Природа любого начинания в бизнесе такова, что, прежде чем инвестировать в новое дело хотя бы доллар, следует тщательно взвесить все "за" и "против". Любой венчурный капиталист, которого вам удастся убедить вложить деньги в ваше предприятие, взамен потребует отдачи. Борясь в то же время с осаждающими вас толпами варваров (взломщиков, спамеров - Энди Таккеров и Джеффов Питерсов компьютерно-сетевой эпохи), вам придется позаботиться и о насыщении алчущих наживы инвесторов.
Мое последнее место работы - малое предприятие UrbanDesign Online - позволило мне извлечь некоторые полезные уроки из собственного опыта организации бизнеса в Интернет. На фоне повальной миграции в Сеть торговцев всем мыслимым и немыслимым советую прежде всего определиться с тем, намерены ли вы иметь собственную сетевую инфраструктуру или предпочтете арендовать ее для размещения своей "вывески" и каталога продуктов и услуг. Я переговорил кое с кем из заядлых Интернет-покупателей, и почти все они уверяли меня в том, что большинство Web-узлов электронной торговли спроектировано из рук вон плохо. Судите сами: в некоторых "частных лавочках" дело доходит до того, что, как только покупатель кладет в виртуальную тележку понравившуюся ему "вещь", его, ни слова не говоря, вдруг выставляют на "улицу". Не очень-то любезное обращение с клиентами, как вы думаете?
Аренда виртуального пространства на чьем-то Web-сервере тоже не всегда оказывается удачным вариантом. Имея время и деньги, вы можете привести "витрину" своего магазина в надлежащий вид, чего нельзя сказать о собственно торговой системе. Обилие прикладного ПО электронной торговли для Windows NT, Solaris, Linux и других операционных систем столь велико, что найти то, которое будет более всего соответствовать потребностям вашего бизнеса, весьма непростое дело. Но даже если вы остановите свой выбор на каком-то из них, первое время будете не в состоянии управлять своей торговой площадкой самостоятельно, без помощи консультанта. Техническая поддержка также потребует дополнительных затрат. Некоторые торговые системы стоят так дорого, что приобрести их могут только компании-гиганты, чьи названия имеются в списке Fortune 500, - для всех остальных фирм столь высокие расходы, особенно на начальной стадии организации узла ЭК, просто неприемлемы.
Пожалуй, наиболее подходящим вариантом для новичков является аутсорсинг систем электронной коммерции (ЭК). По крайней мере, поставщик услуг ЭК будет ответственен перед вами за безопасность ваших ресурсов и транзакций. Все мы уже порядком наслышаны о необходимости иметь хорошую систему защиты для работы в открытых сетях, но вряд ли каждый начинающий собственное дело в Интернет может позволить себе нанять специалиста по сетевой безопасности, способного поддерживать ее на требуемом уровне. Таким образом, главным критерием выбора поставщика услуг ЭК становится обеспечиваемая им защита от несанкционированного доступа к информации. Далее следуют гибкость, масштабируемость, надежность и производительность предлагаемых им решений. К сожалению, немногие, решившиеся открыть Интернет-магазин, умеют добиться от поставщика услуг ответа на поставленные вопросы.
Мой знакомый рассказал мне об одном поставщике услуг ЭК из Великобритании, который заявляет, что, дескать, его узел ЭК - самый безопасный в мире, потому что размещен... в бомбоубежище. Я представляю себе, как на поверхность из этого бомбоубежища выходит кабель, который тянется до ближайшей телефонной станции. Зачем же тогда бомбить этот узел, достаточно перерезать кабель!
Как видите, элементарные знания технологий безопасного ведения электронной коммерции в Интернет все-таки нужны. Тут вас не спасут одни советы