В условиях нестабильной экономической ситуации не все компании готовы к долгосрочным расходам на приобретение нового ПО, внедрения и дальнейшую его поддержку. Крупные проекты, связанные с большим объемом инвестиций, а также далекими или неопределенными сроками их возвратов, не пользуются сейчас популярностью. Расходы на содержание или поддержание ИТ-инфраструктуры в последние месяцы в большинстве секторов экономики были сокращены и компании начали воспринимать их как операционные, от которых нужно избавляться. Тем не менее, в случае с центрообразующими частями ИТ-среды подобная экономия может достигаться и в процессе внедрения инновационных продуктов. Одним из них является вышедшая в 2009 году Windows 7 и ее серверный вариант Windows 2008 Server R2.
Инвестирование в ИТ-парк
Как показывают опросы руководителей и лиц, принимающих решения о приобретении компьютерной техники, в ближайшие 1-2 года инвестиции в модернизацию существующего парка ПК будут входить в список наиболее приоритетных задач для бизнеса. Это будет связано с тем, что фирмы будут стремиться к сокращению расходов на поддержку уже устаревшего оборудования и планировать установку новых более функциональных и современных бизнес-приложений, повышающих производительность труда сотрудников за счет автоматизации рутинных операций, более простых интерфейсов и так далее.
В качественном смысле среди новых офисных компьютеров все больше будут преобладать ноутбуки, планшетные ПК, нетбуки и "тонкие клиенты". По прогнозам Forrester Research, к 2012 году доля таких устройств в общем объеме корпоративных компьютеров увеличится с 32% до 43%, при этом основной задачей останется поддержание свободного обмена информацией между корпоративной сетью и удаленными или находящимися в филиалах фирмы пользователями. Их сейчас уже больше 10% и 29%, соответственно. В таких случаях важно, чтобы в рамках компании были развернуты соответствующие гибкие решения, позволяющие упростить выполнение ряда распространенных операций - например, упрощенного удаленного подключения к локальной сети организации, поиска или шифрования данных. В Windows 7 к таким функциям относятся технология DirectAccess (пришедшая на смену клиенту для VPN), BranchCache и Bitlocker To Go. Благодаря использованию первого инструмента удаленные пользователи могут работать с данными, находящимися в корпоративной сети, как если бы они находились внутри нее. Системные администраторы, в свою очередь, не лишаются контроля над подключенными через DirectAccess компьютерами, что позволяет им изменять групповые политики, рассылать обновления ПО, включая и критические апдейты, необходимые для соответствия уровню защищенности сети, а также обеспечивать защищенную передачу данных между ПК. BranchCache позволяет организовать в рамках корпоративных сетей упрощенный поиск и обмен информацией - пользователи будут обращаться к копиям файлов, хранящихся на локальных машинах в сети или на локальном сервере, к которому подключаются рабочие станции. Каждый раз, когда сотрудники обращаются к данным, сохраненным на файловом сервере, в интранете/интернете, общих папках, они экономят время и сетевой трафик. Bitlocker To Go, в свою очередь, представляет собой штатное средство ОС для шифрования дисковых накопителей, как постоянных, так и съемных. За счет того, что оно поддерживается на уровне самой Windows 7, компании могут сэкономить на приобретении криптографических решений у сторонних производителей.
Расходы на развертывание
Переход на новую ОС в большинстве современных компаний влечет за собой не только модернизацию ИТ-парка, но и необходимость оценки возможности переноса данных из предыдущих версий системы и/или установленных корпоративных приложений. На сроки перехода серьезно влияют размер компании и количество ее сотрудников, вовлеченных в процессы использования ИТ, что может в условиях крупного бизнеса привести к дополнительным расходам. По данным Forrester Research, 2/3 компаний требуется от 3 до 12 месяцев на процессы тестирования нового ПО и на непосредственную миграцию на новую ОС. Перенос только пользовательских данных (которые в среднем сейчас занимают 53 Гб на ПК) может занимать длительное время, увеличивая запланированные сроки до полутора лет. При этом, естественно, компания несет дополнительные расходы по обеспечению этого перехода, в том числе, оплачивая услуги сторонних фирм по поддержке, тестированию, консультированию и исполнению процессов миграции. Порядка 25% современных организаций тратит больше или около 1 млн. долларов на эти операции.
