Strategic Application Modeler - революционная технология внедрения и сопровождения корпоративных систем
Strategic Application Modeler (SAM) это:
- средство моделирования бизнес-процессов, удовлетворяющее стандарту ISO 9000;
- значительное снижение затрат на внедрение Renaissance;
- сокращение сроков внедрения Renaissance;
- расширенные возможности настройки Renaissance, в том числе возможность добавлять и редактировать бизнес-процессы;
- сопровождение корпоративной системы в течение всего ее жизненного цикла.
Приобретая систему Renaissance или ее отдельные модули, организация получает готовое программное решение, способное удовлетворить все ее информационные и организационные потребности. Однако реально работающая корпоративная система - это не только набор программных модулей, но еще и понимание сотрудниками корпорации того, как использовать эти модули в своей повседневной деятельности. Необходимо либо "спроецировать" систему на имеющиеся в корпорации бизнес-процессы, либо привести бизнес-процессы в соответствие с моделью, предлагаемой системой (реинжениринг бизнес-процессов). Как правило, выбирается компромиссное решение: система адаптируется к структуре корпорации, а бизнес-процессы оптимизируются с учетом преимуществ, которые дает система. Этот процесс называется внедрением системы. Внедрение занимает определенное время и требует определенных затрат. В случае Renaissance затраты и время внедрение могут быть значительно сокращены за счет использования средства моделирования SAM. С помощью SAM Вы можете составить модели используемых в корпорации бизнес-процессов и настроить модули Renaissance на их поддержку.
Моделирование и управление
Модель SAM - это графическое представление организации, фиксирующее ее структуру и способы взаимодействия между ее составными частями. Каждый бизнес-процесс или операция представляется в терминах "кто", "что", "когда", "почему" и "как". Модели могут быть построены и для автоматизированных, и для выполняемых вручную процессов. В модели может быть указана стоимость и время выполнения каждой операции, а также выполняющий ее персонал (кроме того, можно указать сотрудника, ответственного за описание операции). Модели хранятся в общей объектно-ориентированной базе данных, поэтому изменение отдельной операции или отдельного процесса правильно отражаются в модели целой организации. Построенные модели могут использоваться как для внедрения Renaissance, так и для реорганизации бизнес-процессов, стратегического планирования, обучения и сертификации сотрудников, документирования организационной структуры.
Как SAM снижает затраты на внедрение Renaissance
Каким образом SAM используется при внедрении Renaissance?
Сначала с помощью SAM строится модель, описывающая сценарии применения Renaissance сотрудниками корпорации. Иначе говоря, сначала надо нарисовать схемы, описывающие, каким образом каждый из них будет выполнять свою работу с помощью системы (например, какие действия должен выполнить сотрудник отдела закупок, чтобы обработать поступающие от сотрудников других отделов заявки на приобретение канцтоваров). Затем выверенную и скорректированную модель воплощают в жизнь: устанавливают и конфигурируют ПО на рабочих местах пользователей, организуют потоки документов и т. п.
Составленные с помощью SAM модели наглядны, информативны и удобны для обсуждения. Изучая модель гораздо легче, чем при умозрительном рассмотрении ситуации, заметить, что те или иные процессы организованы неудобно или неэффективно. Поэтому при использовании SAM существенно снижается вероятность того, что неудачные решения все-таки будут реализованы и придется либо терпеть, либо менять их. Итак, тщательное моделирование эффективнее метода проб и ошибок, а применение SAM делает моделирование возможным и по оценкам специалистов уменьшает затраты на внедрение корпоративных решений на 25%.
