Информационная безопасность, как известно, имеет дело с двумя категориями угроз: внешними и внутренними. Именно к последнему типу относятся инсайдеры. Их деятельность в большинстве случаев неумышленна, и именно поэтому ее трудно предугадать и обезвредить. Для этого надо задействовать весь арсенал доступных средств ИБ.

Существующая в настоящее время индустрия информационной безопасности (ИБ), обороты которой составляют десятки миллиардов долларов, развивается в основном на волне противодействия внешним угрозам, обязанным своим появлением прорыву в области высоких технологий, Интернет и электронной коммерции. Одним из первых и фундаментальных механизмов защиты от внешней угрозы стал межсетевой экран, постепенно "обросший" системами обнаружения вторжений, средствами VPN и фильтрации контента. Наряду с межсетевыми экранами активно развивались и продолжают развиваться другие средства обеспечения сетевой и хостовой безопасности: системы мониторинга и аудита событий, средства защиты от вредоносного ПО, средства аутентификации и контроля доступа, криптографические и другие средства, работающие на предотвращение несанкционированного доступа к информации.

Для предотвращения инсайдерской угрозы на рабочих местах и ноутбуках должно быть установлено специализированное шпионское ПО

Чем больших успехов достигает человечество в борьбе с внешними киберугрозами, тем решительнее на первый план выходят угрозы внутренние, с которыми по статистике связано более 70% процентов всех инцидентов безопасности. По данным исследования, проведенного компанией InfoWatch, самым распространенным и опасным видом внутренней угрозы является утечка информации. Средства защиты от несанкционированного доступа здесь оказывают практически бесполезными, поскольку в качестве основного источника угрозы выступает "инсайдер" - пользователь информационной системы, имеющий вполне легальный доступ к конфиденциальной информации и применяющий весь арсенал доступных ему средств для того, чтобы использовать конфиденциальную информацию в своих интересах.

Наиболее распространенные каналы утечки относятся к категории неумышленного раскрытия, по причине неосведомленности или недисциплинированности. Это и банальная "болтовня сотрудников", и отсутствие представлений о правилах работы с конфиденциальными документами, и неумение определить какие документы являются конфиденциальными. Умышленный "слив информации" встречается значительно реже, зато в данном случае информация "сливается" целенаправленно и с наиболее опасными последствиями для организации¹.

Инсайдеры представляют угрозу, прежде всего, для интеллектуальной собственности организации - одного из ее основных активов. Установление и защита прав на интеллектуальную собственность в настоящее время является важнейшим аспектом любого бизнеса, в особенности малого, являющегося, как известно, оплотом любой здоровой экономики.

Кто угрожает интеллектуальной собственности?

Чтобы выжить на рынке, бизнесу нужно уметь справляться с целой армией разного рода конкурентов. Майкл Лектер в своей книге "Защити свой главный актив" ² подразделяет их на три категории: "большие парни", "спойлеры" и "пираты".

Оружием инсайдера можется стать любой носитель информации, например, простая флешка

"Большие парни" - это конкуренты, прочно закрепившиеся на рынке. Они располагают значительными финансовыми ресурсами и вкладывают их в маркетинг, исследования и разработки. Они могут получать значительные преимущества от масштабов ведения дела, используя стабильные каналы сбыта, налаженные взаимоотношения с партнерами и хорошую репутацию у потребителей. Хотя "большие парни" обычно проявляют особую щепетильность относительно чужих законных прав на интеллектуальную собственность, они воспользуются любым пробелом в этой области, чтобы обернуть его в свою пользу и попытаться сокрушить конкурента при помощи денег и силы, которой они обладают на рынке.

"Спойлеры" - это конкуренты, представляющие на рынке менее дорогие и худшие по качеству варианты продукции. Они могут сбить цены или вообще разрушить рынок компании. "Спойлер" старается не замечать прав на интеллектуальную собственность, но, получив отпор, научится проявлять к ним уважение.

"Пираты" - это неразборчивые в средствах ребята. Пренебрегая правами на интеллектуальную собственность, они сознательно копируют продукцию или создают путаницу на рынке, сбывая свой товар под видом чужого. Они будут присваивать инвестиции, сделанные в продукцию и товарный знак до тех пор, пока их не остановят ².

