Уважаемые читатели!
На нашем сайте онлайн-интервью с президентом Microsoft в России и СНГ Ольгой Дергуновой. Она рассказала как и почему Microsoft борется с пиратами, как защитить детей от порнографии в интернете, может ли в России появиться свой Билл Гейтс, и почему в семье Ольги 503 человека.

1. Неужели вы действительно считаете, что люди перестанут покупать пиратские копии?

Ведь при одинаковом качестве они лишены всех неудобств лицензионного продукта ( лимит установок и т. д.), а стоят ощутимо меньше.

- Да, мы убеждены, что наступит момент, когда люди перестанут покупать нелицензионные продукты и пиратство из системной проблемы станет случайными эпизодами. Этому могут способствовать несколько факторов: устойчивое экономическое развите страны и бизнеса, рост уважения пользователей к себе и к тому делу, которым они занимаются, и рост уважения к результатам чужого труда. Эти три фактора помогут России достичь целей инновационного развития.

2. Не собирается ли компания Microsoft менять маркетинговую политику в России? Ведь не секрет, что  лицензионный продукт это скорее редкое исключение на ПК обычного пользователя. Ситуация могла бы коренным образом измениться, если бы цена программных продуктов Microsoft была ниже и соответствовала покупательской возможности россиян. Ввод репрессивных санкций против пользователей нелицензионного программного продукта может привести к переходу на свободно распространяемые программные продукты (я сам был свидетелем такого перехода в интернет-кафе). Так если серьезных конкурентов для операционной системы пока что нет, то большинство обычных пользователей Microsoft Office могут легко перейти на OpenOffice, функциональных возможностей у которого более чем достаточно, чтобы удовлетворить любого пользователя.

- Ситуация в России отличается о того, какой вы ее представляете. Больше 60% компьютеров, продаваемых в России, поставляются уже с лицензионной системой Windows. Поэтому маркетинговая политика Microsoft в России, также как и ценовая, будет развиваться дальше в сторону пропаганды преимущества лицензионных продуктов, рассказа о наших технологиях и обеспечения понятной лицензионной политики для всех групп пользователей, от школ и университетов до государственных органов и домашних пользователей. Защищая свои интересы от поставщиков нелицензионной продукции, Мicrosoft отстаивает интересы всей IT-индустрии. Поэтому мы с удовлетворением относимся к усилению российского законодательства в части наказания за нарушение авторских прав. При этом Мicrosoft оставляет за собой право использовать юридические инструменты для своих защиты прав.

А что касается предпочтений пользователей, то у них всегда есть выбор. Мicrosoft не единственная компания, которая существует на рынке.

3. Не рассматривает ли Microsoft вопрос разработки WinLite - облегченной версии Windows, которая обладала бы минимальным набором функций и стоила бы минимально. Основной объем продаж WinLite приходился бы на предпродажную установку на продаваемые в розницу новые компьютеры. Естественно, при последующей самостоятельной покупке полной версии продукта пользователю предоставлялась бы скидка. Это касается не только России, но и иных развивающихся стран.

3. 1. Что касается частных лиц, то было бы логичным снизить цену продукта, чтобы он стал доступным для большинства пользователей (особенно для первого лицензионного приобретения). А на втором этапе, после того как 75% пользователей станут легальными, постепенно менять ценовую политику в сторону повышения.

Для юридических лиц я бы назначил цену выше, чем для частных, так как они легче поддаются проверке и контролю. Грубо говоря, штраф с них взять проще, а огласка в прессе более действенна.

Однако, чтобы за бортом не остались малые и молодые предприятия, я бы ввел систему временной лицензии на ОС, к примеру 1, 3, 6 и 12 месяцев (подобно ключам к антивирусу Касперского).

3.2 Каким образом руководство компании ранжирует свои интересы в отношении целевых рынков в России:

а) частные пользователи (население);

б) юридические лица (коммерческие организации);

в) государство (целевые правительственные программы, образование, госсектор и т. п.);

г) прочее.

