(495) 925-0049, ITShop интернет-магазин 229-0436, Учебный Центр 925-0049
  Главная страница Карта сайта Контакты
Поиск
Вход
Регистрация
Рассылки сайта
 
 
 
 

Курс "Ключевые практики руководства, контроля и управления ИТ-службой организации на основе подходов COBIT 5 и ITIL-2011"

Код: KeyPractices_4IT
Специализация: Авторские курсы: Управление проектами и качеством (S/W-CMMI, ISO)

Продолжительность - 4 дня

Расписание:
15 августа 2022 года (Москва)        
24 октября 2022 года (Москва)        

Стоимость:  30 340 руб.  

Данный курс предназначен для ознакомления слушателей с подходами к руководству, контролю и управлению деятельностью в области информационных технологий, используя рекомендации общепризнанных сводов знаний.

В ходе курса, в контексте рассматриваемой темы, разбираются различные ситуации, связанные с руководством и управлением ИТ-службой, как из практики работы тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.

Цель обучения

  • Формирование у слушателей целостного представления о системе руководства ИТ-службой, применении механизмов оценки и контроля качества ИТ-процессов в соответствии с рекомендациями основных сводов знаний для управления ИТ.
  • Понимание структуры и содержания основных сводов знаний.
  • Понимание связей и возможностей совместного использования таких стандартов и сводов знаний, как: IT4IT™, COBIT®, ITIL®, ISO 20000, ISO 38500, TOGAF®, PMBOK, ISO 12207, ISO 15504, IBPL.

Аудитория

Данный курс ориентирован на руководителей ИТ-служб и подразделений, а также всех тех, кто интересуется вопросами эффективного управления сервисами и организации работы ИТ-подразделений:

  • ИТ-директоров, руководителей ИТ-подразделений , архитекторов предприятия;
  • сотрудников отдела внутреннего аудита, ИТ-аудиторов;
  • консультантов в области информационных технологий;
  • бизнес руководителей и менеджеров ИТ-компаний.

Программа курса

Модуль 1. Введение

  • Круг заинтересованных лиц и их ключевые интересы в отношении деятельности ИТ-службы:
    • Высшее руководство организации,
    • Руководители бизнес направлений организации,
    • Руководитель ИТ-службы,
    • Линейные менеджеры ИТ.
  • Основные задачи ИТ-службы в организации («Чего хочет бизнес от ИТ?»):
    • Поддержка бизнеса-импульса организации с помощью ИТ,
    • Улучшение бизнес-результатов организации,
    • Технологическое лидерство.
  • Процессная модель управления: основные принципы.
  • Основные области управления информационными технологиями в организации и соответствующие им своды знаний:

Область управления

Своды знаний

1.

Руководство корпоративными ИТ ( Corporate Governance of Information Technology)

COBIT 5,

ISO-38500

2.

Управление информационной архитектурой предприятия ( Enterprise Architecture )

TOGAF 9

3.

Управление ИТ-услугами ( IT Service Management )

ITIL-2011,

ISO-20000

4.

Управление ИТ-проектами ( IT Project Management )

PMBOK,

ISO-21500,

CompTIA+

5.

Программная инженерия ( Software Engineering )

SWEBOK,

ISO-12207

DevOps

6.

Управление ИТ-активами ( IT Asset Management )

IBPL,

ISO-19770

7.

Управление ИКТ компетенциями ( ICT Competences )

e-Competences Framework

SFIA

8.

ИТ-аудит и оценка ( IT Assessment & Audit )

COBIT 5

ISO-15504

CMMI

  • Общий обзор PRM- IT (Process Reference Model for IT) – эталонной модели процессов для ИТ, разработанной подразделением Global Business Services компании IBM.

Модуль 2. IT4IT: эталонная архитектура и операционная модель для управления ИТ-деятельностью

  • Общий обзор стандарта эталонной архитектуры IT4IT ( IT4IT Reference Architecture ).
  • Основные принципы и концепции стандарта IT4IT. Определение цепочек ценности ИТ ( IT Value Chain ) и потоков ценности ( Value Stream ).
  • Обзор четырех потоков ценности:
    • Strategy to Portfolio (S2P),
    • Requirement to Deploy (R2D),
    • Request to Fulfill (R2F),
    • Detect to Correct (D2C).
  • Как цепочки ценности ИТ поддерживают жизненный цикл ИТ-услуги?
  • Как четыре потока ценности управляют полным жизненным циклом услуги?
  • Взаимосвязь IT4IT с другими стандартами.

