Курс "Управление изменениями"

Код: EDU-BT-20
Специализация: Авторские курсы: Бизнес-трениги

Продолжительность - 2 дня

Цели тренинга:

• Научиться понимать и анализировать различные ситуации изменений.
• Научиться выбирать соответствующие стратегии и подходы для осуществления изменений.
• Получить знания, позволяющие справляться с изменениями различной степени сложности.

В ходе тренинга подача теоретического материала чередуется с выполнением практических заданий, разбором кейсов, дискуссиями.

Аудитория: Менеджеры среднего звена и линейные руководители, принимающие участие в осуществлении изменений в организации.

Программа тренинга

1. Обсуждение текущего подхода к управлению изменениями.

• Описание примеров уже проводившихся изменений из практики участников тренинга.
• Обсуждение примеров участников.
• Систематизация опыта участников на момент проведения тренинга.
• Выбор примеров для последующего обсуждения на тренинге.

2. Понятие изменение.

• Обсуждение понятия «изменение». Понимание терминологии.
• Текущее состояние, желаемое состояние, переход.
• Обсуждение в группе.

3. Определение потребности в изменениях.

• Понимание факторов, влияющих на потребность в изменениях. Внешние факторы, внутренние факторов, позиции заинтересованных сторон.
• Описание факторов, определение степени влияния на изменение.
• Практические примеры, оценка влияния на необходимость изменений. Обсуждение.

4. Определение объекта изменения.

• Ответ на вопрос – что необходимо изменить? Понимание взаимосвязи и взаимного влияния элементов: цели и задачи, персонал, структуры, системы. Понимание что изменение в одном элементе повлечет изменения в других.
• Рассмотрение взаимного влияния элементов. Применение схемы «причинно-следственные связи».
• Практическая работа – выбор объекта изменения из реальной практики, оценка влияния на другие элементы организации.

5. Уровень изменений.

• Различия в уровне изменений: индивидуальный уровень, на уровне группы, на уровне организации.
• Оценка уровня планируемых или уже совершенных изменений.
• Понимание степени сложности и длительности изменений. Обсуждение.

6. Анализ поля сил.

• Анализ ситуации изменения и оценка перспектив изменения. Потенциал для изменений. Движущие силы, сдерживающие силы.
• Рассмотрение элементов «поля сил» применительно к выбранным группой практическим ситуациям. Построение схемы, корректность формулировок. Совместное обсуждение. Классификация сил по категориям.
• Оценка перспектив изменения, оценка сложности преодоления сил сопротивления.

7. Причины сопротивления.

• Анализ причин сопротивления относительно выбранной ситуации и на основании проделанного анализа поля сил.
• Выявление причин сопротивления изменению: узко собственнический интерес, неправильное понимание ситуации, различная оценка ситуации, низкая терпимость к изменению.
• Формулирование причин сопротивления относительно ситуаций, выбранных в группе. Обсуждение, фиксация.

8. Методы преодоления сопротивлений.

• Понимание методов преодоления сопротивлений: образование + предоставление информации, участие и "вовлечение", помощь + поддержка, переговоры + соглашения, манипулирование + кооптация, явное и неявное принуждение.
• Примеры применения методов, обсуждение.

9. Выбор метода преодоления сопротивления.

• Сопоставления причин сопротивления с методами преодоления сопротивления, выбор уместных методов для конкретных изменений.
• Выбор наиболее уместных методов для конкретной ситуации изменения.
• Совместное обсуждение применения методов на практике.

10. Темп изменений.

• Понимание факторов влияющих на темп изменений.
• Определение факторов для каждой практической ситуации.
• Оценка степени влияния фактора. Обсуждение.

11. Стратегии изменений

• Понимание различных стратегий проведения изменений.
• Характеристики каждой из стратегий: директивная, основанная на переговорах, нормативная, аналитическая, ориентированная на действия.

12. Факторы, влияющие на выбор стратегии изменения.

• Оценка уместности применения стратегии изменений для каждой из выбранных группой ситуаций.
• Понимание значения факторов: темп осуществления изменений, степень и вид ожидаемого сопротивления, основа силы инициатора изменений, объем требуемой информации, факторы риска.

13. Программа изменений.

• Подготовка формального плана проведения изменений по выбранным группой ситуациям. Разбиение плана действий на этапы: подготовка, размораживание, изменение, замораживание, оценка.
• Презентация планов, обсуждение, внесение изменений в подготовленные планы.

14. Контрольный список для проведения изменений.

• Формирование контрольного списка для проведения изменений.
• Оценка важности пунктов контрольного списка при различных ситуациях изменения.

15. Создание климата для проведения изменений. Вовлечение и приверженность.

• Что еще помогает проведению изменений.
• Дискуссия в группе по обозначенным темам: мероприятия по изменению культуры и среды для проведения изменений; уровни приверженности; достижение приверженности.

Условия проведения тренинга

• Тренинг проводится на территории офиса вашей компании.
• Размер группы – от 8 до 15 человек.
• Продолжительность и содержание тренинга могут корректироваться с учетом запросов заказчика.
• Внимание! Цена указана за группу до 15 человек.
• Данный курс проводится только для сформированных групп.

В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.

В каталоге курсов Учебного центра "Интерфейс" появилось новое направление - Бизнес-тренинги.

Тренинг — это метод активного обучения, который развивает умение, навыки и социальные установки. Обычно тренинг используется тогда, когда нужны не только теоретические знания, но и применение полученных знаний на практике.

Учебный центр "Интерфейс" предоставляет такую услугу, как бизнес-тренинги, которые направлены на развитие навыков персонала для успешного выполнения поставленных бизнес-задач и повышение эффективности производственной деятельности. В наше время данный вид тренингов наиболее популярен во всем мире.

Целью тренинга является ознакомление с методами и технологиями осуществления продаж, позволяющими добиваться эффективных результатов в отношениях с клиентами, и формирование навыков их применения.

Курсы предназначены для специалистов по продажам, работающих в сфере продаж на рынке B2B (менеджеров по продажам, консультантов, торговых представителей, специалистов по работе с клиентами). Тренинг будет полезен как начинающим менеджерам по продажам, так и специалистом с опытом работы.

Посетите наши бизнес-тренинги, Вам будет интересно!

Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.

• Нужна помощь в поиске курса?
  Наша цель заключается в обеспечении подготовки специалистов, когда и где им это необходимо. Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса. Если вам нужен курс, который вы не видите на графике или у нас на сайте, или если Вы хотите пройти курс в другое время и в другом месте, пожалуйста, сообщите нам, по адресу mail@interface.ru или shopadmin@itshop.ru