В России многие ИТ-руководители до сих пор не готовы всерьез использовать стремительное развитие облачных сервисов, увеличивать их присутствие в коммерческой и корпоративной среде с вытеснением классического ПО. В то же время бизнес открыто выражает недовольство текущей ситуацией с ИТ.
Причина бурного роста облачного ПО - наивысшая эффективность от вложений связана с эффектом масштаба. Облачные решения создаются для глобального использования миллионами пользователей, они позволяют обеспечить наименьшие издержки и, следовательно, оказываются выгодными для заказчика.
Используемые же сейчас узкоспециализированные системы приводят к крайне низким уровням эффективности вычислительных мощностей и систем хранения данных. Для их обслуживания требуется большое количество высококвалифицированного персонала. На практике это приводит к тому, что такие системы крайне дороги в создании и обслуживании, и при этом постоянно отстают в развитии от мирового уровня, принося бизнесу прямые убытки и неполученную выгоду.
Проникновение облаков в отечественные организации тормозится лишь нашей ментальностью. В силу крайне незначительного возраста российского бизнеса характерным камнем преткновения для автоматизации все еще остается так называемая "уникальность конкретных предприятий и их производственных процессов". Считается правильным быть "особенными", не подходящими под стандартные продукты отрасли. Изучение лучшего мирового опыта и оптимизация процессов заменяются попыткой идти своим путем, сделать все "не как у всех". В результате получается производительность труда в разы меньше мировых уровней.
Но "уникальность бизнеса", строящееся на нестандартных схемах - наследие
Учет МСФО и отчетность IAS, стандарт UNIDO по бизнес-планированию, стандарты по управлению проектами PMI и IPMA, стандарты в области качества ISO 9000 - транснациональные документы, содержание которых в значительной мере определяет общую структуру и внутреннюю логику построения систем управления на предприятиях.
А это значит, что появляется возможность стандартизировать и автоматизировать большинство процессов, оставив для управления человеком лишь субстанцию, которую гуру менеджмента, Том Питерс, назвал "душой бизнеса".
С другой стороны, конкурентные преимущества бизнеса от ИТ уменьшаются по мере того, как эти технологии приобретают популярность, дешевеют и стандартизируются. Строительство "особенных" систем теряет смысл.
Николас Карр в своей книге "Великий переход. Что готовит революция облачных технологий" еще в 2009 г. увидел развитие облачных услуг, которые, передаваясь клиентам в виде как "коммунальные", подобно электричеству через розетку, вытеснят большую часть внутренних ИТ-подразделений. Все технологические инновации ИТ-систем моментально копируются конкурентами и не несут преимуществ, превращаясь во все увеличивающиеся операционные затраты. Его фраза "ИТ не имеет значения!" поражает, но спорить с этим трудно.
Ведь даже инновации самого высокого уровня, например? у Google и Tesla - это беспилотные автомобили, а у Amazon - доставка товара покупателям дронами, немедленно будут скопированы ближайшими конкурентами.
Руководители отделов ИТ, стремящиеся сделать карьеру, видят примеры успешных представителей ИТ-менеджеров, сделавших себе имя и бренд. Этих людей перекупают друг у друга корпорации, повышая их полномочия и зарплаты. Назовем их "звезды" (в самом хорошем смысле!).
Но если ИТ не имеет значения, то зачем тогда нужны очень дорогие ИТ-директора - "звезды"? Что ждут от CIO?
Создания конкурентных преимуществ? Как видим - их, в итоге, нет.
Создания изощренного ИТ-ландшафта? Это, возможно, поможет сделать самого ИТ-директора незаменимым в глазах руководства, но облака, развиваясь, просто в силу эффекта масштаба предлагают куда больше, чем частные ИТ-системы.
Считаю, что в новых условиях ИТ-руководители будут востребованы в советах директоров для управления информационными потоками и технологиями, участия в создании стратегии предприятия через ИТ-стратегию и управления людьми , как и прочие топ-менеджеры, а не системами.
Но при этом они лишаются большей части своих департаментов, получив взамен управление цепочками поставщиков облачных услуг. Традиционная роль директора по ИТ уходит в прошлое, мышление при этом должно фокусироваться на бизнес-результатах! К сожалению, до сих пор слишком мало ИТ-специалистов понимают это требование.
"Работа ИТ должна оцениваться по результатам, которые получает бизнес, а не по затраченным усилиям. Только в этом случае высшие руководители бизнеса будут обращаться с вами как с равным", - утверждает Джозеф Спагнолетти, ИТ-директор Campbell Soup Company.
В таких условиях бизнес-образование становится для CIO обязательным. Вышедший в 2014 г. профессиональный стандарт, разработанный Российским союзом ИТ-директоров, предполагает умение менеджера по ИТ управлять информацией и реформировать деятельность организации с использованием новых технологий, рекомендует ему иметь высшее образование в области экономики и/или стратегического менеджмента.
Резюмируя: в новой экономической реальности низкие издержки и повышение производительности труда станут решающими. Это определит изменение как структуры бизнеса в целом, так и ИТ-подразделений в частности.