Модуль 3. COBIT 5: Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии

  • Общий обзор и основные принципы COBIT 5.
  • Интеграционная роль COBIT 5.
  • Эталонная модель процессов COBIT 5:
    • Процессы домена EDM (Оценка, руководство, мониторинг),
    • Процессы домена APO (Координация, планирование и организация),
    • Процессы домена BAI (Разработка, приобретение и внедрение),
    • Процессы домена DSS (Предоставление, обслуживание и поддержка),
    • Процессы домена MEA (Мониторинг, оценка и анализ).
  • Определение целей и приоритетов системы управления ИТ на основе рекомендаций COBIT 5.
  • Ключевые элементы руководства корпоративными ИТ:
    • разработка ИТ-стратегии, как составная часть бизнес-стратегии организации,
    • управление финансами,
    • управление взаимоотношениями со стратегическими подрядчиками.

Модуль 4. Управление информационной архитектурой предприятия

  • Архитектура предприятия: основные понятия.
  • Ключевые задачи управления архитектурой предприятия:
    • разработка корпоративных архитектурных стандартов и политик,
    • разработка целевой ИТ-архитектуры в соответствии с ИТ-стратегией,
    • архитектурный надзор над ИТ-проектами и операционной деятельностью ИТ-службы.
  • TOGAF 9:
    • Ключевые понятия и компоненты TOGAF 9,
    • Фазы цикла ADM ( Architecture Development Method ),
    • Ключевые результаты фаз ADM,
    • Референтные модели TOGAF 9.

Модуль 5. Управление ИТ-услугами

  • ITIL-2011:
    • Практика управления услугами,
    • Ключевые принципы и модели.
  • Процессы управления услугами в соответствии с ITIL-2011:

1) Процессы, составляющие основу сервис-менеджмента:

  • Управление каталогом услуг,
  • Управление уровнем услуг,
  • Управление доступностью,
  • Управление непрерывностью,
  • Управление мощностями,
  • Управление информационной безопасностью.

2) Операционные процессы, отвечающие за поддержку услуг:

  • Управление инцидентами,
  • Управление запросами на обслуживание,
  • Управление доступом,
  • Управление проблемами,
  • Функции (специализированные функциональные ИТ-подразделения) и их назначение: Service Desk, Application Management, Technical Management, IT Operation Management.

3) Процессы, отвечающие за знания об объекте поддержки и преобразований:

  • Управление активами и конфигурациями.

4) Процессы управления преобразованиями (развития, улучшений):

  • Управление изменениями,
  • Планирование и поддержка преобразований,
  • Валидация и тестирование услуг,
  • Управление релизами и развертыванием,
  • Оценка изменений.

5) Метрики для управления ИТ-услугами.

Модуль 6. Управление ИТ-проектами

  • Основные области знаний управления ИТ-проектами.
  • Организационное обеспечение для проектного управления.

Модуль 7. Программная инженерия

  • Программная инженерия как дисциплина.
  • Модели жизненного цикла программного обеспечения.
  • Области знаний SWEBOK.
  • Основные принципы DevOps – методологии разработки и внедрения программного обеспечения, сосредоточенной на коммуникации, сотрудничестве и интеграции между подразделениями разработки и эксплуатации.

Модуль 8. Управление ИТ-активами

  • ИТ-активы: основные понятия и определения.
  • IBPL:
    • 12 ключевых процессных областей ITAM ( IT Asset Management ),
    • Управление жизненным циклом ИТ-активов, включая программное и аппаратное обеспечение, ИТ-услуги.

Модуль 9. Управление ИКТ компетенциями

  • Задачи руководителя ИТ-службы в отношении знаний и компетенций ИТ-персонала:
    • Определение необходимых знаний, навыков и компетенций, требуемых для участия в деятельности ИТ-службы.
    • Развитие знаний и компетенций персонала ИТ-службы.
    • Взаимодействие со службой HR.
  • Европейская структура ИКТ-компетенций 2.0 ( European e- Competence Framework 2.0 ).
  • Структура навыков в информационную эпоху ( Skills Framework for the Information Age ).

Модуль 10. ИТ-аудит и оценка деятельности ИТ-службы

  • Модель оценки ИТ-процессов:
    • На основе модели CMMI
    • На основе модели ISO-15504.
  • Оценка и аудит процессов управления ИТ с применением COBIT 5.
  • Программы технологического аудита ИТ-инфраструктуры ISACA.

В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.


Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами (такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов, направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам.

Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам. Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов! Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня!

Курсы по планированию и проектированию реорганизации деятельности предприятия знакомят слушателей с методами и инструментальными средствами автоматизации процесса реорганизации предприятия.

Наши курсы будут полезны всем, кто стремится оптимизировать процесс управления проектами, используя современные методы и учитывая последние тенденции развития рынка для реализации проектов любых уровней.