- Говорить о снижении цены было бы неправильно. Мicrosoft идет по пути создания гаммы продуктов, чтобы отражать разные потребности разных групп пользователей. Операционная система Vista доступна в разных конфигурациях, которые различные по цене. Специально для начинающих пользователей, первый раз встречающихся с компьютером, сделана экономичная версия Windows Starter Edition, она позволяет выполнять минимально необходимый набор действий, ее задача - показать пользователю начальные возможности. Поняв и сформулировав свои дальнейшие цели, пользователь примет решение о переходе на версии с большим функционалом. Наша задача предложить выбор.

Для специальных категорий пользователей, таких как студенты и преподаватели, существует Office for students and teachers. Мicrosft оставляет стандартный функционал, но цена программного продукта значительно меньше, чем для коммерческих органихаций. Цель - сделать его более доступным для этой категории пользователей.

И еще немного про тенденции. 40% ПК, поставляемых в Россию, идут в сегмент для частных пользовотей и малого бизнеса. Кроме того, поставка ноутбуков опережает поставку настольных компьютеров. И третье - средняя цена продаваемого настольного компьютера превышает 600 долларов, ноутбука - 1000. Люди начинают отдавать предпочтение качественному продукту с богатыми возможностями и готовы платить за это деньги.

4. Что вы можете сказать об ОС, которая через два года заменит Vista?

- Она будет еще лучше и еще краше :)

5. Почему англоязычные версии Vista российские дистрибуторы продают существенно дороже русскоязычной? Например, в известном интернет-магазине Vista Ultimate Rus стоит порядка 380 долларов, в то время как Vista Ultimate Eng - уже около 450. Могу ли я купить англоязычную версию напрямую, минуя это безобразие, например оплатив кредиткой и скачав с сайта Microsoft? И планируются ли вообще онлайн-продажи?

- Мне кажется, что российские дистрибуторы тем самым поддерживают государственный язык России. 99% Windows, поставляемых в Россию, поставляются на русском языке. А дальше в действие вступает рынок - баланс спроса и предложения.

6. Есть ли какой-нибудь телефон горячей линии, по которому можно задать более подробные технические вопросы до покупки Vista специалистам, а не маркетологам? И получить вразумительные ответы, конечно

- Технические вопросы до покупки программного продукта вы можете задать авторизованным партнерам Мicrosoft. Это их бизнес. Список партнеров на сайте постоянно обновляется и расширяется.

Раз в год мы проводим большую конференцию для технических специалистов - «Платформа». Она обычно проходит в ноябре, это уникальное событие. Две тысячи человек два дня обсуждают вопросы текущих и будущих технологий. А также хвалят и ругают Мicrosoft, общаются между собой и помогают нам быть лучше.

7. Совсем недавно Билл Гейтс проявил интерес к проблеме образовательной политики в России. Хотелось бы понять интересы вашей организации к вполне регулируемым механизмам, которые во многом определяют объемы и скорости прихода представителей разных социальных групп страны в мир информатики.

Мне легко объяснить действие этого механизма с точки зрения методологии. А механизмом является неосознанное подражание всем действиям старших. Это наиболее комфортный и эффективный (и, кстати, позитивно оцениваемый взрослыми членами любого общества) прием вовлечения детей и подростков. Не через игральные автоматы, а вполне на серьезном мотиве понимания: «ну это же работа».

Он уводит детей и подростков от исключительно креативного направления в использовании компъюторов в частично созидательное. Дети всегда подражают взрослым, но это подражание несет в себе позитивный заряд (это же копирование «работы» одного из родителей). И если семейный компъютор будет время от времени использоваться, к примеру, для улучшения профессионального мастерства одного из родителей и для освоения новаций (т..е. все для той же «работы»), то и ребенок или подросток станет его рассматривать не только как средство для игр.

Данный механизм не ограничивается рамками, поставленными в анонсе, но без его решения нельзя серьезно строить прогнозы, касающиеся проблем интеллектуальной собственности. Ведь сегодня в России информационной культурой охвачена лишь незначительная часть населения. Вся провинция в своем большинстве еще не занялась информатикой. Страна еще только «сосредотачивается», в чем ей и надо помочь.

