По всей видимости, рынку ERP как в России, так и во всем мире ничего не угрожает. Несмотря на все экономические катаклизмы, этот сектор растет более чем на 15% ежегодно, а вендоры и интеграторы этого типа систем чувствуют себя вполне уверенно. Это подтвердил и 7-й Microsoft Dynamics AX Forum, организованный компаниями TOPS Consulting и Microsoft.
Тема ERP, или ИСУП, не теряет актуальности уже много лет. Да и не может ее потерять ведь число компаний в мире растет, ими надо оперативно и эффективно управлять. Данное явление относится и к российскому бизнесу. Так, в денежном выражении в 2011 году объем российского рынка ERP составил 927,05 млн долл, что на 42,8% больше результатов предыдущего года (данные IDC).
Несмотря на то, что основные векторы роста обусловлены спросом на ИСУП со стороны СМБ, однако финсектор, дистрибуция, госорганизации и нефтегаз и также проявляют значительный интерес к данным бизнес-приложениям. Именно две последние из названных отраслей делают значительные инвестиции в ERP.
По данным исследователей, сегодня наибольшие вложения в ERP делает непрерывное производство. Следом идут розница, дискретное производство, а также финсектор. Специалисты IDC в ближайшие пять лет прогнозируют достаточно серьезный рост рынка ИСУП. Так, по их предположениям, он будет ежегодно расти в среднем на 17,8%.
Традиционно в пятерку наиболее востребованных в России систем входит Microsoft Dynamics AX, которая, надо сказать, является одним из лидеров и на мировом рынке (данные Gartner). Этой ERP, новым релизам, кастомизации, особенностям внедрения, посвящен ежегодный Microsoft Dynamics AX Forum, позволяющий вендору, интеграторам и потребителям системы обменяться опытом, поделиться наработанными практиками, найти новых бизнес-партнеров.
В рамках Microsoft Dynamics AX Forum 2013 работали 5 тематических секций: "Управление финансами", "Управление цепочками поставок", "Управление производством", "Управление человеческими ресурсами", "Технологии". Кроме того, на 12 демонстрационных стендах участники форума могли познакомиться с работой решений на базе Microsoft Dynamics AX 2012 и получить консультации специалистов.
Новые бренды новые тренды
На Microsoft Dynamics AX Forum 2013 был представлен новый бренд TOPS Consulting, который консолидирует консалтинговые компетенции компаний "АНД Проджект" и TopS BI, входящих в "Группу компаний Систематика". Об этом событии рассказал генеральный директор TOPS Consulting Илья Пантелеев.
В своем выступлении г-н Пантелеев затронул вопросы позиционирования компании на рынке и направления внутренних инвестиций. По мысли Ильи Пантелеева, среди стран БРИКС Россия остается самой сырьевой державой, поскольку большая часть ее дохода связана с реализацией топливных ресурсов. На текущий момент это тот тренд, который будет влиять на развитие бизнеса в нашей стране. Это приводит к снижению доступности финансовых ресурсов для бизнеса и, соответственно, к высокой конкуренции за инвестиции внутри самих компаний, а также к повышению ответственности менеджеров, которые принимают решения о выделении инвестиций в то или иное направление деятельности. "Понятно, что эти тренды будут влиять на все ключевые процессы, - заявил спикер. - Ясно также, что чем медленнее будет расти рынок, тем больше будет конкуренция, поскольку если не растет рынок, то бизнесу остается только отъедать "часть чужого пирога". И с этой точки зрения оптимальный вариант заключается в формировании лучшего предложения на конкурентном рынке. Ведь только оно имеет возможность выиграть. Отдельно стоит поговорить про программы удержания клиента и про программы поддержки лояльности".