Вы освоите современные методологии управления проектами, узнаете, как правильно формировать проектные команды и оценивать рентабельность и эффективность проектов.

На основе полученных теоретических знаний о принципах и методах управления проектами слушатели ищут свои варианты решения проблемы.

Главный плюс курсов по управлению проектами – наличие практических модулей. Практикумы по инновационному менеджменту позволят тут же применить рассмотренные методы проектного управления. Наши курсы повышения квалификации по управлению проектами предоставляют возможность создать идеальную бизнес-модель для нового продукта и пройти путь от его разработки и внедрения до завоевания рынка.

В конце обучения на курсах проводится итоговая аттестация в виде теста или путём выставления оценки преподавателем за весь курс обучения на основании оценок, полученных обучающимся при проверке усвоения изучаемого материала на основании оценок за практические работы, выполненные в процессе обучения.

Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.

  • Нужна помощь в поиске курса?
    Наша цель заключается в обеспечении подготовки специалистов, когда и где им это необходимо. Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса. Если вам нужен курс, который вы не видите на графике или у нас на сайте, или если Вы хотите пройти курс в другое время и в другом месте, пожалуйста, сообщите нам, по адресу mail@interface.ru или shopadmin@itshop.ru
  • Поговорите со своим личным тренинг-менеджером!
    Мы предоставляет Вам индивидуальное обслуживание. Если у вас есть потребность обсудить, все вопросы касательно обучения, свяжитесь, пожалуйста c нами по телефонам: +7 (495) 925-0049, + 7 (495) 229-0436. Или любым другим удобным для Вас средствами связи, которые Вы можете найти на сайтах www.interface.ru или www.itshop.ru


 Распечатать »
 Правила публикации »
   
 Рекомендовать »  
 

Магазин программного обеспечения   WWW.ITSHOP.RU
IBM DOMINO COLLABORATION EXPRESS AUTHORIZED USER LICENSE + SW SUBSCRIPTION & SUPPORT 12 MONTHS
EMS SQL Management Studio for PostgreSQL (Business) + 1 Year Maintenance
ReSharper - Commercial annual subscription
SmartBear Collaborator - Named User License (Includes 1 Year Maintenance)
Комплект Dr.Web «Универсальный», 1 год, 5 ПК
 
Другие предложения...
 
Курсы обучения   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Магазин сертификационных экзаменов   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
3D Принтеры | 3D Печать   WWW.ITSHOP.RU
 
Другие предложения...
 
Поиск курсов
 
 
Интересные факты

Учебный центр "Интерфейс" - в десятке ведущих учебных центров России в сфере IT.

  • У нас преподают такие известные эксперты, как Пржиялковский В.В., Леоненков А.В., Новичков А.Н., Золотухина Е.Б., Зайцев А.Л., Зайцев Р.А., Большаков О.Н., Мирончик И.Я., Саксонов А.А., Пригодина Н.Ю.
  • Учебный центр "Интерфейс" проводит авторизованные курсы по продуктам компаний Microsoft, ERwin, Embarcadero (CodeGear), Postgres Professional
  • Подтвердить полученные знания можно, сдав сертификационные экзамены. Учебный центр "Интерфейс" является авторизованным центром тестирования Pearson VUE
  • Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
  • Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса.
  • Где Вам удобнее учиться? В Москве? Санкт-Петербурге? Подмосковье? В вашем собственном офисе? Позвоните нам по тел.:+7 (495) 925-0049 и мы обсудим удобный для Вас вариант обучения.

Горячая линия:
+ 7 (495) 925-0049
mail@interface.ru
Отправить быстрое сообщение

Новости по теме
 
Рассылки Subscribe.ru
Информационные технологии: CASE, RAD, ERP, OLAP
Новости ITShop.ru - ПО, книги, документация, курсы обучения
Обучение для IT-профессионалов
Обучение и сертификация Microsoft
IT сертификация
 
Статьи по теме
 
Новинки каталога Download
 
Документация
 
Обсуждения в форумах
Обучение ставкам от профи (2)
Чтобы выиграть у букмекерской конторы, важно выстроить рабочую стратегию. Можно попробовать...
 
Онлайн покер (3)
Подскажите, пожалуйста, где можно научиться играть в покер в интернете и зарабатывать на этом?
 
Подскажите лучшее онлайн казино (6)
Вот нашёл интересную игровую площадку, и это онлайн казино Вавада. Может кто что подсказать по...
 
Заработок в сети интернет (14)
Зайди сюда - http://www.netbusin.boom.ru и узнай подробности.
 
Онлайн казино поиграть (7)
Посоветуйте хорошие варианты
 
 
 



    
rambler's top100 Rambler's Top100