Недавно мы писали о том, что российский рынок электронной коммерции довольно интересен зарубежным игрокам, и рассуждали о том, как российские интернтет-магазины (особенно небольшие), могли бы противостоять угрозам из-за границы. На днях стало известно о том, что крупнейший игрок мирового ecommerce-рынка - eBay, заключил партнерское соглашение с Wikimart. Цель сотрудничества - ускорение доставки товаров российским клиентам компании.
Директор по операциям eBay в России Евгений Тихомиров сообщил "Ведомостям", что в ближайшее время заработает склад в Латвии, на котором продавцы товаров на eBay со всего мира смогут складировать товары как можно ближе к покупателям. Это выгодно с точки зрения логистики и сокращения времени доставки.
"Это более выгодно с точки зрения логистики и ускорит доставку для покупателей. Есть планы по такому же складу в России, потому что в зависимости от стоимости товара и его веса, особенностей его транспортировки какие-то товары выгоднее держать в России, чем пересылать их из-за рубежа, - сказал Тихомиров. - Примером могут служить телевизоры - тяжелый, большой продукт, который очень дорого пересылать обычными посылками."
Этот проект реализуется совместно с Wikimart. Площадь склада в Латвии составит 5 тыс. кв.м. Потратить на реализацию проекта планируется до $5 млн. Вот как описал схему работы гендиректор Wikimart Максим Фалдин:
В качестве пилотного проекта мы продаем товары китайских продавцов российским потребителям. Wikimart выступает как организатор и оператор, продавцы - китайские партнеры, а торговой площадкой будут как Wikimart, так и eBay.
32% всех покупок российских пользователей eBay составляют товары китайских продавцов, при этом, по словам гендиректора eBay в России Владимира Долгова, около 32-35% заказов россиян на eBay - это электроника и бытовая техника. Объем обработанных eBay заказов от российских пользователей в 2012 году превысил $400 млн. По данным Enter, оборот трансграничной интернет-торговли за 2013 год составил 100-120 млрд рублей, или 20% от всей российской интернет-торговли.
Что делать интернет-магазинам
Опыт сотрудничества даже таких крупных игроков онлайн-ритейла говорит о том, что для того, чтобы выжить в конкуренции с ними, более мелки интернет-магазины должны оптимизировать свои процессы и поднять уровень сервиса.
В общем случае, для того, чтобы суметь конкуририровать с известными ecommerce-брендами вроде Amazon и eBay, интернет-магазин должен работать в следующих направлениях:
- Расширение ассортимента товаров (в том числе с помощью специальных порталов поставщиков).
- Внедрение автоматизированных средств, увеличивающих продажи (товарные рекомендации - вот тут интересный тред по этой теме)
- Оптимизация логистики.
- Улучшение юзабилити и дизайна сайта.
- Снижение издержек.
- Применение нестандартных ходов.
- Аналитика и тестирование гипотез.
Главная цель у всего этого одна - снизить издержки. Ведь без этого, российские игроки не смогут предложить более низку цену на популярные товары, чем зарубежные конкуренты. Ведь как сказали в комментариях к одному из наших топиков:
До тех пор, пока русские барыги будут крутить 200-300% по сравнению с теми же асосами и амазонами никакое расширение ассортимента не поможет.
С этим трудно спорить, и нужно всеми силами стараться менять ситуацию, не надеясь только лишь на помощь российских законодателей.