В центре внимания новый релиз
Одной из ключевых тем Microsoft Dynаmics AX Forum 2013 стала презентация в России новой версии продукта, Microsoft Dynаmics AX 2012. Внимание экспертов было сконцентрировано на тех нововведениях, которые были привнесены в систему. Конечно, первое, что бросается в глаза пользователя это обновления в интерфейсе. Разработчики использовали те находки в юзабилити, которые в полной мере оправдали себя в Microsoft Office. Кроме того, вендор стремится к тому, чтобы использовать единый интерфейс для всех бизнес-решений на всех возможных устройствах. Так, по словам Николая Прянишникова, президента Microsoft Russia, "сегодня существует настолько много разных устройств, возможностей, разных систем, в которых работают наши сотрудники, что если есть возможность выработать единые интерфейсы, этим надо пользоваться. Они упрощают работу. Проводилось исследование, в котором было сказано, что 40% времени офисный работник тратит просто на поиск документов в системе, то есть на совершенно не продуктивную работу. Единый интерфейс в этом случае, конечно, поможет".
Спикер посвятил свое выступление стратегии развития компании в России. Основное внимание Microsoft, конечно, сегодня акцентировано на продвижении Windows 8, под которую уже сертифицировано более 2 тыс. устройств. Новая ОС имеет все преимущества единой платформы, такие, как возможность обработки большого количества данных, консьюмеризация, использование облачных технологий.
Тему продолжила Алена Геклер, директор департамента по продвижению бизнес-решений Microsoft, Microsoft Russia. Как рассказала г-жа Геклер, вендор занимается разработкой бизнес-приложений уже несколько десятков лет, в России же они представлены с начала 90-х годов. За эти годы для совершенствования систем было сделано очень многое. Но видны и результаты. Так, Microsoft Dynamics AX 2012 стала лучше работать в сегменте корпоративного бизнеса; в системе находятся некоторые отраслевые решения, и за счет интуитивно понятного интерфейса, система легко управляема для любого сотрудника организации.
Алена Геклер подчеркнула некоторые основные особенности релиза. Во-первых, Microsoft Dynamics AX работает в крупных компаниях, которые часто имеют подразделения в разных странах мира. Для них важна поддержка функциональности вне зависимости от нахождения филиала. К примеру, компания открывает филиал в Турции. Руководитель просто ставит галочку напротив турецкого функционала, и бизнес-приложение, работающее там, будет включать в себя все особенности ведения бизнеса в Турции. "Вам не надо покупать новую систему при выходе на новые рынки", - заключила г-жа Геклер.
Другим немаловажным моментом является индустриальная интеграция. Например, компания-производитель молока решает открыть торговую сеть. Это можно так же сделать в единой системе, не надо покупать новое решение. Очень важна масштабируемость, возможность поддержки работы с Big Data, поддержка отраслевой специфики.
Оптимизировано и лицензирование. Как рассказала Алена Геклер, "раньше руководителю надо было задумываться, кого из сотрудников подключать к системе, кого нет. Теперь же система лицензирования построена таким образом, что может работать с различными пользователями. То есть разделение прав доступа. Есть полноценные лицензии, а есть с ограниченной функциональностью".
Таким образом, Microsoft Dynamics AX 2012 включает все блоки, необходимые для управления предприятием. Их можно внедрять по очереди. Интересно, что именно так работает и сама компания-производитель. "Наше производство Xbox автоматизировано Microsoft Dynamics AX 2012. Также на ней работает розничная сеть компании. Все сотрудники сейчас начинают сдавать свои авансовые отчеты в этой системе. Вся компания постепенно идет в общему внедрению от одного блока к другому", - резюмировала г-жа Геклер.
Вопрос мотивации при переходе со старых версий Microsoft Dynamics AX на новую поднял Алексей Курочкин, руководитель департамента Microsoft Dynamics AX, TOPS Consulting. "Изменения в новой версии Microsoft Dynamics AX глобальны, они существенны, они действительно могут мотивировать на переход со старых версий на последнюю. Это, несомненно, радует, потому что мы понимаем, какой темп взял Microsoft и в какую сторону все будет меняться".
ERP - это корпорация
О глобальных и радикальных изменениях в мировой экономике рассказал Лоренцо Пенго, директор по продажам Microsoft Dynamics в странах Центральной и Восточной Европы, Microsoft EMEA.