Существуют различные законные и не очень методы конкурентной разведки, но попадает конфиденциальная информация к этим парням, главным образом, через инсайдеров. Это и "халатные" сотрудники, выносящие информацию из офиса для работы с ней дома или в командировке с последующей утерей этой информации, и "жертвы социальной инженерии", дублирующие конфиденциальную информацию на почтовый ящик мошенника, и "обиженные", стремящиеся скомпрометировать работодателя любым способом, и "нелояльные", мечтающие поскорее сменить место работы, прихватив с собой корпоративные ноу-хау, и подрабатывающие или специально внедренные "инсайдеры", передающие секретные планы слияний и поглощений недобросовестным участникам фондового рынка, готовым отвалить за эту информацию "любые бабки".

Поэтому крайне важно минимизировать негативное влияние инсайдеров на бизнес организации путем своевременного их обнаружения, адекватного реагирования, предотвращения "слива" информации и применения к ним дисциплинарных и правовых мер пресечения. Для решения этой непростой задачи придется задействовать весь арсенал доступных средств, включая юридические, организационные и программно-технические механизмы защиты.

Конечно "большие парни", "спойлеры" и "пираты" редко встречаются на рынке в чистом виде. Обычно мы имеем дело с некоторой их комбинацией. Однако к какой бы категории не относился конкурент, самой эффективной защитой от него является правильно заложенный законодательный фундамент прав на интеллектуальную собственность. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, необходимо использовать всю мощь и силу государства - нашего самого главного акционера, всегда стабильно получающего свои дивиденды.

Юридические инструменты

Использование юридических инструментов для защиты интеллектуальной собственности - единственный шанс для малого бизнеса на выживание в конкурентной борьбе с "большими парнями". Эти инструменты включают в себя патентное и авторское право, а также право на защиту товарных знаков и коммерческой тайны. Первые три инструмента используются для защиты прав интеллектуальной собственности на открытую информацию и являются самодостаточными, т.е. не требуют применения каких-либо дополнительных мер. Значительно сложнее обстоит дело с защитой коммерческой тайны, так как основной угрозой здесь является утечка информации, и обусловлена она, прежде всего, фундаментальной природой человека как носителя и распространителя информации.

При решении столь сложной проблемы как защита коммерческой тайны не удастся ограничиться одними юридическими инструментами. Эти инструменты позволяют предотвратить многие неправомерные действия со стороны конкурентов, адекватно на них отреагировать и восстановить справедливость, обрушив на противника всю мощь беспощадной государственной машины. Однако для того, чтобы привести юридические механизмы в действие, необходимо вовремя обнаружить утечку информации и собрать необходимые доказательства.

Механизмы юридической защиты коммерческой тайны могут быть запущены только при определенных условиях. Согласно закону "О коммерческой тайне", права обладателя информации, составляющей коммерческую тайну, возникают с момента установления им в отношении такой информации режима коммерческой тайны, под которым понимаются "правовые, организационные, технические и иные принимаемые обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, меры по охране ее конфиденциальности".

Таким образом, помимо юридических мер по защите коммерческой тайны, заключающихся главным образом в подписании сотрудниками организации соглашений о конфиденциальности, определении положений по защите коммерческой тайны и соответствующих перечней конфиденциальной информации, должен применяться целый комплекс организационных и программно-технических мер защиты.

Социальный межсетевой экран

Поскольку традиционные средства защиты от несанкционированного доступа оказываются малопригодными для защиты от утечки информации, здесь должны использоваться совсем иные средства, в основе которых лежит введенное кем-то из экспертов понятие "социального межсетевого экрана" (human firewall). Под эти термином понимается совокупность организационных мер информационной безопасности, направленных на работу с персоналом.

Основные принципы и правила управления персоналом с учетом требований ИБ определены в международном стандарте ISO 17799. Они сводятся к необходимости выполнения определенных требований при найме и увольнении работников, повышения осведомленности и применения мер пресечения к нарушителям. Соблюдение этих правил позволяет существенно снизить влияние человеческого фактора, избежать характерных ошибок и, во многих случаях, предотвратить утечку и ненадлежащее использование информации¹.

