Учебный Центр компании "Интерфейс Ltd ." объявил об открытии нового курса обучения "Введение в основы ITIL ". ITIL (IT Infrastructure Library) - библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы ИТ-подразделений или ИТ-компаний. Множество частных и государственных компаний в разных странах мира, включая и Россию, добились значительных успехов, следуя изложенным в ITIL рекомендациям и принципам. В настоящее время ITIL является стандартом де-факто для организации работы ИТ-службы.
Одно из направлений деятельности Учебного Центра компании "Интерфейс Ltd ." - повышение квалификации специалистов области информационных технологий и управления бизнесом. В Учебном Центре читается широкий спектр курсов по управлению проектами, управлению ресурсами предприятия, оптимизации бизнес-процессов, управлению качеством продукции и управлению процессом разработки ПО.
Открытие курса "Введение в основы ITIL " стало хорошим дополнением к курсам обучения по методологии построения процессов управления работой ИТ-подразделений организаций.
Курс обучения "Введение в основы ITIL " изучает состав, назначение и историю создания ITIL - библиотеки передового опыта в области оказания ИТ-услуг; знакомит с основными процессами, описанными в ITIL , в том числе с управлением инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, релизами, поддержкой пользователей, уровнем сервиса (услуг), финансированием и с другими вопросами.
Курс обучения ориентирован на руководителей информационных служб, системных администраторов, разработчиков информационных систем и других сотрудников ИТ-служб. Продолжительность курса обучения: 3 дня.
Знакомство с ITIL позволяет систематизировать знания и навыки, накопленные за время работы в области информационных технологий. ITIL помогает представить профессиональную деятельность как совокупность ясных, управляемых процессов, организованных в соответствии с мировыми стандартами ведения бизнеса. ITIL научит излагать задачи и проблемы ИТ-подразделения на языке, понятном менеджменту компании.
Курсы обучения "Введение в основы ITIL " проводятся в Учебном Центре. Возможно проведение обучения на территории заказчика.