СТАТЬЯ

26.06.03

Совместное использование учетных систем и технологии OLAP

© Статья была опубликована на сайте CITFORUM.RU

В наше время без систем управления базами данных не обходится практически ни одна организация, особенно среди тех, которые традиционно ориентированы на взаимодействие с клиентами. Банки, страховые компании, авиа- и прочие транспортные компании, сети супермаркетов, телекоммуникационные и маркетинговые фирмы, организации, занятые в сфере услуг и другие - все они собирают и хранят в своих базах гигабайты данных о клиентах, продуктах и сервисах. Ценность подобных сведений несомненна. Они применяются для различных целей, например для управления материально-техническими запасами, управления отношениями с клиентами (CRM - customer relationship management), биллинга (формирования счетов) и т.п.

Такие базы данных называют операционными или транзакционными, поскольку они характеризуются огромным количеством небольших транзакций, или операций записи-чтения. Компьютерные системы, осуществляющие учет операций и собственно доступ к базам транзакций, принято называть системами оперативной обработки транзакций (OLTP - On-Line Transactional Processing) или учетными системами.

Учетные системы настраиваются и оптимизируются для выполнения максимального количества транзакций за короткие промежутки времени. Как правило, большой гибкости здесь не требуется, и чаще всего используется фиксированный набор надежных и безопасных методов сбора данных и отчетности. Показателем эффективности является количество транзакций, выполняемых за секунду. Обычно отдельные операции очень малы и не связаны друг с другом. Однако каждую запись данных, характеризующую взаимодействие с клиентом (звонок в службу поддержки, кассовую операцию, заказ по каталогу, посещение Web-сайта компании и т.п.) можно использовать для получения качественно новой информации, а именно для создания отчетов и анализа деятельности фирмы.

Необходимость использования OLAP в учетных системах

Набор аналитических функций в учетных системах обычно весьма ограничен. Схемы, используемые в OLTP-приложениях, осложняют создание даже простых отчетов, так как данные чаще всего распределены по множеству таблиц, и для их агрегирования необходимо выполнять сложные операции объединения. Как правило, попытки создания комплексных отчетов требуют больших вычислительных мощностей и приводят к потере производительности.

Кроме того, в учетных системах хранятся постоянно изменяющиеся данные. По мере сбора транзакций суммарные значения меняются очень быстро, поэтому два анализа, проведенные с интервалом в несколько минут, могут дать разные результаты. Чаще всего, анализ выполнятся по окончании отчетного периода, иначе картина может оказаться искаженной. Кроме того, необходимые для анализа данные могут храниться в нескольких системах.

Некоторые виды анализа требуют таких структурных изменений, которые недопустимы в текущей оперативной среде. Например, нужно выяснить, что произойдет, если у компании появятся новые продукты. На "живой" базе такое исследование провести нельзя. Следовательно, эффективный анализ редко удается выполнить непосредственно в учетной системе.

Этим объясняется интерес к объединению и анализу данных учетной системы с помощью технологии OLAP (On-Line Analytical Processing - оперативная аналитическая обработка). Этот метод позволяет аналитикам, менеджерам и руководителям "проникнуть в суть" накопленных данных за счет быстрого и согласованного доступа к широкому спектру представлений информации. Исходные данные преобразуются таким образом, чтобы наглядно отразить структуру деятельности предприятия.

При этом конечному пользователю предоставляется ряд аналитических и навигационных функций:

• расчеты и вычисления по нескольким измерениям, иерархиям и/или членам;
• анализ трендов;
• выборка подмножеств данных для просмотра на экране;
• углубление в данные (drill down), для просмотра информации на более детализированном уровне;
• переход к детальным данным, лежащим в основе анализа;
• поворот таблицы отображаемых данных.

Сравнение технологий

Как правило, учетные системы работают с реляционными базами данных. Для OLAP-приложений же разработана специальная многомерная модель, которая позволяет более эффективно использовать данные, накопленные в оперативных системах. Технология оперативной аналитической обработки ориентирована на представление данных в виде массивов. Под массивом понимается последовательность элементов, например продажи продукта по рынкам/временным периодам, или доход по времени/региону.

В концепции и терминологии OLAP есть много аналогий с реляционной моделью. В таблице 1 приведено сравнение реляционных терминов и понятий и соответствующих эквивалентов в OLAP.

Необходимо отметить, что различия этих технологий существенны. В таблице 2 приведено сравнение системных характеристик OLTP и OLAP.

Совместное использование OLAP и учетной системы, в частности прямая настройка аналитических функций на OLTP-базу, осложняется несколькими факторами:

• OLAP запросы к базам данных чаще всего бывают сложными и требуют много времени. Прямой доступ к OLTP-базе существенно снижает общую производительность оперативной системы.
• Разнообразные учетные системы неоднородны по типу используемых синтаксических соглашений и концептуальных допущений (единицы измерений, онтологии, наименование, кодирование и т.п.), поэтому их интеграция затруднена.
• Данные в учетных системах часто "зашумленные", неполные и несогласованные.
• Как правило, нет единой модели данных масштаба предприятия. Кроме того, при проектировании баз учетной системы могут использоваться разные модели данных (иерархическая, реляционная, объектно-ориентированная, плоские файлы, "фирменные" модели).
• В оперативных системах отсутствует метод предоставления данных для конкретных групп пользователей в нужной для них форме.
• Информация за прошлые периоды теряется при обновлении OLTP- базы (при записи в нее новых, актуальных данных). Это препятствует выполнению анализа временных тенденций, который так важен для многих сфер бизнеса.
• В OLTP-базе не хранятся данные в агрегированном, денормализованном, виде, что необходимо для оперативной аналитической обработки. А преобразование данных в процессе выполнения запросов оказывается слишком трудоемким.

