Компания LA-CO Industries увеличила уровень удовлетворенности своих заказчиков до 98%, введя стандартизацию с помощью ERP-системы iRenaissance от Ross Systems

Благодаря использованию системы iRenaissance, производитель специальных красок и химических продуктов повысил точность выполнения заказов, сократил срок их выполнения и смог установить конкурентоспособные цены.

Компания Ross Systems, ведущий мировой поставщик ERP-решений, объявила, что компания LA-CO Industries, производитель специальных красок и химических продуктов для кровельных работ, систем кондиционирования и вентиляции, сельскохозяйственных и деревообрабатывающих отраслей промышленности,  увеличила уровень удовлетворенности своих клиентов до 98%, введя стандартизацию с помощью ERP-системы iRenaissance. LA-CO сумела улучшить обслуживание своих клиентов благодаря повышению точности выполнения заказов, сокращению срока их выполнения и гарантированного формирования конкурентоспособных цен.

LA-CO предлагает спектр специальных химических продуктов, поставляемых в разные страны мира через сеть дистрибьюторов, находящихся в США и на 30 внешних рынках. По мере роста компании и расширения "производства на склад" и "производства на заказ", организация управления становилась все более проблематичной. Используя разнородные приложения для производства, управления финансами и обработки заказов на продажу, LA-CO обладала ограниченными возможностями по управлению исполнением заказов и обработке запросов пользователей. Компания решила провести стандартизацию, используя ERP-систему iRenaissance от Ross, специально предназначенную для решения задач химической отрасли производства.

"Удовлетворенность и удержание заказчиков жизненно важны для нашего бизнеса, - сказал Джон Хардин (John Hardin), президент компании LA-CO. - Программное обеспечение компании Ross Systems помогло интегрировать наши бизнес-процессы, и еще более упрочить наши традиционно надежные взаимоотношения с заказчиками, повысив общий уровень их удовлетворенности работой нашей компании".

LA-CO использует iRenaissance для верификации заказов, ценообразования и специальных запросов, отсылая по факсу каждому заказчику уведомление о принятии заказа. Верификация каждого заказа существенно повысила уровень обслуживания, значительно сократив количество неполных или неточных заказов, и повысив до 98% число своевременно и правильно заполненных заказов.

Кроме того, LA-CO существенно сократила время, требуемое для выполнения заказов, при этом расширив возможности отслеживания и управления каждым шагом своего процесса производства, от управления рецептурами до контроля качества. Для достижения соответствия жестким стандартам, компания совместила тесты контроля качества с определенными рецептами, автоматически удерживая продукт до полной проверки его характеристик. Подобный уровень контроля критически важен для гарантии соблюдения компанией всех спецификаций качества продукции.

Работая в жестких условиях конкурентной борьбы, компания LA-CO также использовала iRenaissance для отслеживания затрат на сырьевые материалы и сохранения этих затрат на минимальном уровне. Используя данные, предоставленные системой iRenaissance, LA-CO может сравнить цены за предшествующие годы и цены от разных поставщиков, что позволяет принимать более информированные решения о приобретении сырья и более рационально управлять отношениями с поставщиками. Таким образом, гарантируется использование наиболее выгодных по цене материалов, за счет чего LA-CO может предложить своим заказчикам более привлекательные цены на свою продукцию, по сравнению с ценами конкурентов.

"Компания Ross Systems глубоко осознает все критически важные потребности обслуживаемых отраслей промышленности и предоставляет интегрированные бизнес-системы, учитывающие эти потребности, - сказал Скотт МакЛеод (Scot McLeod), главный вице-президент отдела маркетинга Ross Systems. - В индустрии специализированной химической продукции, успех, достигнутый компанией LA-CO, является великолепным примером использования наших систем для автоматизации многих имеющихся процессов и реализации возможностей по повышению эффективности производства продукции и обслуживания своих заказчиков. Как мы уже наблюдали на примерах других заказчиков в сфере товарных рынков, LA-CO еще более повысила свою репутацию, предоставив своим заказчикам высокий уровень обслуживания. В результате компания достигла веских преимуществ перед конкурентами и получила прекрасные возможности для будущего роста".

О компании LA-CO Industries
Начав свою работу в 1934 г. с выпуска единственного продукта, теперь, 70 лет спустя, LA-CO предлагает свыше 2000 различных продуктов для кровельных работ, систем кондиционирования и вентиляции, сельскохозяйственных и деревообрабатывающих отраслей промышленности. Расположенная в Элк Грув Вилидж, северном пригороде Чикаго, шт. Иллинойс, LA-CO поставляет свои продукты в разные страны мира через сеть из 6500 дистрибьюторов, находящихся в США и на 30 внешних рынках. Среди непрерывно расширяющего списка предлагаемых продуктов - разнообразные резьбовые герметики, паяльные флюсы, герметики для ремонта, специализированные химические и маркировочные продукты.

Компания "Интерфейс" является официальным дистрибутором компании Ross Systems и осуществляет поставки и внедрение корпоративной информационной системы iRenaissance на территории России и стран СНГ. Приобрести систему можно, обратившись в компанию "Интерфейс" по телефону (095) 105 00 49 или по адресу mail@interface.ru