В то время как ИТ-директора поставлены в ситуацию "Делать большее меньшими средствами", некоторые комментаторы считают, что "хорошая рецессия - это страшная вещь для расточительства".
Так что не лучший ли сейчас момент для ИТ "растрясти жирок", и если это так, как это сделать на практике?
Исторически, постоянно снижающаяся стоимость компьютерных мощностей привела к неоправданной избыточности ресурсов ИТ на предприятиях. Это вызвано законом Мура (экспоненциальный рост компьютерных мощностей) и победным маршем ИТ в передовых организациях. Зачем стараться получить больше от "устаревших" систем, которые у вас в наличии, когда ваше новое, прожорливое на ресурсы программное обеспечение легче разворачивается на новейшем оборудовании?
Выходом из положения явилась лучшая с точки зрения ИТ-стратегия, являющаяся зачастую единственно возможной. Хотя сегодня ведущие аналитики, отмечающие отсутствие роста затрат на ИТ в этом году, считают, что такая позиция "ленивого отношения к покупкам" должна быть изменена.
Конечно, сейчас, с ростом конкуренции за сегодняшних скупых клиентов, уровень сервиса должен поддерживаться на высоте. Это означает, что исполнительный директор телефонной компании не может увеличивать время ожидания соединения, и управляющий банка не хочет длинных очередей к своим банкоматам. Вместо концепции "делать больше меньшими средствами" холодная действительность сегодня - это острая необходимость заставить работать лучше то, что у вас есть сейчас.
Фактически, для предвидимого будущего, "делать больше с тем, что есть" является необходимость по умолчанию. Это приводит к новой концепции: ИТ находится на диете, и сбрасывает лишнее с помощью упражнений.
Сообразительное руководство понимает, что им сейчас необходимо "выжимать" те уровни производительности, которые были обещаны в глянцевых брошюрах, из существующих у них средств. Хорошей новостью является то, что согласно расчетам индустриальных аналитиков, средний уровень использования серверов датацентров лежит между 15 и 20 процентами, поэтому здесь явно есть простор для совершенствования.
Лучшей стратегией является выбрасывание брошюр и долгий взгляд в зеркало. Низкая степень использования аппаратных средств, программных лицензий и ИТ -персонала фактически означает избыточность имеющихся ресурсов. Поэтому разделите прикладные программы на три обширных класса, что поможет расставить приоритеты по использованию драгоценных ИТ-ресурсов:
Класс 1. Транзакционно тяжелые приложения, которые лежат в основе вашего бизнеса (обычно существует дюжина таких ключевых транзакций). Если они замедлятся, вы быстро потеряете много денег.
Класс 2. Приложения, которые не попадают в Класс 1 или Класс 3.
Класс 3. Приложения, не использующиеся ежедневно, и устаревшие. Удивительно, но большинство из них может быть заменено комбинацией новейших онлайновых офисных решений от Google, Adobe и других.
Такой "фитнес-анализ" показывает, что большинство приложений Класса 3 являются устаревшими. Приложения Класса 2 затем перемещаются в виртуализированные среды, а ресурсы, сохраненные за счет перемещения, "накачают мускулы" критическим приложениям Класса 1.
Запустив план фитнеса, можно приступать к шейпингу транзакционно тяжелых приложений. Ключевым моментом является концентрация внимания на транзакциях, а не приложениях. Клиенты чувствуют транзакции на собственной шкуре, они не усредняют время ответа баз данных или приложений.
Современные средства управления производительностью предназначены для устранения узких мест на уровне транзакций. Бизнес доверил ИТ-обеспечение именно транзакций, а не приложений. Именно они определяют, в какой мере современные ИТ-департаменты соответствуют новым задачам.
Выполнение большего количества транзакций средствами той же самой инфраструктуры позволяет ИТ- команде обеспечивать более высокий уровень обслуживания, подобно тому, как персональный тренер улучшает здоровье своих клиентов без покупки новых частей тела. Это является жизненно важным новым искусством в условиях экономического кризиса.
Мы должны помнить, что ИТ - не первая индустрия, старающаяся выжить в трудные времена. Сталелитейная промышленность США сейчас производит больше стали, чем 30 лет назад, со значительно меньшим числом заводов и персонала. По иронии, хотя ИТ- сфера являлась катализатором для многих прорывов в производительности, сама она не сталкивалась с необходимостью соблюдать дисциплину закупок, в которой сейчас так нуждается.
Делать больше с меньшими затратами - это миф. Каждый знает, что диета, особенно строгая диета, не работает - но освобождение неиспользуемых ресурсов и разумное их перераспределение гораздо больше походит на режим фитнеса для ИТ.
Он может травмировать на короткое время, но он поможет ИТ-департаментам выйти сильными из экономического спада. Новые достижения в области возврата инвестиций смогут быть прекрасным аргументом для увеличения ИТ-бюджета, когда экономика вновь поднимется.