Социальный межсетевой экран строится на фундаменте политики ИБ. В организации необходимо разработать положение по защите конфиденциальной информации и соответствующие инструкции. Эти документы должны определять правила и критерии для категорирования информационных ресурсов по степени конфиденциальности, правила маркирования и обращения с конфиденциальными сведениями. Следует определить правила предоставления доступа к информационным ресурсам, внедрить соответствующие процедуры и механизмы контроля, включая авторизацию и аудит доступа ¹.

Для предотвращения утечек необходимо предупредить персонал о мерах, принимаемых руководством с целью защиты информации, и мерах воздействия на нарушителей политики ИБ

Социальный межсетевой экран позволяет успешно бороться с наиболее многочисленным классом угроз - угрозами непреднамеренного разглашения конфиденциальной информации, но для борьбы со злоумышленниками его явно недостаточно. Для того чтобы остановить инсайдера, намеренно "сливающего" информацию, придется дополнительно задействовать разнообразные программно-технические механизмы защиты.

Средства контроля доступа и предотвращения утечки информации

Для ограничения доступа к информации и протоколирования фактов доступа можно использовать стандартные сервисы безопасности. К их числу относятся аутентификация, управление доступом, шифрование и аудит.

Однако традиционные схемы аутентификации и управления доступом не обеспечивают адекватного уровня защиты. В дополнение к ним целесообразно использовать специализированные сервисы управления правами доступа к электронным документам, использующиеся, например, в MS Windows Server 2003. RMS (Rights Management Services) - технология, используемая RMS-совместимыми приложениями для защиты электронных документов от несанкционированного употребления. RMS позволяет при распространении информации определять ограничения по ее использованию. Например, автор документа может ограничить "время жизни" документа, а также возможность для определенных пользователей открывать, изменять, копировать в буфер обмена, печатать или пересылать документ. Основное отличие данной технологии от традиционных способов разграничения доступа к информации заключается в том, что права доступа и дополнительные ограничения хранятся в теле самого документа и действуют независимо от его местонахождения. Шифрование документов, реализованное в технологии RMS, не позволяет получать доступ к их содержанию каким-либо обходным путем ¹.

Для предотвращения несанкционированного копирования конфиденциальной информации на внешние носители используется специализированное программное обеспечение, предназначенное для контроля внешних коммуникационных портов компьютера (USB, IR, PCMCIA и т.п.). Эти программные продукты поставляются такими компаниями как SecureWave, Safend, Control Guard и др., а также отечественными разработчиками: SmartLine и SecurIT. Пользователям присваиваются права доступа к контролируемым устройствам, по аналогии с правами доступа к файлам. В принципе, практически такого же эффекта можно добиться, используя штатные механизмы Windows, однако использование специализированного продукта все же предпочтительней, тем более что в ряде продуктов поддерживается также механизм теневого копирования данных, позволяющий дублировать информацию, копируемую пользователем на внешние устройства.

Недостатки подобных продуктов на основе статической блокировки устройств заключаются в том, что они не контролируют передачу сведений по сети и не умеют выделять конфиденциальную информацию из общего потока, работая по принципу "все или ничего". Кроме того, защиту от выгрузки программного агента такой системы, как правило, можно обойти ⁴.

Большие возможности по предотвращению утечки информации предоставляет программное обеспечение, обладающее возможностью динамически регулировать доступ к каналам передачи данных, в зависимости от уровня конфиденциальности информации и уровня допуска сотрудника. Для реализации этого принципа используется механизм мандатного управления доступом. Хозяин информационного ресурса не может ослабить требования на доступ к этому ресурсу, в его власти только усиливать их в пределах своего уровня. В таких системах конфиденциальные сведения не могут копироваться на носитель или передаваться по коммуникационному порту, имеющему более низкий уровень конфиденциальности, нежели копируемая информация. Ослаблять требования может только администратор, наделенный особыми полномочиями ⁴.

