IBM Tivoli Availability Process Manager - решение, уменьшающее время восстановления работоспособности важных бизнес-служб.
Возможности
- Определяет влияние сбоев на работу компании, что повышает скорость и точность обнаружения вышедших из строя компонентов, и определяет уровень срочности обслуживания, что, вместе с информацией о влиянии сбоя, позволяет установить приоритет события или проблемы. Для ускорения выявления и устранения проблем пользователи могут запускать программное обеспечение Tivoli Enterprise Portal и консоли других продуктов управления работоспособностью.
- Автоматическое создание события в базе данных CCMDB на основе правила Tivoli Enterprise Console (TEC). При создании события в CCMDB выполняется анализ его влияния на работу компании, а полученная информация сохраняется в создаваемой записи. ID и состояние события могут быть синхронизированы с параметрами события, имеющимися у службы поддержки.
IBM Tivoli IT Service Management помогает автоматизировать информационные процессы и повысить эффективность использования информационных ресурсов. Основным компонентом данного решения является программное обеспечение IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB) V1.1, позволяющее стандартизировать информацию и организовать общий доступ к ней, объединяя тем самым людей, процессы, информацию и технологии и повышая эффективность работы компании. CCMDB - это платформа, предоставляющая пользователям средства управления изменениями и конфигурациями, а также средства работы с процессами и общие компоненты для следующих продуктов:
- IBM Tivoli Release Process Manager V1.1 повышает эффективность управления выпусками и обеспечивает успешное внедрение в рабочей среде.
- IBM Tivoli Availability Process Manager V1.1 предоставляет средства управления услугами, доступностью и обращениями в службу поддержки.
- IBM Tivoli Storage Process Manager V1.1 использует полученную из CCMDB информацию для повышения качества управления системами хранения данных.
- IBM Tivoli Unified Process Composer V2.1 позволяет использовать библиотеку ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
IBM Tivoli Availability Process Manager V1.1 использует информацию из базы данных CCMDB и продукты Tivoli, предназначенные для управления работоспособностью (такие как IBM Tivoli Monitoring V6.1 и IBM Tivoli OMEGAMON XE V3.1.0), для повышения эффективности процессов управления событиями, проблемами и доступностью.