени, чтобы предотвращать аварии и оперативно реагировать на происшествия.
- Недвижимость. Снизить операционные затраты за счет интеллектуального управления, снизить стоимость покупки и аренды жилья.
- Транспорт. Усовершенствовать трафик за счет систем интеллектуального управления, устранить пробки, поощрять использование общественного транспорта.
- Энергоносители. Распределять ресурсы интеллектуально, сокращая при этом вред, наносимый окружающей среде.
Понятно, что в создании умного города принимает участие множество сторон - от федерального и городского управления, до проект-менеджеров и тех, кто непосредственно занимается внедрением технологий. CIO в данном случае должен объединять абсолютно все части механизма таким образом, чтобы механизм работал. Для этого ему необходимо участвовать в проектировании умных городов на самом разном уровне:
- Финансирование. Большинство городов переживают тотальный дефицит бюджета, но при этом не могут не решать свои проблемы. CIO должен включаться в проекты на ранних стадиях, чтобы понять объекты и источники необходимых инвестиций.
- Власти. CIO должен быть связующим звеном на всех стадиях построения умного города, но эффективность его работы будет оцениваться по тому, насколько хорошо он переводит с языка федеральных и городских властей на язык вендоров и обратно.
- ИТ и навыки. Сама концепция умного города объединяет такие области деятельности, которые ранее не смешивались. Например, строительство и информационные технологии. CIO должен определить ответственность каждого звена, внедряющего проект умного города и определиться с необходимыми навыками команды.
- Соответствие стандартам. Построение умного города будет так или иначе пересекаться со всевозможными стандартами и регуляциями. Чтобы их учесть, CIO должен осуществлять стратегическое планирование проекта на ранних этапах.
- Информационная безопасность. Последнее, о чем задумываются власти или проект-менеджеры, но едва ли не важнейшая задача CIO. Умный город производит огромное количество данных и все каналы должны быть защищены, иначе это создает дополнительные возможности для всевозможных правонарушений.
Таким образом, CIO - это едва ли не главное действующее лицо, приводящее в движение проекты умных городов. CIO, работающие на федеральном или городском уровне - это те люди, благодаря которым решение городских проблем за счет информационных технологий становится возможным. Но и те коллеги, которые представляют коммерческие ИТ-структуры, могут быть включены в процесс. Например, выстраивая взаимоотношения между умным городом и внутрикорпоративной системой.