Однако системы мандатного управления доступом, как правило, дороги, сложны в реализации и оказывают существенное ограничивающее влияние на бизнес-процессы. Но самое обидное то, что, если речь идет не об особо охраняемых объектах, где на входе обыскивают, сотрудники работают по записи и все за одним компьютером, который никуда не подключен, опломбирован и не имеет внешних портов, а о реальной корпоративной среде, в которой используются ноутбуки, КПК и разнообразные каналы внешних коммуникаций, то злонамеренный инсайдер все равно найдет способ похитить информацию, поскольку он имеет к ней легальный доступ. Поэтому, в то время как нормативная база предписывает обязательное использование мандатного управления доступом в системах, имеющих дело с государственной тайной, в корпоративной среде такие механизмы защиты применяются редко.

Средства контроля доступа и предотвращения утечки информации направлены, главным образом, на защиту от несанкционированного доступа и несанкционированного копирования информации и малоэффективны для защиты от "инсайдеров", имеющих к этой информации легальный доступ. В связи с этим в настоящее время особенно активно развивается рынок специализированных систем обнаружения и предотвращения утечек информации (Information Leakage Detection and Prevention или сокращенно ILD&P).

Системы обнаружения и предотвращения утечек информации

Существующие на рынке ILD&P системы можно подразделить на сетевые, хостовые и комбинированные.

Сетевые ILD&P используются для мониторинга исходящего трафика и выявления несанкционированной передачи информации по электронной почте, в чатах, системах мгновенного обмена сообщениями и с использованием различных протоколов сети интернет. Подобные системы начали поставляться на рынок сравнительно недавно созданными компаниями (Vericept, Vontu, PortAuthority, Tablus и др). Они представляют собой либо анализаторы сетевого трафика, выполненные в виде аппаратных комплексов на базе Linux, либо прокси-серверы, предназначенные для анализа определенные протоколов интернет (http, ftp и т.п.), либо почтовые шлюзы, анализирующие протоколы smtp, pop3, и imap ³.

Однако использование шлюзовых продуктов для обнаружения и предотвращения умышленного "слива" данных равносильно попыткам поймать шпиона путем наблюдения

за его явочными квартирами и прослушивания его телефона. Эффективность этих мер невысока, т.к. явочные квартиры можно поменять, а вместо своего телефона воспользоваться другими средствами связи или другим телефоном. Поэтому продукты данного класса годятся только для создания архивов трафика и предотвращения случайной утечки информации.

Чтобы выявлять и останавливать инсайдеров-шпионов, необходимо действовать против них их же испытанным оружием, которым пользуются все спецслужбы: вести за ними постоянное наблюдения и подробно регистрировать все их действия (жучок в кармане пиджака, слежка, видео-наблюдение, скрытая камера и другие формы наблюдения). На рабочих местах и ноутбуках должно быть установлено специализированное шпионское программное обеспечение, перехватывающее не только все формы электронных взаимодействий, но и клавиатурный набор, а также образы экрана. Это программное обеспечение должно обладать возможностями идентификации подозрительной активности пользователя (в том числе такой, которая может предшествовать "сливу" сведений) и предоставлять аналитику набор отчетов, содержащих различные срезы информации, касающейся действий над конфиденциальными базами и файлами. Скрытая слежка и непрерывный анализ всех действий потенциального злоумышленника является наиболее действенным и бескомпромиссным способом его обнаружения и нейтрализации. Рано или поздно шпион себя проявит и вот тут надо документировать улики и юридически грамотно провести расследование.

Одним из средств контроля доступа к информации является использование USB-ключей

Поскольку затраты на безопасность должны быть адекватны величине риска, в корпоративной среде полный комплекс оперативно-розыскных мероприятий конечно редко будет применяться, а вот использование специализированного шпионского ПО себя вполне оправдывает, хотя, также как и все остальное, не является панацеей.

Специализированное шпионское программное обеспечение хостового уровня использует программные агенты, скрытно устанавливаемые на компьютерах пользователей, за которыми ведется наблюдение, и осуществляющие подробное протоколирование всех их действий. Это ПО поставляется на рынок такими компаниями, как Verdasys, Orchestria, Onigma, SpectorSoft и др. Программные агенты таких систем могут также блокировать определенные действия пользователей, например, передачу файлов, запись определенной информации на внешние носители и доступ к определенным категориям веб-сайтов.

