Курсы по управлению качеством (S/W-CMM, ISO)
Курс "ISO 10006:1997 (Е)"Менеджмент качества.
Руководство качеством при управлении проектами"
| Краткая аннотация: |
Курс знакомит со стандартом ISO 10006:1997 (Е)"Менеджмент
качества. Руководство качеством при управлении проектами". Курс
состоит из восьми частей:
- 1. Введение в стандарт ISO 10006:1997 (Е).
- 2. Область распространения.
- 3. Нормативные документы.
- 4. Определения.
- 5. Характеристики проекта.
- 6. Качество в процессах управления проектом.
- 7. Извлеченные уроки из проекта.
- 8. Приложения.
|
| Аудитория: |
Курс ориентирован на руководителей высшего и среднего звена,
руководителей программ и проектов, руководителей департаментов и служб
качества. |
| Продолжительность: |
1 день |
Программа курса:
- Введение в стандарт ISO 10006:1997 (Е) "Менеджмент качества. Руководство
качеством при управлении проектами".
- Область распространения.
- Нормативные документы.
- ISO 8402:1994 "Управление качеством и обеспечение качества. Словарь";
- ISO 9004-1:1994 "Управление качеством и элементы систем качества.
Часть 1. Руководящие принципы".
- Определения.
- Проект.
- Продукт проекта.
- План проекта.
- Участник проекта.
- Процесс.
- Оценка хода работ.
- Характеристики проекта.
- Общие положения.
- Управление проектом.
- Организация.
- Фазы и процессы проекта.
- Качество в процессах управления проектом.
- Общие положения.
- Процесс выработки стратегии.
- Процессы управления взаимосвязями.
- Процессы, связанные с проектным заданием.
- Процессы, связанные со сроками.
- Процессы, связанные с затратами.
- Процессы, связанные с ресурсами.
- Процессы, связанные с персоналом.
- Процессы, связанные с распространением информации.
- Процессы, связанные с рисками.
- Процессы, связанные с материально-техническим снабжением.
- Извлеченные уроки из проекта.
- Приложения.
- Практика обеспечения качества в управлении проектами. Ссылки на серию
стандартов ИСО 9000.
- Использование оценок хода выполнения проекта в интересах качества.
- Библиография.
Курс "Менеджмент качества в IT-компаниях. Внедрение
ISO 9001:2000"
|
Краткая аннотация:
|
Kурс позволяет:
- принять решение о необходимости инвестирования в систему менеджмента
качества;
- понять наиболее характерные преимущества и недостатки наиболее распространенных
в мире моделей менеджмента качества и улучшения процессов и выбрать
наиболее адекватные методы по улучшению существующих процессов;
- познакомиться с основополагающей теорией TQM, послужившей основой
для большинства современных моделей менеджмента качества и улучшения
процессов;
- ориентироваться в системе стандартов ISO серии 9000 и выбирать наиболее
полезные для себя для повышения эффективности системы менеджмента качества;
- понять требования модели ISO 9001:2000 и эффективные методы ее внедрения
для улучшения существующих у вас процессов.
|
|
Аудитория:
|
Для руководителей компаний-разработчиков программного обеспечения, руководителей
отделов и проектов разработки ПО, а также специалистов по качеству, которые
заинтересованы в:
- улучшении прозрачности, управляемости и устойчивости существующих
бизнес-процессов;
- снижении себестоимости производства продукции и объема существующего
"скрытого" производства;
- повышении репутации компании;
- открытии новых рынков сбыта продукции.
