Как автоматизация и облачные технологии убивают аутсорсинг

Источник: computerra

Игорь Емельянов

Помните, как в начале двухтысячных все вокруг будто сошли с ума: надо отдавать все что можно на аутсорсинг. Произошел целый бум аутсорсинга среди средних и крупных компаний, а корпорации так вообще задали бешенный темп, занявшись оффшорным аутсорсингом. Оно и понятно, в 1998 грянул кризис, штаты компаний начали таять на глазах, а потребности стали расти по мере выхода из рецессии. Быстро восстановить прежнее количество сотрудников получалось не у всех, да к тому же зарубежный труд оказался дешевле.

Разумеется, если говорить о российских компаниях, то далеко не все ринулись отдавать процессы на аутсорсинг, для многих стало выходом радикально сократить штат и попытаться выжить. Не для всех такой сценарий развития оказался подходящим, а тем более удачным. Более того, говоря об оффшорном аутсорсинге, не стоит забывать, что специалисты из России и Украины зачастую сами оказываются лакомым кусочком для транснациональных компаний, отдающих часть функций зарубежным сотрудникам. Казалось бы, нам ли рассуждать о тенденциях глобального рынка труда в индустрии ИТ, если мы сами далеко не во главе пищевой цепочки? Но знать что происходит в мире мы обязаны, хотя бы для того, чтобы облегчить себе формирование стратегического видения ситуации на рынке ИТ.

Собственно, поводом в очередной раз обратиться к теме аутсорсинга стали действия компании IBM, которая была неоднократно замечена в филигранно точном предвидении смены климата на рынках, в которых она, так или иначе, играет роль. Чего стоит одна только история с продажей ПК-бизнеса!

В 2004 году компания IBM продала Lenovo свой ПК-бизнес за $1.75 миллиарда. И это сделало Lenovo третьим в мире производителем персональных компьютеров. Прозорливость IBM, о которой мы еще сегодня поговорим, заключалась в том, что компания оставляет за собой 18.9% долю в объединенном предприятии, таким образом продолжая держать руку на пульсе индустрии. Тогда один из членов совета директоров объяснил такой шаг очень просто: потеряв существенную долю прибыли мы, тем не менее, расширяем свое присутствие на глобальном рынке и диверсифицируем активы.

Это было в далеком 2004, после чего сегмент персональных компьютеров несколько лет чувствовал себя отлично, а затем начал проседать. И уже в первом квартале 2013 года был объявлен рекордный спад рынка, оказавшегося под натиском всевозможных мобильных устройств и технологий.

Есть и другой, более актуальный, пример прозорливых действий "Голубого гиганта". Компания вовремя отследила, что азиатские производители популярных x86-чипов консолидируются и мощно, напрямую выходят на основных клиентов. А x86-чипы применяются в так называемых интернет-серверах, которыми активно пользуются все колоссы глобальной Сети - от Facebook до Google и Yahoo. Раньше крупные вендоры вроде HP и Dell продавали интернет-корпорациям x86-серверы, а теперь азиатские компании решили сбросить маститых посредников со счетов. Тогда IBM и продала x86-направление все той же Lenovo.

Кому продавали x86-сервера все три компании? Правильно - гигантам интернет-отрасли, которым это было нужно для поддержания работы. Но Google, Amazon и Facebook смекнули что к чему и решили самостоятельно размещать заказы на интернет-сервера в Азии. Вероятно, поняв это, IBM решила отрезать еще один кусочек рынка, как это случилось с ПК. И кому продать хороший бизнес, как не Lenovo, которая уже доказала умение пользоваться такими преимуществами.

Но вернемся к аутсорсингу, ведь с этой позиции наблюдать за действиями IBM еще интереснее. По слухам, в июне 2013 года компания уволила от 6000 до 8000 сотрудников по всему миру. В основном это коснулось зарубежных офисов компании, но и в США было уволено 1300 человек. Спикер компании подтвердил информацию и очень корректно, по-корпоративному пояснил почему компания затеяла столь масштабные перестановки: "Наша сила и ключевая компетенция - это умение трансформироваться. Сейчас мы хотим внести изменения в штат и сфокусироваться на мобильном сегменте, облачных технологиях и больших данных".

Судя по полученной информации, больше всего пострадали зарубежные офисы и партнеры компании, а именно индийские и китайские. При этом, в Индии и Китае находится сосредоточие оффшорного аутсорсинга для таких компаний как IBM. Это говорит о том, что "Голубой гигант" взял курс на отказ от оффшорного аутсорсинга. Каковы могут быть причины и стоит ли ожидать очередного тектонического сдвига на рынке?

Оффшорный аутсорсинг, очевидно, обходится компании дешевле, чем сохранение рабочих мест за местными, американскими сотрудниками. Но выполнение тех же задач за счет автоматизации, виртуализации и грамотного менеджмента, вероятно, еще дешевле. Зачем нанимать человека, если можно автоматизировать его обязанности?

Если это предположение верно, то мы действительно наблюдаем интереснейший сдвиг на рынке. Раньше ИТ-индустрия в массовом порядке давала работу талантливым специалистам из третьих стран, которые не отличались высокими требованиями к заработной плате. Им платили гораздо меньше, чем их американским коллегам, а те были рады, ведь это все равно многократно превосходило среднюю зарплату по стране. Хватало работы и локальным специалистам, которые были заняты на сложных проектах, либо отвечали за задачи, которые невозможно отдать на аутсорс. Теперь информационные технологии развиваются в направлении всеобщей автоматизации, приправленной облачными технологиями. И получается, что ИТ-рынок, обеспечивавший работой миллионы людей, теперь оставляет этих же людей без работы.

Таким образом, автоматизация и облачные технологии фактически перекрыли воздух оффшорному аутсорсингу и IBM возглавляет это движение. А коллеги по рынку, разумеется, наблюдают за действиями друг друга, так что скоро мы будем наблюдать массовые сокращения в HP, Dell, Accenture и ряде других компаний. Как развивающиеся страны справятся с таким оттоком работодателей? С точки зрения ИТ-рынка они должны будут адаптироваться и начать предоставлять решения по автоматизации, предлагая оставить обслуживание и контроль за работой этих решений в той же Индии или Китае. В качестве чуть менее реалистичного сценария предположу бум на рынке разработки софта, ведь многочисленным программистам нужно будет где-то применять навыки, полученные за годы безбедного аутсорсинга.

Так или иначе, все возвращается на круги своя и приходится констатировать факт: аутсорсинг как таковой переживает не лучшие времена под натиском современных информационных технологий.

Ссылки по теме