Компания S&T осуществила успешное внедрение проекта по бизнес-аналитике в лидирующей российской розничной сети гипермаркетов электроники, М.Видео.
К началу реализации проекта в компании «М.Видео» для получения отчётности использовалось несколько информационных систем, что требовало больших расходов на их поддержание и развитие. Большое количество этих систем не полностью обеспечивало потребности быстро растущей компании. Кроме того, ни одна из систем не поддерживала Web-технологий и поэтому не обеспечивала простой и быстрый доступ пользователей из магазинов к отчётам.
Компании «М.Видео» потребовалась информационная система, обеспечивающая решение следующих задач:
- Консолидация всей информации компании в едином хранилище данных;
- Предоставление всем пользователям, в зависимости от их потребностей и решаемых задач, доступа к необходимой информации и обеспечения их инструментарием, позволяющим решать возникающие аналитические задачи любой сложности;
- Обеспечение доступа к корпоративной информационно-аналитической системе пользователей из удалённых магазинов;
- Эффективное информационное обеспечение бизнес-процессов анализа и прогнозирования;
- Уменьшение трудоемкости эксплуатации и сопровождения корпоративной аналитической системы путем унификации используемого программного обеспечения и существенного сокращения времени проведения необходимых модификаций.
В качестве стратегии выбора компонентов информационно-аналитической системы компания «М.Видео» положила принцип "Best-of-breed" - внедрять лучшее в своём классе решение для каждой функциональной области. Принципы отбора определялись следующими критериями:
- Система должна иметь возможность обрабатывать огромные массивы данных, вплоть до транзакционных данных;
- Система должна обеспечить работу сотен пользователей, включая пользователей в центральном офисе и магазинах;
- Возможность использовать сложные аналитические методики, необходимые для решения задач розничного бизнеса.
Для построения хранилища данных была выбрана СУБД Sybase IQ, специально разработанная для аналитических хранилищ данных, в качестве средства интеграции данных - Oracle Data Integrator (Oracle/Sunopsis), представляющее собой относительно новый класс инструментов загрузки данных - ELT (Extract Load Transform). Для отчётности и анализа данных была выбрана платформа MicroStrategy, позволяющая решать такие важные для розничного бизнеса задачи, как ABC анализ, анализ рыночной корзины (market basket analysis) и т.д.
В качестве генерального подрядчика для выполнения работ по построения хранилища данных была выбрана компания S&T International, специализирующаяся на разработке хранилищ данных в крупных компаниях и обладающая уникальной в России экспертизой по выбранным продуктам.
Создание корпоративного хранилища компании М.Видео было разбито на этапы. На каждом этапе увеличивался ассортимент загружаемой в хранилище информации, и отрабатывалось решение типичных бизнес-задач, основанных на этой информации. На первом этапе проекта создания хранилища данных, завершённом в декабре 2006 года, в хранилище были загружены следующие данные: розничные продажи, планы продаж, оплата розничных продаж.
В результате бизнес-пользователи получили возможность проводить мониторинг выполнения планов. Если раньше отчёт о выполнении плана рассылался директорам магазинов по электронной почте, что требовало больших усилий от сотрудников аналитического отдела, то сейчас директор магазина может в любой момент через Web-клиент MicroStrategy получить эту информацию. Более того, директор магазина может провести анализ этой информации при помощи возможностей сортировки, вращения, детализации (drilling) данных, а также вычисления итогов и подитогов.
Сотрудники финансовых отделов, работающие с информацией, хранящейся в SAP BW, получили простой, интуитивно понятный инструмент создания собственных отчётов. Полученные отчёты можно анализировать при помощи инструментария MicroStrategy - сортировать, вращать, проводить детализацию, удалённо предоставлять через Интернет.
На втором этапе создания системы Business Intelligence хранилище пополнилось следующими данными:
- Оптовые продажи;
- Маркетинговые акции;
- Программы дополнительного сервиса;
- Активации подарочных карт;
- Категории товаров;
- Комплекты.
Более того, были разработаны аналитические методики анализа:
- Выдачи кредитов;
- Продаж по накопительным дисконтным картам;
- Анализа маркетинговых акций;
- Продаж зависимых товаров (market basket analysis).
Компания «М.Видео» получила систему корпоративной отчетности и анализа данных, которая стала источником полной, согласованной и достоверной информации о деятельности компании; появилась возможность осуществления регулярного мониторинга деятельности компании, а также анализа эффективности деятельности компании с разных точек зрения, уровней, финансовых и нефинансовых показателей. Появилась корпоративная система отчётности, заменившая несколько старых систем, доступная магазинам через Web. Увеличилась скорость получения данных сотрудниками. Если раньше для получения необходимых данных аналитику приходилось ждать часы, то теперь это время составляет секунды. Пользователи получили возможность создания собственных отчётов без участия IT служб, на основе единого справочника бизнес-терминов.
«Решение Business Intelligence, разработанное компанией S&T International, позволяет сотрудникам «М.Видео» отслеживать ключевые показатели эффективности деятельности компании, а также решать сложные аналитические задачи по выявлению зависимостей между продаваемыми товарами, оптимизации товарного ассортимента, по анализу маркетинговых акций, продаж в кредит, по дисконтным картам, с дополнительными сервисами, с комплектами и т.д. Мы довольны результатами внедрения двух этапов проекта создания информационно-аналитической системы и совместно с компанией S&T мы планируем расширять функциональность нашего хранилища, пополняя его дополнительной информацией», - сообщил Жорж Корреа, директор по информационным технологиям компании «М.Видео».
S&T International - российская дочерняя компания S&T System Integration and Technology Distribution AG. Компания предлагает широкий спектр IT-решений и услуг различной сложности: начиная от поставок программного обеспечения и оборудования и заканчивая комплексными корпоративными проектами по поддержке критически важных бизнес-процессов заказчика.