Пусть в быт жителей войдет не только развлекательная и рекламная, но и созидательная информатика (как помощь - в учебе, в поиске информации, в общении и т. д.), и тогда через короткое время можно ожидать чуда. Ибо Россия - это коллегиально-коллективный образ жизни (общинный, командный, товарищеский, отрядный…). Россия - это страна, в которой не стыдно стать бедным, но нельзя быть глупым. И если информационная культура позволит объединить в общении единомышленников, то критическая масса их интеллекта становится запредельной и ей по плечу любая тупиковая проблема (онкология, потепление климата, продолжительность жизни, полет на Марс и т. д.).

Это сейчас модно «гордиться» российскими хакерами (ну хоть в чем-то мы впереди), но интеллектулльная мощь хакера - это муравей в небоскребе. И они сильны только потому, что интеллектуальная культура общества на нуле. Сдвинемся, тогда их быстро обгонят, и они будут подобны клопам, которых успешно травят.

Было бы интересно поговорить с вами на эту тему, если это будет представлять интерес для дела. Ибо за мыслями об интеллекте я совсем забыл о том, что указанные созидательные программы - это мощнейший рывок на рынок.

Владимир Прокушев.

P. S. Сам я врач, преподаю в интернете, поддерживаю с курсантамии регулярное очно-дистанционное общение. Являюсь свидетелем проявления их очень интересных и неожиданных креативных осмыслений трудных клинических проблем. Чаcто вижу интерес к нашим беседам со стороны их детей и близких - ваших будущих клиентов.

- Мы разделяем ваши опасения. И считаем, что родители, проводя время вместе с ребенком за компьютером, должны помогать ребенку использовать компьютер для созидательных и творческих нужд. Играть, конечно, тоже нужно; но еще нужно объяснять, как использовать Word для написания сочинений, Eхcel - для составления списка покупок, а Outlook - для ведения контактов. Но родитель должен сам уметь этим пользоваться. И тут вопрос к родителям: умеете ли вы применять технологии, прежде чем будете учить своего ребенка?

Мой собственный родительский опыт показывает, что учиться за компьютером вместе веселее.

8. Не кажется ли вам, что сильным сдерживающим фактором приобретения лицензий на продукты Microsoft являются очень запутанные ценовые предложения на сайтах всех ваших официальных дилеров? Очень сложно разобраться, что нужно и сколько это стоит. Малопонятно, как купить лицензию правильно, чтобы не нарушить авторских прав и российское законодательство. Нельзя ли сделать официальную цену Microsoft, чтобы избавиться от необходимости выбирать поставщика по ценовому принципу?

- Мы согласны, лицензионная политика Microsoft сложная. Для того чтобы помочь заказчикам в ней разобраться, существуют партнеры. Их задача подобрать оптимальную модель лицензирования по нуждам каждого заказчика. Мы пытаемся внести ясность и простоту в изложение сложной политики на наших сайтах. И понимаем, что нам есть над чем работать. Будем работать.

9. Скажите, Ольга, продолжается ли деятельность вашей компании по защите пользователей интернета, прежде всего детей, от нежелательного контента в Сети?

Какие программы планируются в этом направлении?

- Да, продолажется. Недавно мы провели открытый урок с двумя тысячами учителей, посвященный обеспечению безопасности детей в интернете. Есть раздел на нашем сайте с материалами для родителей и педагогов. Мы тесно сотрудничаем с Министерством образования, чтобы разработать рекомендации для учителей информатики, особенно когда интернет существует в каждой школе.

10. Возможно ли участие вашей компании в ликбезе (компьютерном) среди среднего (35−40 лет) и старшего поколения наших граждан ?

- Мы уже ведем проект «Открытый мир информационных технологий» вместе с некоммерческой организацией «Прожект Хармони».

50 центров в 30 городах России уже проводят обучение незащищенных слоев - безработных, людей старшего поколения и людей с ограниченными возможностями - основам компьютерных технологий. Обучение проводится бесплатно на базе публичных библиотек, университетов, центров развития. Более 80 процентов учащихся - женщины, более двух процентов - пенсионеры. Многим прохождение этого курса помогло найти работу. Инвалидам помогло расширить мир за пределы квартиры, а кому-то помогло найти свой бизнес.