|
|
Продолжительность:
|
2 дня
|
Программа курса:
- Введение
- Цели курса
- Содержание курса
- Что не входит в курс
- Структура занятий (лекции, практические занятия)
- Состав и содержание комплекта информационных материалов (твердая копия,
CD ROM)
- Основные положения ISO 9000
- Причины приведения систем качества компаний к требованию стандартов ISO
серии 9000
- Географическое распространение ISO в мире
- Базовые понятия TQM
- Система стандартов для IT индустрии (Roadmap)
- ISO, TQM, CMM, TickIT. Кратко преимущества и недостатки каждой модели
- Стоимость, продолжительность и получаемые результаты. Статистические данные
по отрасли
- Эффективность инвестиций в ISO
- Термины, определения и структура стандартов ISO серии 9000
- Структура стандартов ISO серии 9000 редакции 94 года
- Структура стандартов ISO серии 9000 редакции 2000 года
- Термины и определение используемые в стандартах ISO
- Понятие процесса
- Основные составляющие процессного подхода
- Требования к глубине и нотациям описания процессов
- Требования модели ISO 9001:2000
- Содержание модели ISO 9001:2000
- Обзор вспомогательных разделов стандарта ISO 9001:2000
- Обзор требований раздела 4 ISO 9001:2000 "Система менеджмента качества"
- Обзор требований раздела 5 ISO 9001:2000 "Ответственность руководства"
- Обзор требований раздела 6 ISO 9001:2000 "Управление ресурсами"
- Обзор требований раздела 7 ISO 9001:2000 "Производство продукции"
- Обзор требований раздела 8 ISO 9001:2000 "Улучшение"
- С чего начать. Практические рекомендации
- Взаимосвязь ISO и CMM
- Rational Unified Process и ISO
- Почему лучше начать с ISO?
- Документация Системы качества
- Здравый смысл, уровень документирования и квалификация персонала - нужный
уровень баланса
- Документы и процессы. Как их создавать, как внедрять
- Представление примерных разделов корпоративного стандарта, описывающего
процессы в компании
- Организация работы по внедрению системы качества. Основные этапы работ
- Оценка системы качества компании и заключительный обзор курса
- Оценка системы на соответствие модели ISO 9001
- Понятия: аудит, аккредитация, сертификация. Типы аудитов
- Структура органов по сертификации. Область аккредитации органов по сертификации
ISO 9000
- Этапы проведения сертификации. Аудиты на адекватность и аудиты на соответствие
- Принципы проведения аудитов качества
- Заключительный обзор курса. Распространенные мифы ISO
Содержание комплекта методических материалов
Комплект слайдов, материалы практических занятий, дополнительные материалы
для самостоятельного изучения.
Содержание CD ROM
Полный комплект документов по ISO (текст стандарта, порядок проведения аудитов,
статистические материалы по отрасли, примеры документов).
Курс "Введение в SW-CMM"
(Улучшение зрелости процессов разработки программного обеспечения
на основе модели Software Engineering Institute Capability Maturity Model for
Software)
|
Краткая аннотация:
|
В курсе рассматривается принятие решений о необходимости
инвестирования в развитие производственных процессов компании и в систему
менеджмента качества;
Курс позволяет:
- понять, как соотносятся между собой стандарты ISO серии 9000, стандарты
по управлению проектами и методология RUP с моделью SW-CMM;
- понять наиболее характерные преимущества и недостатки наиболее распространенных
в мире моделей менеджмента качества и улучшения процессов и выбрать
наиболее адекватные методы по улучшению существующих процессов;
- познакомиться с основополагающей теорией TQM, послуживший основой
для большинства современных моделей менеджмента качества и улучшения
процессов;
- понять требования SW-CMM и эффективные методы его внедрения улучшения
существующих у вас процессов.
|
|
Аудитория:
|
Курс предназначен для руководителей компаний-разработчиков программного
обеспечения, руководителей отделов и проектов разработки ПО и специалистов
по качеству, которые заинтересованы в:
- улучшении прозрачности существующих производственных процессов;
- повышении производительности процессов и компании в целом;
- снижении себестоимости производства продукции и объема существующего
"скрытого" производства;
- повышении репутации компании в профессиональной среде;
- открытии новых рынков сбыта продукции.
|
|
Продолжительность:
|
2 дня
|
Программа курса:
- День 1-й
- Введение
- Содержание курса, структура занятий, Состав и содержание комплекта информационных
материалов
- Версии CMM, CMMI (SW, SA, SE)
- Основные цели SW-CMM
- Оценка системы на соответствие модели CMM (виды Appraisals: Assessment
и Evaluation)
- Результаты применения CMM при улучшении процессов (Value of the CMM)
- Стоимость, продолжительность и получаемые результаты. Статистические данные
по отрасли.