К примеру, программный продукт Spector 360, разработанный американской компанией SpectorSoft, непрерывно протоколирует все действия пользователей и связанную с ними информацию, включая сообщения электронной почты, службы мгновенных сообщений, посещаемые веб сайты, вводимые с клавиатуры символы, передаваемые и распечатываемые файлы, используемые поисковые фразы и образы экрана. Агенты Spector 360 могут функционировать в стелс-режиме незаметно для пользователя и антивирусных программ. При этом они не отображаются диспетчером задач, их сложно обнаружить стандартными средствами операционной системы и деинсталлировать.

Наибольшего эффекта позволяют добиться комбинированные ILD&P системы, сочетающие в себе возможности как сетевых, так и хостовых систем. В частности, по пути разработки комбинированных систем пошла российская компания InfoWatch, разрабатывающая комплекс программных средств под названием InfoWatch Enterprise Solution, в состав которого входят как средства сетевого уровня (Web Monitor), так и средства хостового уровня (Net Monitor), объединенные общим интерфейсом управления и использующие общее программное ядро анализа контента.

Этическая сторона вопроса

Противодействие внутренней угрозе требует от организации применения целого комплекса мер. Организационные и юридические меры, направленные на предотвращение, реагирование и восстановление после инцидента и способствующие повышению лояльности сотрудников, как правило, воспринимаются позитивно, создавая у людей положительную мотивацию. Меры же технического характера, направленные на обнаружение нарушений безопасности путем мониторинга действий пользователей, воспринимаются крайне негативно и не способствуют развитию доверительных отношений между руководством организации и ее сотрудниками. Кому приятно сознавать, что за ним постоянно ведется скрытое наблюдение, и все его действия протоколируются?

Мониторинг действий пользователей при помощи особого класса шпионского программного обеспечения действительно является мощным оружием, особенно в борьбе с инсайдерами, тунеядцами и недобросовестными сотрудниками. Однако это оружие требует крайне осторожного обращения.

Политика безопасности организации должна четко определять, что вся информация, хранимая, обрабатываемая и передаваемая по каналам связи в корпоративной сети является собственностью этой организации. Должны быть категорически и открыто запрещены несанкционированный доступ, раскрытие, дублирование, изменение, удаление и ненадлежащее использование сведений. Служебная информация должна использоваться только в производственных целях. Границы допустимого использования этих данных должно определять руководство организации.

Пользователи информационных систем должны быть предупреждены, что все программно-аппаратное обеспечение находится под наблюдением, и в случае необходимости вся последовательность действий может быть восстановлена. Это является совершенно нормальным. Нас же не смущает наличие видеокамер при входе в помещения банка, на охраняемый объект или даже в столичное метро, потому что мы прекрасно понимаем, для чего это делается. Такое же понимание, наряду с крайне бережным отношением к коммерческой тайне, надо формировать и у сотрудников. Им нет никакой необходимости (да и возможности) знать, каким образом и с какой степенью подробности осуществляется мониторинг их действий. Достаточно осознавать всю серьезность угрозы утечки и то, что организация обязана защищать свою коммерческую тайну для выживания в конкурентной борьбе.

В то же время службе безопасности, осуществляющей мониторинг действий пользователей, должно быть запрещено изучение личной и служебной переписки сотрудников в отсутствии признаков угрозы и вне рамок проведения служебных расследований. Для подробного рассмотрения потоков информации в автоматическом режиме должны использоваться специализированные анализаторы контента, использующие ключевые слова и другие способы идентификации конфиденциальных документов.

Выслеживание и привлечение к ответственности шпионов - дело вполне законное, если соответствующие действия грамотно юридически оформлены.

¹ Эдуард Гордеев, Александр Астахов, "Как организовать эффективную систему предотвращения утечки конфиденциальной информации из коммерческой организации"

² Майкл А. Лектер, "Защити свой главный актив", "Попурри", 2004

³ Дэн Яхин, "InfoWatch: Многоуровневый подход к обнаружению и предотвращению утечек информации", whitepaper, 2005

⁴"Защита информации от инсайдеров с помощью программных средств", SecurityLab.ru, 2007