11. Приобрел лицензионный софт Windows XP sp2 (OEM) - смог его активировать на одном и том же ПК два раза - операционка слетала из-за неумелых действий пользователей. В третий раз активировать не удалось - превышено число возможных активаций. Компьютер один и тот же, ничего из оборудования не менял. В 2005 году приобрел этот пакет за сумму около 5 тысяч рублей и офисный пакет (Office XP) за 6 тысяч рублей - история та же.

Эта проблема решаема или деньги выброшены на ветер?

- Позвоните, пожалуйста, в службу техподдержки - 916−71−71.

12. Готовы ли люди в России и в СНГ работать с новой Vista?

- Да, и с 31 января 2007 года Vista поставляется в Россию.

13. Почему правоохранительные органы, которые живут на средства налогоплательщиков, за деньги граждан РФ должны обеспечивать доход западным компаниям, в частности Microsoft?

- Законодательство одинаково защищает и российских правообладателей, и иностранных. Россия живет в глобальном контексте, и российские компании за рубежом защищают свои права по тем же принципам и законам. ПО и индустрия информационных технологий базируется на международных технологических стандартах и не замыкается в рамках своей территории, поэтому, защищая права на интеллектуальную собственность, правоохранительные органы обеспечивают доход и маленькой российской сервисной компании, и большого иностранного производителя.

14. Когда, по вашему мнению, в России начнется переход от сырьевой экономики к инновационной, который заявляет наше правительство? Или он уже начался? Как это можно будет заметить?

- Переход уже начался. С начала 90−х годов, когда Россия подписала Соглашение об интеллектуальной собственности, появились первые ростки индустрии программного обеспечения и сервисной экономики. Инвестиции в образование, в инфраструктуру, спрос на IT-товары и услуги переходит от крупных компаний в сторону среднего бизнеса. Частные пользователи осознали себя частью этого процесса и формируют устойчивый спрос на IT. 

Отстает пока малый бизнес - по ряду причин. Экономические условия, в которых малый бизнес выживает, не позволяют ему быть прозрачным, эффективным, и, как следствие, ему не до IT. Но меняется структура спроса: покупка оборудования, которая раньше ставилась во главу угла, сегодня все-таки начинает отходить на второй план. И вопрос, какое у меня будет ПО, как я его буду поддерживать и какую пользу оно мне принесет, беспокоит предпринимателей не меньше, чем вопрос о прибыльности и эффективности их бизнеса. IT стали инструментом.

По мере роста бизнеса, прозрачности экономики будет меняться спрос, а устойчивый спрос породит новые маленькие и большие компании, работающие в области ПО. Потенциал у России огромный, качество естественно-научного образования, количество инженерных ресурсов дают основания предполагать, что при устойчивом спросе на IT (инновационные продукты) внутри страны будут появляться российские Биллы Гейтсы. Процесс пошел.

15. Скажите, какой вы видите компанию Microsoft в будущем, когда гениальный менеджер Билл Гейтс перестанет заниматься ее проблемами? Есть ли у Microsoft будущее?

- У Мicrosoft блестящее будущее. Пять миллиардов ежегодных инвестиций в новые исследования и разработки, помноженные на энтузиазм и творчество разработчиков, создающих новые программные продукты, дают все основания предполагать, что техническое лидерство будет у нас. Сильная команда профессиональных управленцев во главе со Стивом Балмером и способность компании развивать управленческие таланты сотрудников Мicrosoft помогут ей сохранить эффективность. Билл Гейтс - не менеджер корпорации, а создатель и основатель и гениальный разработчик, построивший архитектуру современного ПО. Он гениальный управленец в том смысле, что собрал вокруг себя ярких и сильных личностей. Ну и, кроме того, Билл Гейтс не уходит, просто 80 процентов своего времени он планирует переключить на управление своим филантропическим фондом, но 20 процентов по-прежнему будут у Мicrosoft.

