Компания Oracle объявила о доступности новых CRM-приложений для Oracle E-Business Suite Release 12. Сформированный в качестве части программы Oracle "Applications Unlimited", долговременный план компании состоит в реализации непрерывных улучшений для текущих приложений Oracle Applications, при этом новые CRM-приложения оптимизируют функциональность и стоимость владения системы CRM, позволяя заказчикам упорядочивать бизнес-процессы, ускорять адаптацию пользователей, давать более полное описание тенденций отношений с заказчиками и повышать эффективность работы компании.
"Сохраняется настоятельная потребность в увеличении операционной эффективности CRM, с целью упорядочения бизнес-процессов, снижения операционных расходов и оптимизации эффективности, - сказала Шерил Кингстон (Sheryl Kingstone), директор исследовательского отдела компании Yankee Group. - Компании нуждаются в исчерпывающем гибком решении, способном гарантировать извлечение максимума информации из процесса управления взаимоотношениями с заказчиками".
Oracle E-Business Suite Release 12 предоставляет уникальные возможности по удобству использования, расширенные функции и инструменты планирования, позволяя пользователям получать данные, необходимые для улучшения взаимоотношений с заказчиками. Например, инструментальные панели для заведующих отделами сбыта предоставляют консолидированный аналитический обзор эффективности продаж и возможности планирования счетов, что позволяет вырабатывать долговременные торговые стратегии и связи с клиентами. Реализованы следующие функции и преимущества:
* Упрощенный пользовательский интерфейс - интуитивно понятный и упрощенный интерфейс позволяет пользователям более эффективно работать с приложением.
* Межотраслевые бизнес-процессы и потоки задач - переработанные и упорядоченные потоки задач CRM позволяют пользователям выполнять критически важные бизнес-процессы (такие как формирование или отслеживание заказов) в рамках системы CRM.
* Межпакетная интеграция приложений - готовая интеграция между Oracle E-Business Suite 12 и Oracle Contact on Demand дает предприятиям недорогое, гибкое и защищенное решение начального уровня для технологии интегрированной компьютерной телефонии (Computer Telephony Integration - CTI).
* Контроль доступа для множественных подразделений - повышение эффективности совместно используемых сервисов для нескольких подразделений организации.
Кроме того, коллективы отделов продаж получат преимущества улучшенных возможностей CRM за счет новых отчетов и повышения производительности. Новый XML-публикатор обеспечит основанную на стандартах гибкую генерацию отчетов и документов.
"Oracle E-Business Suite Release 12 CRM помогает ведущим бизнес компаниям более глобально думать и принимать лучшие решения, более глобально работать и быть более конкурентоспособными, а также более глобально управлять с целью снижения расходов и повышения производительности, - сказал Майк Бетцер (Mike Betzer), вице-президент отдела CRM Strategy компании Oracle. - Выпустив новейшую версию Oracle CRM, мы предоставили нашим заказчикам расширенную функциональность, позволив им значительно эффективнее использовать свои CRM-приложения. Например, представитель отдела продаж по телефону может сформировать заказ в рамках торгового приложения CRM, не прибегая к использованию цепочки поставок приложения для создания или управления заказами, что обеспечивает лучшую операционную эффективность".
О пакете Oracle E-Business Suite Release 12
Oracle E-Business Suite Release 12 позволяет ведущим бизнес компаниям принимать более информированные решения, используя исчерпывающую информацию из систем, имеющихся в различных регионах и подразделениях. Пакет Oracle E-Business Suite 12 включает сотни сервисов, с помощью которых IT-подразделения могут легко интегрировать Oracle E-Business Suite в межкорпоративные бизнес-потоки для различных продуктов. Пакет Oracle E-Business Suite Release 12 уже доступен для стандартного развертывания, и также доступен по запросу через службу Oracle On Demand.