Что нам стоит дом построить

На российском строительном рынке, похоже, начинается догоняющая модернизация - именно так можно охарактеризовать процесс внедрения ИТ-решений, который с заметным запозданием пошел в строительной отрасли. На рынке ИТ-продуктов для строительства уже представлены и мощные системы для крупных компаний, и более простые продукты для среднего бизнеса. Однако спрос на эти решения все еще невысок.

По некоторым оценкам, уровень автоматизации строительного бизнеса в России составляет всего лишь 10−20% от достигнутого западными компаниями; иными словами, сегодня большая часть бизнес-процессов в строительном бизнесе по-прежнему управляется вручную. Как отмечает заместитель коммерческого директора по проектам компании «Поликом Про» Андрей Фадеев, зачастую строители ограничиваются внедрением бухгалтерской системы. По сути, они находятся на том этапе развития ИТ, который ритейлеры или машиностроители уже преодолели два-три года назад. И девелоперы сталкиваются с трудностями, типичными для первичной автоматизации бизнеса.

Впрочем, в отличие от стран догоняющей модернизации, которые по большей части обречены оставаться в арьергарде экономического прогресса, строители имеют шанс догнать своих коллег из других отраслей. К более активному внедрению ИТ их подтолкнет обострение конкуренции на рынке.

Гибкость или простота?

Управление строительным проектом - прежде всего необходимость составить очень сложное и детальное расписание работ. Сложность определяется, с одной стороны, многоэтапным характером процесса, с другой - значительным количеством ресурсов и участников. «К специфике управления проектами в строительной компании стоит отнести большое число контрагентов - заказчиков, поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков, а также их территориальную удаленность друг от друга», - отмечает региональный директор компании Epicor/Scala в России, Украине и Казахстане Дэймон О’Нилл. Ключевыми задачами управленца становятся, таким образом, увязка календарных планов различных служб и департаментов компании и ведение сопутствующего документооборота.

На рынке представлено несколько типов ИТ-решений для строительного бизнеса. Во-первых, это отраслевые версии известных ERP-систем (Microsoft Dynamics, SAP, Epicor и др.). Во-вторых - комплексные решения, разработанные с нуля (CProject, X-Business Control и др.) или на базе некой программной платформы (у российских девелоперов популярны решения на базе 1С). В-третьих - специализированные приложения для управления отдельными процессами (сметным планированием, бухучетом, проектами, ремонтом и т.д.). Специализированные продукты можно внедрять по отдельности, а затем интегрировать.

Главные задачи, которые должна решать система для строительного бизнеса, - планирование материальных и трудовых ресурсов при управлении несколькими проектами одновременно. Поскольку состав работ может меняться, ИТ-решение для девелопера должно поддерживать постепенную детализацию плана по мере продвижения проекта, возможную переброску ресурсов с одного проекта на другой. При использовании такой системы менеджеры получают возможность анализировать предстоящие затраты и оценивать процент выполненных работ, что в конечном счете повышает управляемость.

Деньги - не лишние

Почему же эти возможности сегодня не очень востребованы в среде девелоперов? Распространенное объяснение - высокая рентабельность бизнеса, при которой бороться за эффективность неактуально. Точно так же нефтяники долгое время не внедряли специализированные отраслевые решения, ограничиваясь учетными системами. Но главная причина не в размере прибыли, а в характере конкуренции: успех девелопера зачастую не связан с качеством его бизнес-стратегии. Как говорит директор по развитию компании Columbus IT Russia Андрей Лысков, «время полноценного использования ERP/CPM-решений в строительном бизнесе придет только тогда, когда административный ресурс перестанет играть определяющую роль и предпочтение получат девелоперы, предлагающие лучшее соотношение цены и качества. Тогда начнется реальная битва за сокращение издержек».

Еще одно препятствие - непрозрачная система управления, «серые» схемы расчетов, а порой и просто коррупция внутри компании. Есть и личный фактор - многими строительными компаниями руководят менеджеры советской закалки, воспринимающие новшества в штыки. Впрочем, как замечает директор компании IBCon Антон Шабунин, дело не только в ретроградах. «Строители - люди практичные, им нужно видеть эффект. Бухгалтеры просят 1С - пожалуйста; сметчикам нужна сметная система - давайте купим. Но зачем нужна комплексная система управления проектом, они не понимают. Всю жизнь хорошо работали и без нее». А менеджеры, заинтересованные в ИТ-продукте, только учатся убеждать руководство.