Microsoft, выпуская Windows 7, предусмотрела возникновение подобных ситуаций и выпустила целый комплекс дополнительных программных утилит для облегчения процессов перехода на новую ОС. К ним относятся Microsoft Application Compatibility Toolkit (ACT) и Microsoft Assessment and Planning Toolkit (MAP), предоставляющие возможность предварительной оценки совместимости приложений с Windows 7/2008 Server R2, выявляя потенциально возможные проблемы миграции данных и приложений. Они могут предоставлять системным администраторам детальные информативные отчеты инвентаризации текущего компьютерного оборудования, а также оценку целесообразности выполнения миграции. Помимо этих двух решений, в арсенале ИТ-специалиста есть и приложение User State Migration Tool (USMT). Оно предназначено для сбора информации, хранящейся в профилях учетных записей пользователей с последующим централизованным переносом ее на новые ОС. При этом во избежание создания продолжительного по времени процесса переноса информации, есть возможность миграции с использованием хранилища жестких связей, не предполагающую физическое перемещение данных на носителях.
Управление ПК
Любая операционная система предполагает использование определенного круга программ, необходимых сотрудникам компании для выполнения тех или иных задач. Тем не менее, как свидетельствуют данные опросов аналитических компаний, в подавляющем большинстве организаций уверены, что установка и последующая эксплуатация непроверенных и нестандартиризированных программных продуктов, производимая отдельными работниками, приводит к риску потенциального заражения вредоносным ПО, кражи учетных данных, простоя компьютера из-за сбоев в ОС или приложений, увеличению обращений в службу техподдержки, а также сводит на нет все усилия ИТ-департаментов на поддержание ИТ-парка в едином состоянии (для удобства обслуживания). В этих условиях важно, чтобы в рамках самой ОС были инструменты, позволяющие обеспечить исполнение этих требований. В Windows 7 присутствует несколько подобных решений - AppLocker и Advanced Group Policy Management (AGPM), а также Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) и Microsoft System Center Desktop Error Monitoring (DEM) (три последних поставляются в составе Desktop Optimization Pack). AppLocker ( призван предоставить сотрудникам ИТ-служб возможность настройки запретов для установки и запуска определенных программ, в том числе, обновленного ПО. Кроме того, подобный инструмент может использоваться, как с ActiveDirectory, так и вне ее. Advanced Group Policy Management представляет собой гибкий инструмент для администраторов по контролю групповых политик в локальной сети, который может сэкономить средства в случае возникновения сбоев из-за неверных действий сотрудников ИТ-департамента. Diagnostics and Recovery Toolset и Microsoft System Center Desktop Error Monitoring направлены на максимально быстрое и оперативное устранение сбоев системной среды ОС, а также предотвращение их появления в будущем.
Работа пользователей на ПК
При расчете эффективности внедрения той или иной ОС необходимо также учитывать и перспективность улучшений при работе пользователей с ней. Это может быть большая производительность за счет удобного и эргономичного интерфейса, наличие встроенных программных средств, обеспечивающих необходимый минимум функциональности при работе с файлами (например, встроенный графический редактор, поисковой движок, средства для просмотра различных форматов документов и так далее), а также, в целом, отзывчивость и быстродействие компьютера, управляемого такой системой.
После установки Windows 7 пользователь попадает на привычный Рабочий стол, где справа по умолчанию отображаются гаджеты - их набор практически идентичен Windows Vista, единственное отличие - нет необходимости включать отдельно Боковую панель, так как гаджет легко добавляется через контекстное меню, а сама панель "отвязана" от парковки справа, поэтому ее элементы можно расположить по всей площади Рабочего стола. В Windows 7 получил свое логическое развитие и интерфейс Aero. Теперь пользователь может перетащить окна Проводника к левой и правой границе экрана и пользоваться неким подобием двухпанельного файлового менеджера. При размещении же окна на верхней границе экрана, оно автоматически раскрывается во всю ширину Рабочего стола. Данная операция обеспечивается новой технологией Aero Snap. Помимо этого, в Windows Aero теперь входят еще две дополнительных функции - Aero Sneak (жестовое управление мышью для сокрытия лишних окон) и Aero Peek (включение прозрачности всех открытых окон запущенных приложений).
