Компания Microsoft представила обновления системы Microsoft Dynamics CRM Online, которые включают в себя "облачную" интеграцию с другими приложениями, восемь новых дополнительных модулей, а также представила наработки по новому сенсорному интерфейсу для систем семейства Microsoft Dynamics.
Microsoft (досье) анонсировала обновления для своей системы Microsoft Dynamics CRM Online. Развитие системы, по замыслу разработчика, будет направлено на более тесную интеграцию со всеми основными возможностями современных интернет-технологий, а также на поиск новых путей для повышения эргономичности интерфейса.
Напомним, что первый пакет обновлений онлайновой CRM-системы был выпущен в сентябре 2008 года.
Новые возможности работы в интернете, доступные непосредственно из среды CRM-системы, позволят специалистам, работающим в сфере маркетинга и продаж, самостоятельно (без поддержки ИТ-специалистов) создавать собственные веб-страницы для масштабных рекламных кампаний или локальный промо-акций. Новый функционал позволит управлять эффективностью продаж, разрабатывать и контролировать маркетинговые мероприятия, организованные средствами интернета.
"Облачная" интеграция (реализованная при помощи веб-сервисов) позволит связать Microsoft Dynamics CRM Online с приложениями, работающими как в традиционном варианте (on-premises), так и приложениями, предоставляемыми "по требованию" (on-demand), обеспечивая полный доступ к данным и метаданным.
Кроме того, в Microsoft Dynamics CRM Online добавлены инструменты для быстрого ознакомления пользователей с возможностями системы - советы по ключевым функциям, обзор различных областей применения CRM-приложения, рекомендации по достижению оптимальных результатов в сфере маркетинга, продаж и облуживания клиентов.
Microsoft также представила восемь новых CRM-акселераторов - бесплатных дополнительных модулей - для решения таких бизнес-задач, как аналитика, расширенный поиск, управление событиями, методология продаж.
В развитие "ролевых" интерфейсов, которые постепенно проникают во все приложения семейства Microsoft Dynamics, был представлен так называемый "интерфейс будущего", рассчитанный на использование сенсорных экранов - Surface. Такой интерфейс будет поддерживаться операционной системой Windows 7. По мнению разработчика, сенсорный интерфейс подойдет, например, для складских приложений и модулей. Аналогичный интерфейс разрабатывается для приложения, предназначенного для моделирования бизнес-процессов, которое должно работать в интеграции с системами семейства Microsoft Dynamics.