Курс "Atlassian JIRA - применение JIRA для создания службы поддержки пользователей, плагин JIRA Service Management"

Курс содержит практическую часть, которая в полной мере раскрывает возможности плагина JIRA Service Management.

Необходимый уровень подготовки:

• общее знание администрирования JIRA
• успешное окончание курса Atlassian JIRA - система управления проектами и задачами (EDU-JIRA-02)

Программа курса "Atlassian JIRA - применение JIRA для создания службы поддержки пользователей, плагин JIRA Service Management"

1. Введение в службы поддержки, цели, концепции, термины

• Введение, термины
• Задачи служб поддержки
• Область применения

2. Плагин JIRA Service Management

• Установка
• Создание проекта и подключение плагина JIRA Service Management
• Конфигурирование плагина JIRA Service Management
• Особенности лицензирования
• Концепции плагина JIRA Service Management: уровни сервиса, контрольные параметры работы над задачами, пользовательский портал
• Отчеты, специфичные для управления сервисом

3. Практическое применение плагина JIRA Service Management

• Практическое занятие, создание и конфигурирование проекта для ITSM
• Создание экранов и управление движение задач для проектов служб поддержки
• Создание контрольных параметров
• Создание пользовательского портала
• Управление проектом службы поддержки, оптимизация работы на основе получения реальных данных по качеству сервиса

В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.

Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами (такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов, направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам.

Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам. Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов! Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня!

Курсы по планированию и проектированию реорганизации деятельности предприятия знакомят слушателей с методами и инструментальными средствами автоматизации процесса реорганизации предприятия.

Наши курсы будут полезны всем, кто стремится оптимизировать процесс управления проектами, используя современные методы и учитывая последние тенденции развития рынка для реализации проектов любых уровней.

Вы освоите современные методологии управления проектами, узнаете, как правильно формировать проектные команды и оценивать рентабельность и эффективность проектов.

На основе полученных теоретических знаний о принципах и методах управления проектами слушатели ищут свои варианты решения проблемы.

Главный плюс курсов по управлению проектами – наличие практических модулей. Практикумы по инновационному менеджменту позволят тут же применить рассмотренные методы проектного управления. Наши курсы повышения квалификации по управлению проектами предоставляют возможность создать идеальную бизнес-модель для нового продукта и пройти путь от его разработки и внедрения до завоевания рынка.

В конце обучения на курсах проводится итоговая аттестация в виде теста или путём выставления оценки преподавателем за весь курс обучения на основании оценок, полученных обучающимся при проверке усвоения изучаемого материала на основании оценок за практические работы, выполненные в процессе обучения.

Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.

• Нужна помощь в поиске курса?
  Наша цель заключается в обеспечении подготовки специалистов, когда и где им это необходимо. Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса. Если вам нужен курс, который вы не видите на графике или у нас на сайте, или если Вы хотите пройти курс в другое время и в другом месте, пожалуйста, сообщите нам, по адресу mail@interface.ru или shopadmin@itshop.ru
• Поговорите со своим личным тренинг-менеджером!
  Мы предоставляет Вам индивидуальное обслуживание. Если у вас есть потребность обсудить, все вопросы касательно обучения, свяжитесь, пожалуйста c нами по телефонам: +7 (495) 925-0049, + 7 (495) 229-0436. Или любым другим удобным для Вас средствами связи, которые Вы можете найти на сайтах www.interface.ru или www.itshop.ru

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU

Bamboo JIRA Software Commercial (Cloud) Standard 10 Users VMware Workstation Pro 12 for Linux and Windows, ESD Zend Guard 1 Year Subscription VMware Horizon 7 Standard : 10 Pack (CCU)

Другие предложения...

Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU

Методология и практика управления ИТ проектами PRINCE2 Управление проектами с использованием Microsoft Project Professional 2013/2016/2019 Управление рисками ИТ

Другие предложения...

Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU

Troubleshooting Cisco IP Telephony & Video Implementing Microsoft Azure Infrastructure Solutions Oracle iStore 12 Essentials

Другие предложения...

3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU

Другие предложения...