- Эффективность инвестиций в CMM.
- Уровень зрелости процессов (Software Process Maturity) и TQM (Total Quality
Management)
- QM (Total Quality Management), SPI (Software Process Improvement) и Best
Business Practices как основа CMM.
- Базовые понятия TQM. Применение подходов TQM при производстве программных
продуктов
- Преимущества и риски, заложенные в модели улучшения процессов по CMM
- Понятие процесса. Основные составляющие процессного подхода
- Уровни зрелости процессов
- Содержание и структура CMM.
- Что такое модель СММ
- Базовые понятия Capability Maturity Model
- Основные структурные составляющие модели, назначение и соотношение между
собой
- 2-й уровень (Repeatable)
- День 2-ой
- 3-й уровень (Defined Level)
- 4-й уровень (Managed level)
- С чего начать. Практические рекомендации.
- Система стандартов для IT индустрии (Roadmap)
- Взаимосвязь CMM с ISO, Rational Unified Process, Project Management
- Применение CMM для небольших организаций
- Распространенные мифы CMM
- Документы и процессы.
- Заключение
- Заключительный обзор модели SW-CMM. Распространение в мире. Основные трудности.
- CMMI (Capability Maturity Model Integration) - дальнейшее развитие модели
CMM.
Содержание комплекта методических материалов
Комплект слайдов, материалы практических занятий, дополнительные материалы
для самостоятельного изучения.
Содержание CD ROM
Полный комплект документов по SW-CMM (текст стандарта, методики проведения
оценки, статистические материалы по отрасли, примеры документов)
Информация о преподавателях:
Сапрыкина Наталья Евгеньевна
Руководитель консалтингового проекта департамента управления качеством компании
"Аджаст Медиа"
Менеджер качества, Сертифицированный эксперт по внутренним проверкам системы
качества, Сертифицированный специалист по разработке систем качества и подготовке
их сертификации.
Член группы по разработке авторских курсов "Управление качеством проектов"
для Академии Ай-Ти.
Автор статей по менеджменту качества.
Сертифицированный специалист по Software Capability Maturity Model. Прошла
официальный авторизованный курс Carnegie Mellon University Software Engineering
Institute (SEI CMU), "Introduction to the Capability Maturity Model for
Software (SW-CMM)", имеет право принимать участие в assessment team при
проведении оценки процессов по модели CBA IPI.
(1997 -1998) Менеджер по качеству Московского регионального отделения Корпорации
"ПАРУС"
(1998-2000) Менеджер по качеству проекта модернизации АЭС "Козлодуй"
(в рамках Европейского Консорциума)
(2000-2001) В качестве консультанта участвовала в проекте по подготовке системы
менеджмента качества компании "Avicom Systems" к сертификации по ISO9001:1994
и компании "V6.ru" по приведению процессов в соответствие с требованиями
ISO 9001:2000.
Григорьев Алексей Евгеньевич
Руководитель консалтингового проекта департамента управления качеством компании
"Аджаст Медиа"
Кандидат физ.-мат. наук.
Ведущий Аудитор систем менеджмента качества Bureau Veritas Quality International
(BVQI) по стандартам ISO серии 9000 в версии 2000 (зарегистрирован в IRCA [International
Registers of Certified Auditors], certificate of achievement № LA2/01/RU/815)
Сертифицированный специалист по Software Capability Maturity Model. Прошел
официальный авторизованный курс Carnegie Mellon University Software Engineering
Institute (SEI CMU), "Introduction to the Capability Maturity Model for
Software (SW-CMM)", имеет право принимать участие в assessment team при
проведении оценки процессов по модели CBA IPI.
(1997 - 1998) Руководитель проекта по созданию автоматизированной системы управления
рекламным агентством.
