Согласно исследованию Panorama Consulting Group, более половины компаний, реализующих ERP-проекты, в конечном итоге получают не более 30% пользы для бизнеса от реализации проекта, на которую они рассчитывали.
Согласно результатам исследования североамериканской консалтинговой компании Panorama Consulting Group, около 72% из 1600 участвовавших в исследовании организаций, сообщили, что они "вполне довольны" результатами ERP-проектов. Однако, чтобы не вводить в заблуждение, по данным исследования, "некоторые руководители просто счастливы завершить ERP-проекты, защитив компанию от рисков, и совсем не задумываются о том, а что будет лучше: внедрить новое ПО или по максимуму использовать старую систему".
В отчете Panorama Consulting Group все ERP-системы разбиваются на три уровня: решения таких вендоров, как SAP, Oracle и Microsoft относятся к "первому уровню" (Tier I), Lawson, Infor и Sage - ко "второму уровню" (Tier II), Compiere, NetSuite и Syspro - к "третьему уровню".
Более 35% респондентов заявили, что их ERP-проекты длились дольше запланированного срока. Только 21,5% опрошенных сообщили, что ERP-проекты были реализованы раньше запланированного срока. В 43% организаций ERP-проекты были завершены в срок.
Не уложились в срок 30% ERP-проектов "первого уровня", 18% - "второго уровня" и 5% - "третьего уровня".
С превышением бюджета было завершено 51,4% ERP-проектов, 40% проектов уложились в рамки бюджета. Только на реализацию 8,6% ERP-проектов не был израсходован весь запланированный бюджет.
Превысили бюджет 53% ERP-проектов "первого уровня", 33% - "второго уровня", 59% - "третьего уровня".
ERP-проекты могут быть реализованы "без сюрпризов", если осознавать, что общая стоимость проекта не имеет ничего общего со стоимостью лицензий. Согласно исследованию, три четверти бюджета проекта, как правило, расходуются на внедрение, обновление аппаратного обеспечения, настройку и другие потребности.
Также эксперты Panorama Consulting Group рекомендуют клиентам разработать подробный план внедрения, обозначить места сопротивления в компании и определить организационное управление изменениями.
Аналитик Altimeter Group, Рэй Ванг (Ray Wang), также повторил этот совет. По его словам, организации не инвестируют достаточно средств в управление изменениями. Продолжительность ERP-проектов может также обострить недовольство клиентов. Поэтому SaaS-решения, благодаря быстрой реализации и простоте модернизации, быстро проникают на ERP-рынок.