16. Каким средствам планирования вы отдаете предпочтение? Какие ваши излюбленные средства коммуникации? Используете ли вы видеоконференции? Готовы ли вы поехать в другую страну только для того, чтобы провести важную личную встречу, или считаете, что е-mail или звонка вполне достаточно?

- Microsoft Outlook - любимый и самый значимый продукт в моем арсенале. Электронная почта, контакты и календарь - три наиболее часто используемых приложения. У меня два устройства - ноутбук и смартфон, которые синхронизированы между собой. Instant Messenger - самый быстрый способ связи как с внутренним, так и с внешним миром. Видеоконференции в стандартном понимании не использую, вместо них использую гораздо более удобный Live Meeting. Но человеческое общение никто не отменяет.

17. Я как директор лицея информационных технологий была серьезно обеспокоена судьбой директора школы Поносова, потому что на его месте может сегодня оказаться каждый директор, который имеет хоть один компьютер в школе. Известна позиция многих серьезных людей по этому вопросу, но мнение вашей компании не доведено до широкой общественности. А оно вообще какое, ваше мнение?

- Скорее всего, в вашем лицее есть профессиональные преподаватели информатики, знакомые с основами лицензионной политики различных компаний. Начните с простого: проверьте, что стоит на ваших компьютерах и какова лицензионная чистота. Возникли сомнения в информации - пригласите профессиональные компании, которые помогут вам в проведении аудита. Есть информация на сайте Мicrosoft относительно наших продуктов, как отличить лицензионное от нелицензионного. Директор школы отвечает за ввереные ему активы. Отвечая за ситуацию, вы сможете принять верное решение. Наведя порядок, помните, что его надо поддерживать, хранить лицензионные диски, хранить документы на покупку. Приобретая компьютер, проверьте, есть ли там операционная система, есть ли на нее документы, не позволяйте себя обмануть недобросовестным поставщикам. Эти действия предлагают систему: систему закупки, систему проверки, систему контроля. Если система построена, она будет работать и сложностей не будет.

Минобрнауки и его региональные подразделения обсуждают сейчас вопрос об аудите ПО в школах и централизованном устранении возникших проблем.

18. Вчера появилось сообщение, что в Челябинске прокуратура и ОБЭП остановили работу целого текстильного комбината и грозят его директору пятью годами тюрьмы, так как на восьми компьютерах, изъятых в ходе обыска на предприятии, видимо, установлены нелицензионные версии Microsoft Windows.

При этом вроде как MS к этому делу, как и к «делу Поносова», отношения не имеет. Как вы относитесь к активности прокуратуры, ретиво защищающей ваши права, когда речь идет об  использовании контрафакта, но не способной ничего сделать с производителями?

- 27 марта планируется очередное заседание суда по поводу завода в Лобне, крупного производителя контрафактного ПО. Microsoft отстаивает свои интересы против крупных производителей контрафактной продукции.

19. В курсе ли вы того факта, что лицензионное соглашение Microsoft не соответствует российскому законодательству?

- Сообщите, пожалуйста, ваши сомнения по электронному адресу kirak@microsoft.com. Мы обязательно проанализируем предоставленную информацию.

20. Знаете ли вы, что ваша служба информационно-технической поддержки крайне некомпетентна?

Во-первых, чтобы дозвониться туда, надо по крайней мере набраться терпения минут на 10−12 и слушать дурацкую музыку.

Во-вторых. Уже три недели не могу приобрести Gen Genium Kit. Телефоны фирм, которые дает ваша ИТП, либо неверны, либо эти фирмы уже полтора-два года с вами не сотрудничают, либо у них этой программы нет (или не ожидается, или ожидается через месяц-другой). Партнеры ваши крайне непрофессиональны и зачастую невежливы.

Для меня было стрессом узнать, что так работает официальное представительство столь известной американской (!) фирмы.

Третье. Подскажите же наконец, где можно дисциплинированному обманутому пользователю быстро и без хлопот прибрести это ПО!

- Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш e-mail и телефон переданы в службу технической поддержки, и с вами свяжутся в течение двух дней.

21. Есть ли у вас семья? Сколько сотрудников в вашем офисе?

