Результаты проведенного Aberdeen Group исследования говорят о том, что совокупная стоимость владения остается одним из наиболее значимых факторов, влияющих на выбор ERP-систем в сегменте СМБ. Кроме этого, приведенные аналитиками данные показывают, что TCO в расчете на одного пользователя для "дешевых" систем выше, чем для "дорогих".
Аналитическая компания Aberdeen в рамках своего недавнего исследования опросила 1680 компаний, из них 589 компаний - с годовым доходом менее 50 млн. долларов. Как и в прошлом году, наиболее весомыми факторами, рассматриваемыми небольшими компаниями при выборе ERP-систем, остаются: широта функционала, удобство использования и совокупная стоимость владения. Причем по сравнению с прошлогодними результатами, значимость этих факторов еще более возросла.
Значимость факторов при выборе ERP-системы
По данным Aberdeen Group, 2007
При расчете показателя TCO в него включается стоимость бизнес-приложений (самих программных продуктов), работ по их внедрению и сопровождения в течение трех лет.
Средние затраты на ERP-системы (в тыс. долларов) для компаний с различным уровнем годового дохода
По данным Aberdeen Group, 2007
Очевидно, что с ростом бизнеса и, соответственно, числа пользователей, расходы на бизнес-приложения возрастают. Однако, в соответствии с данными исследования, по мере того, как небольшие компании будут расширять свой бизнес, совокупная стоимость в пересчете на одного пользователя будет сокращаться.
Среднее число пользователей ERP-систем
Средняя совокупная стоимость ERP (в тыс. долларов) в пересчете на одного пользователя
По данным Aberdeen Group, 2007
В ходе исследования были изучены эти показатели для шести основных поставщиков ERP-решений для СМБ - Oracle, Sage, Microsoft, QAD, Infor, Epicor. Решения SAP не были включены в результаты исследования, поскольку они были представлены слишком небольшим процентом от общего числа опрошенных компаний. При этом для Infor, например, стоимость самого ПО является более существенной частью расходов, а для MS Dynamics столь же затратным является само внедрение.
Средняя стоимость ERP-систем различных производителей (для предприятий СМБ)
По данным Aberdeen Group, 2007
Среднее число пользователей ранжируется от 24 (Sage) до 53 (Oracle). При этом в пересчете на одного пользователя наименее затратными оказались решения Oracle, а наиболее затратными - решения Sage.
Средняя стоимость ERP различных вендоров (в тыс. долларов) в пересчете на одного пользователя
По данным Aberdeen Group, 2007
Таким образом, предприятиям СМБ при выборе ERP-системы действительно следует обращать внимание не только на первоначальные затраты на внедрение, но и на то, во сколько система обойдется компании в последующие годы. В то же время, значение TCO не должно играть роль единственного фактора, определяющего выбор программного обеспечения. Необходимо оценивать и, например, средние сроки внедрения решения, простоту его освоения, среднее время перехода к продуктивной эксплуатации и еще целый ряд других факторов. Тем не менее, данные Aberdeen, в целом, подтверждают доводы "крупных игроков" рынка ERP относительно того, что "дешевые" решения могут в конечном итоге обойтись дороже, чем "дорогие".