(1999 - 2001) В качестве консультанта участвовал в проекте по подготовке системы
менеджмента качества компании "Avicom Systems" к сертификации по ISO9001:1994
и компании "V6.ru" по приведению процессов в соответствие с требованиями
ISO 9001:2000.
Абарыков Андрей Валерьевич
Директор департамента управления качеством компании "Аджаст Медиа"
Эксперт по сертификации систем качества регистра ГОСТ Р (Сертификат компетентности
эксперта N РОСС RU.0001.3307714 от 25 января 2000 года)
Ведущий Аудитор систем менеджмента качества Bureau Veritas Quality International
(BVQI) по стандартам ISO серии 9000 в версии 1994 (зарегистрирован в IRCA [International
Registers of Certified Auditors], certificate of achievement №LA/98/RU/324)
и 2000 года (зарегистрирован в IRCA, certificate of achievement ТС/01/RU/704
№A16103).
Специалист по основам общего менеджмента (part of MBA)
Автор нескольких статей по менеджменту качества для IT компаний и предприятий
строительного комплекса РФ
Сертифицированный специалист по Software Capability Maturity Model. Прошел
официальный авторизованный курс Carnegie Mellon University Software Engineering
Institute (SEI CMU), "Introduction to the Capability Maturity Model for
Software (SW-CMM)", имеет право принимать участие в assessment team при
проведении оценки процессов по модели CBA IPI.
(1993-1995) Инженер- программист ООО "Логрус"
(1995 - 2000) Эксперт-консультант, аудитор систем качества по ISO серии 9000
и управленческому консалтингу, Специализированный экспертный базовый центр Госстроя
РФ "ЦНИОпроект-ИНВЕСТ". Участвовал в подготовке более 20 организаций
строительного комплекса в роли руководителя проекта или эксперта-консультанта.
(2000-2001) Выступал в роли руководителя проектов по внедрению систем менеджмента
качества на основе стандартов ISO 9000 в компании "Avicom Systems"
(ISO 9001:94) и компании "V6.ru (ISO 9001:2000).
Курс "Практический курс по технологии внедрения модели SW-CMM®
в IT-компаниях"
|
Краткая аннотация:
|
Данный курс направлен на то, чтобы помочь компаниям самостоятельно
и грамотно спланировать и выполнить работы по внедрению модели улучшения
зрелости процессов, помочь избежать типичных ошибок и проблем, возникающих
при внедрении.
|
|
Аудитория:
|
Курс предназначен для руководителей предприятий и подразделений, занимающихся
разработкой ПО, руководителей проектов, администраторовкачества и других
лиц, заинтересованных в повышении качества своих разработок и в сертификации
своего процесса по CMM.
|
|
Продолжительность:
|
2 дня
|
Программа курса:
- Введение
Предпосылки внедрения моделей менеджмента качества в IT компаниях
- Основные принципы современной концепции менеджмента качества
Обзор признанных стандартов в области менеджмента качества для IT
- ISO 9000
- SW-CMM, CMMI
- TickIT
- SPICE
- Выбор наиболее эффективной модели для внедрения в своей компании
- Обзор стандарта SW-CMM v1.1
- Цели модели
- Основные роли, используемые в модели
- Уровни зрелости
- Краткий обзор основных положений уровней 2, 3, 4, 5
- Экспресс-самооценка на определение текущего уровня зрелости своей компании.
Выбор оптимального уровня зрелости процессов CMM, который необходимо рассматривать
вашей компании в качестве ближайшего ориентира для повышения эффективности процессов
- Определение минимального набора процессов, требующих наличия документированных
процедур, для соответствия требованиям 2-го уровня зрелости. Представление и
анализ полученных результатов
- Пример структуры менеджмента качества компании
- Организационное планирование работы по внедрению требований 2 го уровня зрелости
в компании
- Пример составления плана работ и основные роли в процессе внедрения модели
SW-CMM
- Пример структуры документации в организации
- Обзор типов документов и их основных целей
- Способы описания процессов
- Графическое представление IDEF, блок-схемы и т.д.