Разработчики Windows 7 оставили возможность перехода на классический для всей прежней линейки Windows стиль оформления, привычный многим пользователям. Для этого достаточно всего лишь выбрать тему "Классическая" в разделе "Персонализация", щелкнув правой кнопкой мыши по рабочему столу. Однако новая панель задач (Superbar) и область значков системных уведомлений приобрели целый ряд новшеств. Так, при сворачивании нескольких приложений, позади их увеличенных ярлыков отображаются, во-первых, миниатюрные эскизы открытых окон (ненужные окна можно закрыть здесь же), а во-вторых, также сами иконки свернутых программ можно перемещать с места на место на панели. Помимо этого, у панели задач появились так называемые списки самых распространенных команд над приложением (например, для Windows Media Player это будет проигрывание всей музыки из плейлиста, для Internet Explorer - последние посещенные вебсайты; для большинства остального софта - команда закрытия окна и "прикрепления" к панели). Вдобавок к этому по умолчанию включен и специальный эффект подсветки иконки при наведении курсора. В ситуации, когда в систему устанавливается какая-либо программа или загружается информация из интернета, или производятся стандартная операция над файлами и папками, на Superbar отображается счетчик прогресса операций в процентах.
В Windows 7 появилась возможность настройки уведомлений в системном трее - теперь можно отдельно задать показ или иконки, или всплывающего окна, или и того, и другого, или же полностью отключить уведомления. В крайнем правом углу помещена кнопка показа Рабочего стола (расширенный аналог команды "Свернуть все окна") - по нажатию на нее можно не только увидеть Рабочий стол, но и при включенном Aero Peek увидеть в сквозь все открытые и ставшие полупрозрачными окна. В Windows 7 значительно обновлена и система поиска (Federated Search): теперь пользователь может задать в качестве индекса, например, поисковую машину Bing, корпоративную информационную систему (например, СЭД) или портал, после чего, не покидая окна Проводника, осуществить поиск, причем, файлы из результатов поиска можно сразу же открыть в ассоциированном приложении. Реализация этой технологии состоит в объединении поиска на базе стандарта OpenSearch с помощью сценариев для так называемых "соединителей поиска" (Search Connector).
Среди новинок Windows 7 в плане сервисов стоит отметить поддержку не только рукописного ввода со стилусом (актуально для интернет-планшетов и UMPC) с распознаванием почерка, но и жестового управления (мультитач). Это значит, что при наличии совместимого оборудования, компьютером можно управлять и пальцами, например, пролистывании вперед и назад, соответственно, вверх и вниз пальцами, с несколькими степенями чувствительности. Также система поддерживает GPS-модули и датчики освещения, что позволяет определять местонахождение пользователя (его можно задать и вручную - в Default Location) - на базе этой информации работает погодный информер и поиск, а также регулировать уровень подсветки, если датчик освещенности показывает, что за окном офиса светит яркое солнце.
Одной из самых отличительных особенностей новой системы стал список предустановленного софта. В отличие от предыдущих выпусков Windows было решено отказаться от встроенного почтового клиента (из-за определенных трудностей в синхронизации с мобильными устройствами), Windows Movie Maker (на его место пришел Windows DVD Maker с возможностью авторинга), календаря, фотогалереи. Вместо них можно будет увидеть такие утилиты, как Sticky Notes (клейкие заметки по Рабочему столу) и просмотрщик XPS-файлов. Помимо этого, рестайлингу подверглись Paint (который теперь может работать с несколькими видами кистей, большим количеством фигур, более продвинутой палитрой цветов) и WordPad (напоминающий упрощенную версию MS Word с соответствующим интерфейсом Ribbon и функциями, например, поддержкой Open Office XML и ODF). Самым существенным нововведением системы стал веб-браузер Internet Explorer 8 с поддержкой современных RIA-технологий (акселераторов , веб-фрагментов , визуального поиска ) и веб-стандартов, включая режимы совместимости при отображении сайтов, сверстанных для предыдущих версий IE. В этом же продукте существенно улучшены инструменты по обеспечению безопасности серфинга пользователя в интернете (фильтр вредоносных сайтов, режим приватности, защита от фишинга и так далее). Сам же браузер обеспечивает стабильно высокую скорость и удобство работы в повседневных сценариях.
