Курс "80867 Отчетность для конечных пользователей и функциональных консультантов в Microsoft Dynamics CRM 2016"

Код: 80867
Специализация: Microsoft Dynamics CRM (Microsoft CRM)

Продолжительность - 1 день

This Digital Learning course teaches end-users and functional consultants how to create charts, reports, views, and dashboards, and how to get the most of the Power BI suite of business intelligence tools.

WHAT ARE THE GOALS FOR THIS COURSE?

• Describe basic visualizations and dashboards charting concepts for Microsoft Dynamics CRM
• Use the report wizard to export and import custom reports
• Examine Power Business Intelligence (PowerBI) concepts and identify the purpose of each component
• Define Odata
• Connect PowerBI components to Microsoft Dynamics CRM

Outline

Module 01: Visualizations and Dashboards in Microsoft Dynamics CRM

• Background Knowledge
• Chart Making Procedure
• Define the Message
• Comparing Data
• Showing Distribution
• Parts of a Whole
• Trend Over Time
• Deviation
• Preparing the Data
• Import / Export Charts

Module 02: Introduction to Reporting in Microsoft Dynamics CRM

• Using Microsoft Dynamics CRM Report Wizard
• Types of Reports
• Creating a Tabular Report

Module 03: Introduction to Power Business Intelligence (BI) in Microsoft Dynamics CRM

• What is Power BI?
• Power BI Component — PowerQuery
• PowerQuery and Microsoft Dynamics CRM Scenarios
• Data Mashup with non-CRM Data
• Microsoft Dynamics CRM Online, PowerView, and PowerQuery
• Power BI Component — PowerMap
• Power Map Layer

Управление отношениями с клиентами, которое часто называется CRM , системой CRM или программным обеспечением CRM , это бизнес-решение, которое помогает компаниям лучше организовать обслуживание, продажи и маркетинг для клиентов, чтобы повысить эффективность организации и улучшить взаимодействие с клиентами.

Microsoft Dynamics CRM предлагает специализированные решения для различных отраслей и секторов экономики: государственный сектор, финансовые услуги, производство, здравоохранение, розничная торговля, сфера услуг, образование и др.

Microsoft Dynamics CRM использует несколько технологий для обеспечения работы пользователей. Она может поставляться в виде облачных решений (SaaS), устанавливаться на локальный сервер (on-premise), работать на платформе .NET framework. Это позволяет разработчикам интегрировать CRM систему с другими приложениями через web - сервисы. Мобильная работа возможна через iPhone, Android и Windows Mobile устройства.

CRM позволяет снижать расходы и увеличивать прибыль путем организации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов по всем направлениям — маркетинг, продажи и обслуживание. Решения CRM могут обеспечить рост рентабельности инвестиций с помощью автоматизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов и автоматизации работы отдела продаж.

Возможности эффективного обслуживания, обеспечиваемые для Microsoft Dynamics CRM, позволяют компаниям предоставлять клиентам комплексное, осуществляемое самостоятельно или с привлечением внешних специалистов обслуживание на месте. Наши ведущие в отрасли технологии, включая машинное обучение, Интернет вещей (IoT) и аналитики, придают нашему специализированному решению широкие и разнообразные возможности, необходимые вашей организации для эффективного решения проблем, возникающих в связи с непрерывным изменением характеристик сферы обслуживания клиентов. Они помогают оптимальным образом позиционировать ваш бренд, позволяя извлекать доход из любых направлений экономической деятельности.

Несмотря на достаточно поздний, по сравнению с конкурентами, выход в сегмент CRM решений, корпорация Microsoft приобрела больше клиентов, чем любые другие поставщики аналогичных систем. Она является признанным лидером отрасли корпоративных CRM систем.

Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.

По окончании авторизованного курса Microsoft выдаётся международный сертификат Microsoft