Кроме всех перечисленных выше концептуальных различий, существуют еще и технологические проблемы, которые необходимо преодолеть для внедрения аналитических возможностей в учетные системы. Среди них можно назвать следующие сложности: различие в аппаратных платформах (компьютерах, сетях и периферийных устройствах), использование разного программного обеспечения (разнообразных операционных систем, СУБД, языков программирования, протоколов, связующего ПО и т.п.), а также географическое распределение баз данных по всей организации и вне ее.

Пути интеграции

Процесс интегрирования OLAP-технологии с учетными системами может осуществляться по-разному. Все подходы имеют свои преимущества и недостатки. Как уже было сказано выше, прямая настройка аналитических средств (Direct BI) затруднена. Возможно также создание дублированных баз данных, витрин и Хранилищ данных. Практически всегда возникает необходимость в преобразовании операционных данных в аналитические. Для создания многомерного представления, нужно настроить данные так, чтобы они соответствовали логической многомерной структуре, далекой от структуры учетной системы. Например, многие измерения, используемые для анализа, могут вообще не иметь соответствий в учетных системах и извлекаться из других источников.

Хранилище данных

Хранилище данных - методология и технология, позволяющая решить проблемы, возникающие при интеграции распределенных и гетерогенных баз учетной системы при внедрении методов OLAP.

Информация в Хранилище является предметно-ориентированной, интегрированной, она хранится долговременно, а ее управление осуществляется независимо от исходных операционных баз данных. В отличие от OLTP-баз, где хранятся детальные данные в виде отдельных записей, в Хранилище содержится сводная и консолидированная информация (часто из нескольких операционных источников), в том числе и историческая.

Объем данных в Хранилище намного больше, чем в базе учетной системы (в тысячи раз). Здесь данные организованы в пре-агрегированной форме в виде многомерных кубов (гиперкубов), удобных для выполнения аналитических операций. Архитектура Хранилища представлена набором компонентов, среди них: источники данных, репозиторий метаданных (здесь описывается, какая информация доступна и где), один или несколько серверов Хранилища или центральный репозиторий (который управляет исходными базами и поддерживает многомерные представления данных), а также интерфейсные средства (например, для создания запросов, отчетов и выполнения анализа).

При обновлении все изменения в исходных данных отражаются в Хранилище. За счет оперативных средств обратной связи Хранилище данных позволяет интегрировать процесс поддержки принятия решений с учетными системами и внешними источниками данных.

Совместное использование различных моделей данных

Средства OLAP часто реализуются в виде набора многопользовательских приложений с Web-поддержкой, дают быстрый доступ к любому элементу базы вне зависимости от объема и сложности данных. Часто это достигается за счет использования OLAP-сервера - мощного многопользовательского инструмента для работы с многомерными структурами данных. Конструкция сервера и структура данных оптимизируются таким образом, чтобы можно было выполнять нерегламентированные запросы, а также быстрые, гибкие вычисления и преобразования исходных данных.

С помощью OLAP сервера может быть организовано физическое хранение обработанной многомерной информации, что позволяет быстро выдавать ответы на запросы пользователя. Кроме того, предусматривается преобразование данных из реляционных и других баз в многомерные структуры в режиме реального времени.

Каким образом реляционные и многомерные средства работают совместно? OLAP продукты вливаются в существующую корпоративную инфраструктуру путем интегрирования с реляционными системами. Администраторы баз данных либо загружают реляционные данные в многомерный кэш, либо настраивают кэш для доступа к SQL данным.

В таблице 3 приведены сравнительные характеристики различных моделей управления данными:

В архитектуре, одновременно использующей реляционные и многомерные системы, данные хранятся на OLAP-сервере или OLAP-структуры используются в качестве кэша для реляционных данных. Можно использовать комбинацию двух этих подходов, минимизируя объем данных, перемещаемых из реляционной среды в многомерную и обратно.

Обычно в реляционной системе хранятся более детализированные данные, чем в многомерной. OLAP позволяет пользователю переходить от сводной информации к более подробной.

Реляционная и многомерная модели математически очень похожи, поэтому отображение из одной архитектуры в другую выполняется легко. Например, переменные OLAP можно получить из столбцов реляционной базы. Измерения многомерного куба связаны напрямую с ключами, идентифицирующими строки реляционной базы.

Модель определят, что видит пользователь, какие вычислительные функции доступны, как быстро выполняются вычисления, каковы задачи технического персонала.

Обе модели дают возможности анализа, но использование, написание и поддержка сложного аналитического кода в многомерной модели требует меньшего времени и усилий, чем в реляционной.

Дополнительная информация

• Подробнее об OLAP - на сайте OLAP.RU
• Статьи по системам поддержки принятия решений
• Подробнее о системах поддержки принятия решений (OLAP)

За дополнительной информацией обращайтесь в компанию Interface Ltd.

Обсудить на форуме

INTERFACE Ltd. Телефон/Факс: +7 (495) 925-0049 Отправить E-Mail http://www.interface.ru

Ваши замечания и предложения отправляйте редактору По техническим вопросам обращайтесь к вебмастеру Дата публикации: 26.06.03