Компания Computer Associates International, Inc. (CA), ведущий в мире поставщик решений для электронного бизнеса, сегодня объявила об успешном завершении сертификации ISO 9002. СА стала первой и пока единственной компанией, производящей программное обеспечение для предприятий, которая признана соответствующей стандартам качества сертификата ISO.
Сертификат ISO 9002 вместе с беспрецедентной бизнес-моделью СА, о создании которой было недавно объявлено, свидетельствуют о намерении компании обеспечивать максимальную выгоду для клиентов, акционеров и работников.
И инициатива СА по проведению сертификации ISO 9002, и создание новой бизнес-модели продиктованы стремлением СА укреплять отношения со своими клиентами во все мире и увеличивать доходы акционеров путем непрерывного совершенствования.
С точки зрения клиентов, сертификация ISO 9002 демонстрирует, что вся организация СА направлена на предоставление решений и услуг высшего качества. Новая бизнес-модель - ориентированная на предоставление технологических решений с гибкой схемой лицензирования, отвечающей потребностям клиентов, вместе с упрощенным заключением лицензионных соглашений на программное обеспечение – подчеркивает уровень качества и обслуживания мирового класса наряду с непревзойденной легкостью технологического снабжения.
Сертификации ISO предшествовала комплексная аудиторская проверка офисов СА в 50 странах. Ревизия проводилась независимым агентством Quality Assurance Services (QAS), уполномоченным для определения соответствия компаний стандартам, введенным престижной организацией International Standards Organization (ISO).
"Глобальная сертификация ISO 9002 является чрезвычайно важным достижением для СА – еще одним свидетельством нашего стремления к интеграции и повышению качества", - сказал Джо Кассаб (Joe Cassab), вице-президент СА, ответственный за сертификацию ISO. "Сертификация ISO 9002 подтверждает наше соответствие международным требованиям бизнеса и, в связи с созданием нашей новой бизнес-модели, служит гарантией того, что наши клиенты имеют надежного партнера, способного решать задачи электронного бизнеса в новых экономических условиях".
Семейство стандартов ISO представляет собой ряд общепризнанных норм практики управления, гарантирующих, что организации способны производить продукты или предоставлять услуги, удовлетворяющие важнейшим требованиям клиентов к качеству. Эти стандарты служат для организаций ориентиром для разработки эффективных и качественных систем управления и являются контрольным образцом, по которому эти системы могут быть проверены. Такие меры дают организациям и их клиентам уверенность в эффективности ведения бизнеса.
"Вся управленческая команда СА и персонал продемонстрировали стремление к высочайшему уровню качества и работы", - сказала Лорейн Ор (Lorraine Orr), QAS, управляющий сектором IT&T. "Организация заняла сейчас достойное место в группе элитных компаний, которые могут претендовать на сертификат ISO 9002".
Стандарт ISO 9002, один из трех строжайших стандартов гарантии качества ISO 9000, устанавливает требования для организаций, бизнес-процессы которых включают чрезвычайно широкий диапазон работ в области разработки, производства, внедрения и обслуживания. Проверка продукции и услуг ISO 9000 всегда проводится независимыми аудиторами.
В заключение можно сказать, что, как было обнаружено в ходе ревизии, задокументированная система управления качеством и онлайновые системы последовательно внедрялись во всех офисах. Персонал повсеместно продемонстрировал положительное отношение к системе и с энтузиазмом отзывался о преимуществах, которые можно получить от ее использования. Управляющие по качеству ISO проделали отличную работу по внедрению системы и обучению/подготовке персонала.