По мнению аналитиков Gartner, к 2012 году рынок ПО "по требованию" вырастет более чем вдвое по сравнению с нынешним уровнем дохода. Наиболее крупным сегментом SaaS-рынка является ПО для совместной работы и общения, следом за ним идут CRM-системы. А самым быстрорастущим направлением обещает стать сегмент офисных приложений и цифрового контента.
По оценкам экспертов компании Gartner, доходы от программного обеспечения, предоставляемого по модели "по требованию" (SaaS), в 2008 году превысят 6,4 млрд. долларов. По сравнению с результатами 2007 года (5,1 млрд. долларов) это означает 27% роста. А к 2012 году этот показатель должен удвоиться и составить 14,8 млрд. долларов.
В этот рынок аналитики включили корпоративные системы управления (ERP, CRM, SCM), а также офисные приложения, коммуникационное ПО и программы для создания различного цифрового контента. Не рассматриваются интеграционное ПО, операционные системы, управление проектами и ИТ-инфраструктурой.
Аналитики компании Gartner утверждают, что признание модели SaaS растет, а интерес к ней увеличивается по мере прихода на этот рынок все новых и новых игроков. По мнению Шарон Мерц (Sharon Mertz), директора по исследованиям Gartner, популярность модели "по требованию" уже значительно увеличилась в течение последних четырех лет. По мере распространения этой модели постепенно уменьшается острота проблем, связанных с обеспечением безопасности, производительности и должного уровня обслуживания.
По словам Криса Пэнга (Chris Pang), старшего аналитика Gartner, важно отличать модель SaaS от хостинга и аутсорсинга ПО. Поскольку термин SaaS сейчас у всех "на слуху", многие производители стали использовать его в названии своих продуктов и услуг.
В Gartner дали свое определение модели SaaS - на самом деле, она подразумевает удаленный доступ к функционалу программного обеспечения через интернет (по IP протоколу), оплату по принципу подписки, и использование одного экземпляра системы несколькими организациями (multitennent).
Наиболее быстрорастущие рынки для SaaS - это офисные приложения и программы для создания цифрового контента (DCC, digital content creation). Доходы в этом сегменте будут практически удваиваться ежегодно с 2007 по 2012 год.
Самым крупным сегментом рынка SaaS на настоящий момент является ПО для взаимодействия и совместной работы (content, communications and collaboration, CCC), здесь доходы вырастут с 2,1 млрд. долларов в 2008 году до 4,7 млрд. долларов к 2012 году. Вторым по величине сегментом являются CRM-системы, в 2008 году доход этого сегмента должен превысить 1,7 млрд. долларов, а к 2012 году - вырасти до 3,2 млрд. долларов.