- Текстовая составляющая в описании процессов
- Преимущество и недостатки каждого способа описания процесса
- Определение процессов, основанных на KPA 2-го уровня зрелости. Представление
и анализ полученных результатов
- ASSESMENT
- Требования к проведению (CBA-IPI, Evaluation)
- Что из себя представляет и как проходит assessment по CMM
- К CMM через ISO?
Курс "Достижение 2 и 3 уровней SW-CMM® с использованием Rational
Unified Process"
|
Краткая аннотация:
|
Как добиться стабильно высокого качества своих программных
разработок? Нужно использовать процесс, гарантирующий достижение этой
цели. Как добиться признания на рынке? Нужно сертифицировать этот свой
процесс по одному из международных стандартов качества. Модель зрелости
процесса разработки ПО (Capability Maturity Model - CMM) - один из общепризнанных
стандартов качества. Rational Unified Process (RUP) - процесс, вобравший
в себя лучший опыт разработки ПО и адаптируемый к условиям практически
любого проекта. Использование адаптированного процесса RUP обеспечивает
возможность сертификации по CMM.
Этот курс дает знания о том, что и как нужно делать для достижения 2-го
и 3-го уровней CMM с использованием RUP.
|
|
Аудитория:
|
Курс предназначен для руководителей предприятий и подразделений, занимающихся
разработкой ПО, руководителей проектов, администраторов качества и других
лиц, заинтересованных в повышении качества своих разработок и в сертификации
своего процесса по CMM.
|
|
Продолжительность:
|
3 дня
|
Программа курса:
- Введение. Проблемы качества разработки ПО
- Краткие сведения о технологии Rational
- Лучший опыт: основные концепции
- Архитектура RUP: фазы и дисциплины
- Инструментальная поддержка RUP
- Краткие сведения о CMM
- Уровни зрелости процесса
- Ключевые области процесса (KPA)
- Сравнение CMM с другими моделями качества
- Использование RUP для достижения 2-го уровня CMM
- KPA 2-го уровня и цели KPA
- Как использовать RUP для достижения целей каждой из KPA
- Использование RUP для достижения 3-го уровня CMM
- KPA 3-го уровня и цели KPA
- Как использовать RUP для достижения целей каждой из KPA
- Способы внедрение RUP в организации и в проекте
- Практические шаги по сертификации
Курс "Введение в Capability Maturity ModelR Integration (CMMISM)"
|
Краткая аннотация:
|
Первый в России авторизованный SEI курс. Курс организуется
совместно с Gartner Group и считается официально лицензирующим, то есть
по окончании курса каждый слушатель, прошедший обучение и сдавший экзамен
получит официальный сертификат SEI - "Certificate of attendance".
Преподаватель курса - Kent A. Johnson, сертифицированный SEI специалист.
Курс проводится на английском языке с синхронным переводом.
|
|
Аудитория:
|
Курс предназначен для руководителей компаний-разработчиков программного
обеспечения, руководителей отделов и проектов разработки ПО, специалистов
по качеству и постановщиков технических заданий, которые
- заинтересованы в повышении качества процессов разработки ПО,
- планируют использовать метод оценки уровня зрелости процессов разработки
ПО, как в своей компании, так и для оценки сторонних компаний,
- готовятся внедрить стандарт SW-CMMI в своей компании.
|
|
Предварительный уровень подготовки:
|
Слушатели должны обладать знаниями в области системного проектирования,
разработки ПО и процессов управления разработкой, с акцентом на обеспечение
качества ПО и управление конфигурацией.
|
|
Продолжительность:
|
3 дня
|
Программа курса:
- Введение
- Обзор CMMI
- Модель зрелости процессов разработки - принципы CMMI
- Уровни зрелости и группы ключевых процессов многоуровнего представления
структуры CMMI
- Связывание групп ключевых процессов в единое целое
- Интерпретация модели CMMI
- Применение модели CMMI
Расписание курсов Учебно-консалтингового центра
За дополнительной информацией обращайтесь в Interface Ltd.