Итог эффективности
Эксперты компаний, занимающихся внедрением и интеграцией ИТ-решений, полагают, что Windows 7 действительно является сейчас эффективной операционной системой для использования в бизнесе. "По моему мнению, Windows 7, безусловно, более удобна в работе, чем все ее предшественницы. Например, она превосходит их по быстроте отклика на действия пользователя, скорости загрузки и выхода из "спящего" режима. При этом, как утверждает вендор, Windows 7 потребляет меньше энергии при работе на ноутбуках и, таким образом, увеличивается время их работы без подключения к стационарным источникам питания. Это существенно для топ-менеджеров, сейлз-менеджеров, консультантов и всех сотрудников, чья работа часто проходит вне офиса", - объясняет Сергей Березников, эксперт по программным технологиям компании Digital Design, региональный директор Microsoft. Он также отметил ряд других нововведений Windows 7, которые являются важными для корпоративного пользователя. К ним он отнес DirectAccess, удаленный доступ к внутренним корпоративным ресурсам, который стал более простым и безопасным, чем в предшествующих версиях: "Сегодня, когда все больше компаний строятся по принципу территориально-распределенной структуры, и все больше сотрудников работает вне офиса, безопасность данных я бы поставил на одно из первых мест, наравне с удобством для пользователей", - замечает специалист. Кроме того, по его мнению, для работы филиалов и представительств, объединенных в единую сеть, важна функция Branch Cache, позволяющая ускорить работу с файлами и сайтами в корпоративной сети, и корпоративные пользователи оценят расширенные возможности поиска по локальной сети (речь идет о федеративном поиске - прим. CNews), благодаря которым найти необходимую информацию или документ можно проще и быстрее. Господин Березников также обратил внимание на усовершенствованную панель задач и новые способы управления окнами, которые помогают ориентироваться среди множества открытых приложений, а также на более гибкую настройку User Account Control, позволяющую администраторам повышать защищенность ОС, не принося неудобств пользователям. "Не сомневаюсь, что компания Microsoft , проанализировав опыт использования всех версий Windows, предложила сейчас рынку более зрелый и совершенный продукт. Предполагаю, что в ближайшей перспективе в переходе на Windows 7 будут заинтересованы не менее трети корпоративных пользователей в России. Важно, что новая версия Windows появляется на рынке в посткризисный период, когда для многих компаний важной задачей является использование инновационных технологий для достижения новых целей - в развитии, продажах, расширении спектра деятельности. Новая версия Windows должна стать инструментом, который позволит эффективно поддержать бизнес в изменившихся рыночных условиях", - подытожил специалист.
По словам Александра Хлуденева, заместителя директора департамента информационных технологий и директора по системным решениям компании "Крок", переход корпоративного сектора на Windows 7 может повысить эффективность труда сотрудников. По его мнению, в числе преимуществ новой ОС, в первую очередь улучшенный пользовательский интерфейс и встроенный поиск. "Кроме того, можно отметить функции Direct Access, позволяющие подключаться к корпоративной сети без установления отдельного соединения VPN и функции BranchCache, позволяющие экономить на трафике в региональных офисах распределенных компаний", - отмечает эксперт. Он полагает, что на сегодняшний день в большинстве компаний корпоративным стандартом остается Windows XP, поскольку Windows Vista была неудачной ОС, и многие компании ожидали появления следующей версии для обновления корпоративных стандартов. Поэтому, по мнению господина Хлуденева, на Windows 7 корпоративный сегмент будет переходить в любом случае, но делать это постепенно в течение ближайших 2-3 лет. "Повышение прозрачности доступа к корпоративной среде с использованием DirectAccess, а также предоставление единой точки поиска информации во всех информационных банках данных организации с применением широчайших возможностей федеративного поиска позволит перевести на новую ступень само понимание продуктивности работы корпоративных пользователей. А такие технологии как BitLocker\BitLocker To Go и AppLocker позволят решить большинство вопросов обеспечения безопасности конфиденциальных данных организации", - считает Алексей Лямин, директор департамента решений Microsoft компании "Ай-Теко". По его прогнозам, в ближайший год новая клиентская ОС от Microsoft будет развернута на более чем 40% корпоративных клиентских рабочих местах.
