Два муниципальных органа графства Сомерсет, расположенного на юго-западе Великобритании, подписали с корпорацией IBM, ведущим мировым поставщиком услуг для бизнеса, контракт на создание совместного предприятия. Срок действия контакта составляет десять лет, а общая стоимость - около 400 млн. фунтов стерлингов. Создаваемое совместное предприятие призвано реализовать принципиально новый подход к совместной поставке услуг, который будет применяться для обслуживания почти полумиллионного населения графства, обеспечивая при этом экономию затрат, эффективность управления и высокое качество сервиса. Соглашение предусматривает поставку широкого спектра услуг как по выполнению заявок населения, так и по управлению единой ИТ-инфраструктурой муниципальных советов.
Согласование всех вопросов и подготовка соглашения между Советом графства Сомерсет (Somerset County Council, SCC), Городским советом округа Тонтон Дин (Taunton Deane Borough Council, TDBC) и корпорацией IBM продолжалось более шести месяцев и завершилось 29 сентября текущего года подписанием соответствующего контракта. Соглашение предусматривает учреждение совместного предприятия со штаб-квартирой в городе Тонтон - поставщика услуг мирового класса, названного "Southwest One" и управляемого сотрудниками, откомандированными из обоих муниципальных советов и IBM. Компания Southwest One будет поставлять советам SCC и TDBC: финансовые услуги; коммуникационные и ИТ-сервисы; услуги по управлению трудовыми ресурсами, услуги по выполнению заявок жителей графства Сомерсет (прямое обслуживание клиентов); услуги по управлению имуществом; услуги по управлению оборудованием; услуги по снабжению; услуги по проектированию и разработкам, управлению печатью и почтовой службой. Кроме того, совету SCC компания Southwest One предоставит ряд специализированных услуг для учебных заведений графства, а совету TDBC - услуги по управлению доходами от муниципальной собственности, выплатами социальных пособий и внутреннему администрированию. Основная задача Southwest One, в конечном итоге, сводится к поставке высококачественных услуг на местном региональном уровне - населению и властям графства Сомерсет - при одновременном повышении эффективности этих услуг и сокращении их стоимости для налогоплательщиков.
Компания Southwest One, являющаяся первым предприятием подобного рода, создается на основе успешных инициатив по совместной поставке услуг, реализованных в других регионах страны. Проект создания данного совместного предприятия включает также рамочное соглашение, в котором перечислено свыше 30 других государственных и муниципальных организаций - потенциальных потребителей перечисленных выше услуг через партнерство с ведущим сервис-провайдером.
Другим ключевым фактором данного контракта является то, что оба административных совета работают в тесном контакте с IBM и ее подрядчиком компанией Mouchel Parkman. Данное обстоятельство обуславливает уникальную возможность преобразования этих органов местной власти в организации мирового класса.
С городским и окружным советами также тесно взаимодействуют полицейские управления графств Сомерсет и Эйвон, которые стремятся стать первыми в стране полицейскими организациями, участвующими в соглашении о совместном предприятии по предоставлению услуг. Решение об их присоединении к договору может быть принято вышестоящим полицейским органом в ноябре текущего года.
Оба административных совета уверены, что заключенная сделка привлечет дополнительные инвестиции в инфраструктуру графства Сомерсет, что, в свою очередь, приведет к активизации деловой жизни и появлению новых возможностей для бизнеса в этом регионе Великобритании, свыше 90% экономического сектора которого составляют компании малого и среднего масштаба.
«Объединяясь с английскими муниципальными советами в единую команду в рамках нового совместного предприятия, IBM в течение десяти лет (по условиям контракта) будет помогать этим учреждениям в предоставлении высококачественных услуг как их собственным службам, так и всему населению графства Сомерсет, - говорит Ричард Джонс (Richard Jones), ведущий эксперт IBM по государственному сектору, исполняющий обязанности главного исполнительного директора компании Southwest One. - Совместное предприятие Southwest One объединит обширный портфель лучших технологий и методик IBM по преобразованию бизнеса и управлению сервисами с практическим опытом и знаниями персонала административных советов. Это, в свою очередь, позволит объединенной команде, с одной стороны, создать инновационную модель поставки услуг в общественном секторе и, с другой стороны, решить ряд проблем общего характера, связанных с развитием экономики региона».
Создание совместного предприятия Southwest On также позиционируется муниципальными советами как потенциально эффективное средство решения проблемы государственного финансирования графства. «Это партнерство абсолютно необходимо обеим организациям для инициирования финансирования в передовые высококачественные сервисы на фоне больших ожиданий со стороны населения и местных органов управления, - утверждает Джил Шортланд (Jill Shortland), руководитель Совета графства Сомерсет. - Оба административных совета полностью единодушны в том, что наше партнерство с IBM поможет нам с выделением средств, позволит профессиональный уровень нашего персонала и, что наиболее важно, принесет большую пользу жителям графства Сомерсет».
«Жители и власти округа Тонтон Дин в восторге от того, что являются частью этого партнерства, - добавляет советник Росс Хенли, руководитель Городского совета округа Тонтон Дин. - Мы уверены, что совместное предприятие Southwest One позволит нам не только предоставлять высококачественные услуги населению, но также обеспечит широкую поддержку наших амбициозных планов по социально-экономическому развитию города Тонтон и округа Тонтон Дин. Мы, как и Совет графства Сомерсет, стремимся улучшить качество обслуживания и сократить расходы, и мы не сомневаемся, что Southwest One поможет нам в достижении этих честолюбивых целей».
По условиям соглашения, IBM планирует начать финансирование по контракту - в пределах приблизительно половины общей суммы договора - в третьем квартале 2007 г.