Корпорация Microsoft намерена произвести частичный ребрендинг своей CRM-системы. Напомним, что новая версия системы, представленная в декабре 2007 года, продвигалась до сих пор под двумя именами: «традиционным» Microsoft Dynamics CRM 4.0 и Microsoft Dynamics CRM Live. Последний вариант подразумевал доступ «по требованию» и размещение на серверах Microsoft. Сейчас в компании пришли к выводу, что более подходящим названием для SaaS-версии системы будет Microsoft Dynamics CRM Online.
Дело в том, что термин Live в названиях продуктов Microsoft, как правило, соответствует программам исключительно для малого бизнеса или для персонального использования, тогда как термин Online характеризует ПО, предназначенное как для сегмента СМБ, так и для крупных компаний. Таким образом, корпорация подчеркивает соответствие уровня развития своей онлайновой версии CRM требованиям практически любого бизнеса.
По словам Брэда Вильсона, руководителя направления Microsoft Dynamics CRM, смена названия не сопровождается никакими изменениями в самом программном продукте, а также не вызовет перестройки маркетинговой стратегии, принципов ценообразования, партнерских соглашений и ранее утвержденных графиков выхода новых версий.
По итогам второго квартала 2007 ф.г. (завершившегося 31 декабря 2007 года), пользователями CRM Online являются более 500 клиентов в США и Канаде. Однако пока все эти компании являются «ранними пользователями» системы, то есть фактически участвуют в «обкатке» бета-версии. В скором времени система должна быть выпущена официально и тогда она станет доступна всем желающим.
Вероятно, в недалеком будущем можно ожидать появления еще одного варианта системы Dynamics CRM, в названии которого будет присутствовать словосочетание Hosted Services, что, в соответствии с принятой в корпорации классификацией, будет также означать доступ «по требованию», однако размещение системы на серверах партнеров корпорации (а не самой Microsoft).