В компании "АйТи" положительно оценивают выход Windows 7 на рынок и ее влияние на корпоративный сектор. "Переход, очевидно, будет оправданным. Новая ОС в первую очередь позволит сэкономить время работы сотрудников (если сравнивать с предыдущими версиями ОС). Однако важно понимать, что понадобится определённое время для того, чтобы сотрудники могли реализовать заложенный в ОС потенциал", - говорит Евгений Воробьев, руководитель группы продаж Microsoft компании "АйТи". Эксперт полагает, что экономия времени работы также будет происходить за счёт более низких системных требований, и, как следствие быстрой работы самой ОС, что также важно для бизнеса. Он считает, что одним из определяющих факторов для бизнеса станет повысившийся уровень безопасности ОС: "На мой взгляд, у новой ОС от Microsoft очень большое будущее на корпоративном рынке. По моей оценке, в течение 2-3 лет порядка 70% парка ПК корпоративных клиентов будет переведено на Windows 7".
На взгляд исполнительного директора Movavi Натальи Худяковой, переход на Windows 7 действительно поможет повысить производительность труда на единицу времени за счет сокращения временных затрат на такие рутинные операции как поиск необходимой информации, хранящейся на компьютере, и широких возможностей виртуализации. По данным внутренних исследований, проведенных среди существующих корпоративных пользователей, которые приводит в пример эксперт, скорость и стабильность работы являются одним из главных критериев при переходе на новые версии ПО для 78% клиентов. "Лишние минуты, которые тратятся на поиск нужной информации, по итогам месяца складываются в часы или даже дни, в зависимости от размеров компании, - это уже не только неэффективное расходование средств, но и повышенные риски отстать от конкурентов, не уловить тенденции рынка", - отмечает госпожа Худякова, добавляя, что для многих корпоративных клиентов, имеющих офисы в разных странах и ведущих бизнес в нескольких часовых поясах, несомненно, будут интересны возможности безопасного удаленного доступа к данным и приложениям, реализованные в новой ОС. Говоря о перспективах перехода на Windows 7, Наталья Худякова предполагает, что пользователи будут мигрировать с "осторожностью": "Кризис пока не пройден, поэтому вопрос минимизации затрат на организацию бизнес-процессов не стоит списывать со счетов".
В "Рамэк" CNews рассказали, что компания рекомендует корпоративным заказчиками использовать версию Windows 7 Профессиональная. Эдуард Мартынов, менеджер отдела закупок группы "Рамэк", полагает, что для снижения сроков возврата инвестиций немаловажен тот факт, что практически все компьютеры, приложения и устройства, совместимые с предыдущей версией Windows Vista, будут также совместимы и с Windows 7: "Для заказчиков, использующих программное обеспечение и оборудование, не поддерживаемое напрямую данной операционной системой, предусмотрен режим Windows XP, функционирующий в безопасной виртуальной среде". Эксперт также отмечает появление в системе Windows 7 новых средств автоматизации и контроля для более эффективного администрирования; более быструю загрузку и работу ОС. "Из новых функций этой операционной системы хочется отметить Библиотеки - упорядочение файлов и документов. При этом неважно, где эти файлы находятся на компьютере или в сети. Библиотеки объединяют содержимое в одном месте, что повышает производительность пользователей путем экономии времени на поиск необходимых документов", - отмечает господин Мартынов. Для мобильных пользователей, по его мнению, будет востребован и ускоренный переход в спящий режим и восстановление работы, сокращенное потребление оперативной памяти и более быстрое обнаружение USB-устройств, оптимизация энергопотребления. "В плане администрирования обновление мобильных компьютеров, которые большую часть времени находятся за пределами корпоративной сети, представляет особую сложность, - считает Эдуард Мартынов. - В Windows 7 появилась функция DirectAccess, позволяющая управлять компьютерами и обновлять их через удаленное интернет-соединение, когда эти компьютеры находятся вне корпоративной сети". Оценивая перспективы перехода корпоративных пользователей на новую ОС от Microsoft, специалист придерживается прогноза умеренного роста. "Во многом, распространение в корпоративной среде будет зависеть от общей экономической ситуации в стране. Смена платформы достаточно затратное мероприятие. Сказывается и доля консервативности заказчиков. Тем не менее, по моему мнению, в Windows 7 заложены хорошие возможности для перехода с предыдущих версий Windows и приобретения ее с новыми компьютерами. Основные - это совместимость с существующим программным обеспечением и оборудованием, возможность использовать даже на малопроизводительных компьютерах, широкие возможности администрирования и развертывания, повышенная безопасность", - подытожил он.