SAM - инструментальное средство сопровождения корпоративной системы
Находит ли SAM применение после того, как решение на основе Renaissance CS уже внедрено и используется? Безусловно. SAM используется для поддержки и существующего решения, и его адаптации к происходящим изменениям. Корпоративную информационную систему невозможно "отлить в бронзе". В корпорации и вокруг нее постоянно происходят всевозможные изменения: появляются новые отделы, виды товаров и услуг, направления деятельности. Совершенствуется организационная структура. Появляются и становятся все белее популярными современные "технократичекие" средства взаимодействия с клиентами (например, электронные платежи, оформление заказов по Internet). Изменения, происходящие на рынке, вынуждают компании объединяться и открывать дочерние фирмы. Всем этим изменениям должны сопутствовать соответствующие изменения корпоративных информационных систем. Процесс перенастройки Renaissance в случае структурных изменений в организации по сути близок к внедрению: систему необходимо согласовать с бизнес-процессами и довести до сотрудников новые "правила игры". При сопровождении системы, как и при ее внедрении, SAM существенно сокращает сроки и снижает затраты, предоставляя возможность моделировать ситуацию и отказаться от метода проб и ошибок.
Библиотека описаний процессов
Репозитарий знаний SAM содержит шаблоны описаний более 1400 различных бизнес-процессов, выявленных и описанных в результате сотрудничества компании ROSS Systems с тысячами пользователей системы Renaissance. Организации, внедряющие у себя Renaissance, могут использовать готовые процессы или приводить их в соответствие с собственной структурой.
Мнение аналитиков
Агентство Advanced Manufacturing Research (AMR)
В номере от 21 июня 1996 издаваемого агентством бюллетеня "Alert on manufacturing" говорится: "Трудно представить себе, чтобы давно знакомый с технологиями ROSS Systems или даже новый пользователь не считал бы приобретение SAM превосходным капиталовложением".
Группа Yankee
Группа Yankee назвала SAM одним из первых инструментальных средств, которое могло бы установить стандарт для ПО проектирования бизнеса. Вот как отозвался о SAM Ален Бонд, старший эксперт группы Yankee по программному обеспечению для промышленности: "То, что это инструментальное средство выходит на сцену именно теперь, объясняется возросшей потребностью в нем пользователей. ROSS Systems относится к числу дальновидных компаний, раньше других осознавших необходимость сопровождения своих программных продуктов в течение всего их жизненного цикла. Эти компании прислушиваются к своим пользователям и создают инструментальные средства, упрощающие внедрение и поддержку своего ПО".
Соответствие стандартам
SAM сертифицирован на соответствие стандартам ISO 9000. В следующих версиях будут поддерживаться также стандарты FDA для США и международный стандарт FDA. Сертификация на соответствие ISO 9000 свидетельствует о существовании важных преимуществ SAM перед другими инструментальными средствами и методологиями внедрения. Это результат богатого опыта ROSS Systems в области внедрения корпоративных систем: в процессе общения с заказчиками были выявлены и детально описаны многие бизнес-процессы, существующие в различных отраслях.
Проверено на практике
Компания ROSS Systems обеспечивает своих пользователей готовыми решениями, имеющими наименьшие во всей индустрии стоимость и сроки внедрения. Компания предоставляет пользователям инструментальные средства и техническую поддержку, обеспечивая таким образом сопровождение корпоративных решений, построенных на основе Renaissance, на протяжении всего их жизненного цикла. Именно благодаря средству моделирования бизнес-процессов Strategic Application Modeler компании ROSS Systems и ее региональным партнерам удается реализовать такой подход на практике. Это революционная технология и революционный подход к внедрению и поддержке корпоративных информационных систем.
Renaissance - мощное клиент/серверное средство управления бизнесом, дающее возможность эффективно использовать и анализировать всю имеющуюся на предприятии финансовую информацию. С помощью системы Renaissance Вы можете сконструировать решение, в точности соответствующее потребностям Вашего бизнеса. Renaissance охватывает все виды деятельности предприятия - от общих финансовых вопросов, управления материальными ресурсами и поддержки принятия решений до расчета зарплаты и управления персоналом. Все это повышает способность корпорации наиболее оперативно и адекватно реагировать на изменения условий ведения бизнеса.