Результаты исследования, в ходе которого было опрошено более 1500 руководителей крупных компаний, показывают, что эти изменения все еще продолжают происходить, экономические условия продолжают изменяться. Например, если посмотреть, акции каких компаний котировались на бирже 60 лет назад и сейчас, можно увидеть, что многие компании не выдерживают изменений и уходят с рынка. Если же какие-то акции по-прежнему котируются, то тех компаний, которые используют инновации, базируются на принципах гибкости, подвижности. По мнению г-на Пенго, только они и воспринимаются рынком всерьез.
От авиации к телекому
Как уже было сказано, Microsoft Dynamics AX может работать в любой компании: от авиационной отрасли до дистрибуции и телекома. О пятилетнем проекте по внедрению этой ERP рассказал специально приехавший на Microsoft Dynamics AX Forum 2013 гость - Энрико Кафиеро, директор подразделения BI-систем и приложений в Piaggio Aero Industries.
История этого бизнеса началась в период зарождения авиаотрасли, в начале 20 века. Изначально компания занималась производством военных самолетов, затем переключилась на гражданские. Появлялись добавленные бизнесы, например, по производству двигателей, менялось руководство, появлялись новые инвесторы. Сегодня председателем совета директоров компании является Пьетро Феррари, руководитель одноименного холдинга. Есть и другие, не менее известные акционеры.
Как рассказывает г-н Кафиеро, "при организации проекта мы учитывали, что в течение пяти лет нам придется вести фактически несколько разных проектов. Мы занимались конкретно организацией бизнес-процессов и доработкой системы. Все кастомизировалось с учетом дальнейшей интеграции системы АСУТП, которая тогда еще не была внедрена. В итоге мы даже не знали, нужна ли она нам. Мы работали с вычислительной средой, многие программы которой были написаны 40 лет назад. То есть, в итоге нам пришлось полностью поменять всю системную архитектуру компании".
Результаты внедрения и его воздействия на компанию тщательно анализировались. Учитывались все бизнес-процессы, а каждая вновь внедренная разработка полностью интегрировалась с другими продуктами Microsoft. "Сейчас пришло время, когда мы готовы интегрировать ERP с другими системами. База, как мы считаем, стоит крепко", - заключает г-н Кафиеро.
Другой пример внедрения привел Арташес Симонян, заместитель генерального директора по экономике и финансам дистрибутора продуктов питания "Америа Русс".
По его словам, основным для данного бизнеса является направление продаж. Обеспечение продажной инфраструктуры наиболее сложно с точки зрения бизнес-процессов, соответственно, именно ему уделялось основное внимание при внедрении новой системы. Кроме того, по словам г-на Симоняна, дистрибуция - это вообще наиболее конкурентный бизнес, соответственно ИТ должны работать идеально, причем все бизнес-процессы должны быть прозрачными.
С уважением Арташес Симонян отозвался о коллегах из компании-интегратора: "Совместно с TOPS Consulting удалось построить такую систему, которая нас полностью устраивает. Как мы знаем, в России бизнес делают люди. И люди из TOPS Consulting доказали свою надежность".
О внедрении Microsoft Dynamics AX в компании "Скайлинк" рассказал Александр Устинов, руководитель направления в департаменте корпоративных систем управления бренда "Скай Линк".
По его словам, еще в начале 2000-х годов в компании назрела необходимость смены ERP-системы. Стояла цель повысить прозрачность и управляемость компании за счёт построения единой информационной системы управления финансовыми и материальными ресурсами, а также оптимизировать бизнес-процессы. Все задачи на сегодняшний момент выполнены.
Со стороны "Скайлинка" команда внедрения состояла из минимального количества человек. Фактически вся работа проводилась только силами TOPS Consulting. "Когда остро встала необходимость поддержки системы, своими силами мы не могли ее реализовать. Обучение нашей службы поддержки стало задачей интегратора. Сегодня с поддержкой справляется минимальный штат наших собственных сотрудников", - рассказал г-н Устинов.
Внешняя поддержка от интегратора гарантирует возможность мобилизации большого количества ресурсов, а техподдержка от Microsoft дает возможность получения законодательных изменений и зачет инвестиций при переходе на новую версию.