- Семья есть, да, нас трое. Сотрудников в офисе около 500. Итого приблизительно 503 человека, которых можно назвать моей семьей :)

22. 1. Какие основные цели ставит перед собой компания Microsoft в России на ближайшие несколько лет?

2. Что вы думаете о перспективах программных продуктов с открытым кодом? Не кажется ли вам, что будущее именно за ПО такого типа?

1. Первая цель - расширение своего присутствия в регионах России. Сейчас мы присутствуем в 22 городах и планируем выйти еще в 25. Второе - вывод продуктов и технологий Microsoft на рынок домашних пользователей, и мы уже начали этот процесс, поставляя игровые приставки XBox в Россию. Развитие и присутствие MSN в России - важная часть нашей стратегии. Четвертое - это участие в развитии инновационной экономики, прежде всего помощь молодым компаниям - разработчикам ПО.

2. Программы с открытым кодом и коммерческое (проприетарное) ПО будут сосуществовать. Наша задача - развивать свои технологиии, делать их более привлекательными для наших пользователей. Будущее за теми, кто удержит технологическое лидерство.

23. Как вы считаете, равны ли сегодня шансы деловой женщины наравне с мужчинами в честном соревновании дойти до высоких должностей? Или наша культура управления еще негласно формируется по маскулинному типу?

- В России шансов у мужчин больше, но женщины очень настойчивы. Повышаем свои шансы :) В Америке женщин на руководящих постах значительно больше.

24. Красивая женщина. Оленька, не могли бы вы, давая права своим дистрибуторам на предустановку програмных продуктов в компьютерах, продаваемых через магазины, требовать от них полной установки, а не «кастрированной», как это бывает зачастую?

Дважды за последний год наша фирма приобретала компьютеры в магазинах фирмы Key (СПб), и в обоих случаях установка была неполной. То одного нет, то другого, а то и целого сегмента. Заметьте, речь идет о зарегистрированных продуктах, лицензионных.

И вообще, как вы можете повлиять на своих продавцов, а самое главное, что делать нам, простым потребителям програмных продуктов, уже установленых в ПК, в данном случае? Неужели покупать заново целиком програмную версию? Но ведь это так дорого.

Снижайте цены. И расширяйте список своих уполномоченных представителей по продажам.

- Мы обязательно передадим информацию в фирму Key, в Санкт-Петербург. Спасибо за обратную связь.

25. Рассматривает ли всерьез руководство Microsoft уход (может быть, частичный) с платформы Windows NT и переход на Linux (например, в его Novell/SuSE-ипостаси)? На эту мысль меня натолкнуло тесное сотрудничество MS и Novell именно в деле продвижения Linux-дистрибутивов.

- Нет, не рассматривает. В ноябре 2006 года Microsoft и Novell заключили соглашение о совместной работе по поддержке пользователей, использующих Windows и Linux в своих информационных системах. Пользователи работают в гетерогенной среде, и наша задача - обеспечить совместимость и управляемость обеих платформ. Это не предполагает отказ Microsoft от Windows.

26. Правда ли, что около трети продуктов Microsoft разрабатывается программистами из бывшего СССР?

- В Microsoft работает около 1000 человек в городе Редмонде, США, в различных группах разработки. С уверенностью можно сказать, что хотя бы один наш соотечественник работает в каждой их этих групп. Поэтому если обобщить, то во всех продуктах Microsoft есть участие наших соотечественников :)

27. 1. Покупая компьютер (ноутбук) с предустановленной Windows, должен ли продавец приложить диск с этой лицензионной системой?.

2. Нередка ситуация, когда требуется переустановка Windows (сломался HDD или приобрели новый компьютер, а старый выбросили). И если на новый компьютер я буду устанавливать Windows с тем же регистрационным ключом, что и на первый компьютер, как воспримет это сервер регистрации? Не возникнет ли ответ, что этот ключ уже используется и что я - пират? Что делать в таком случае?

- ОЕМ-партнеры поставляют технику с предустановленной копией операционной системы и дополнительным диском для ее восстановления в случае такой необходимости. ОЕМ-версия операционной системы «привязана» не к пользователю, а к компьютеру, с которым она поставлена.