На подходах к проекту

Впрочем, описанная ситуация понемногу меняется. Строительные компании укрупняются, объединяются в холдинги, и менеджмент все острее чувствует нехватку адекватной информации о работе подразделений и дочерних компаний. Успешные девелоперы уже начинают выходить на рынки соседних стран, где необходима сертификация по международным стандартам качества. А она зачастую сопряжена с внедрением комплексных ИТ-решений. Повышение прозрачности управления важно и при привлечении внешних инвесторов.

Для строительных компаний ИТ пока остаются на заднем плане

Для внедренцев - ИТ-специалистов и финансистов - предпочтителен именно такой вариант, когда инициатива исходит сверху. В то же время идею внедрения могут выдвинуть и линейные менеджеры, испытывающие все большие неудобства при принятии решений. ИТ-директор «Петербургской недвижимости» Мария Андреева рассказывает, что в ее компании вопрос об автоматизации поставила финансовая служба (речь идет о специализированном решении для управления проектами на базе «1С: Предприятие»). Они почувствовали, что в условиях роста перестают справляться с «ручным» управлением.

Но руководители среднего звена могут и не довести проект до конца, если он ложится только на их плечи. Управленческие процедуры зачастую плохо структурированы и непрозрачны. Как говорит Андреева, «конкретные исполнители прекрасно понимали, как в компании организовано взаимодействие. Но со стороны, наверное, бизнес-процессы выглядели хаотично. Мы начали их формализацию одновременно с автоматизацией».

Еще одна проблема, характерная для строительного бизнеса, - низкая компьютерная грамотность. «Если отделы смет и договоров уже привыкли работать с какими-то системами, то, например, отдел поставок таким опытом не обладает. Очень сложно объяснить, что теперь нужно заносить данные в компьютер, а не передавать бумажки. Это вызывает негативное отношение к автоматизации», - отмечает Андреева. И справиться с сопротивлением можно только при поддержке высшего руководства.

Конечно, необходимость вовлечь топ-менеджмент кажется сегодня прописной истиной. Однако порой приходится убеждать в этом девелоперов, заметно отстающих в плане автоматизации от других отраслей. По словам Антона Шабунина, IBCon отказывается от сотрудничества, если генеральный директор строительной компании не проявляет особого интереса к проекту. Ведь в этом случае риск неудачного внедрения очень высок.

Этапы большого пути

Подавляющее большинство российских строителей начали свое знакомство с ИТ с так называемой «лоскутной автоматизации». Внедрение ИТ начинается с автоматизации работы отдельных подразделений на базе разных продуктов. Вначале это бухгалтерия и финансовый учет, затем - управление проектами. Об интегрированных решениях начинают задумываться уже потом и часто строят их путем объединения существующих систем.

Мария Андреева говорит, что ее компания решила сначала внедрить простое и недорогое решение от 1С. «Пока бизнес не устоялся, нет больших бюджетов на автоматизацию, внедрять SAP или даже Navision бессмысленно. Сейчас мы общаемся с коллегами из московских строительных холдингов, перенимаем опыт. Они в основном избирают ту же стратегию: сначала автоматизируют разные бизнес-процессы с помощью простых инструментов, потом переходят на комплексные решения», - рассказывает Андреева.

Директор по развитию компании DocsVision Сергей Курьянов считает этот подход самым реалистичным. «Не думаю, что у интеграции отдельных систем есть реальные альтернативы. В большинстве строительных компаний многие отдельные процессы автоматизированы, и менять системы, уже серьезно адаптированные под компанию, нецелесообразно. Даже если принято решение поэтапно внедрять одну комплексную систему, такой реинжиниринг окажется не менее затратным, чем интеграция разных приложений, а по рискам может даже превзойти интеграционный подход», - считает Курьянов.

Дэймон О’Нилл, напротив, уверен, что лоскутная автоматизация сегодня уже неэффективна. «Наиболее подходящая стратегия автоматизации для строительных компаний и холдингов - внедрение решения от одного вендора с использованием единой технологии и одного центра ответственности. Это позволяет максимизировать возврат инвестиций и уменьшить конечную стоимость владения».

Антон Шабунин согласен с О’Ниллом и считает поэтапную реализацию на одной платформе вполне эффективной стратегией. «Главное - начать с автоматизации основных процессов - собственно управления проектами, сметного планирования, управления персоналом, поставок. А дальше уже можно выстраивать бюджетирование, управленческую отчетность и т.д. Преимущество поэтапного подхода состоит в том, что все реализуется на одной платформе, это сокращает проблемы при последующей интеграции».

Конечно, переход на единую платформу - серьезное и недешевое решение. Девелоперу стоит браться за это только в том случае, если менеджмент уверен, что доведет дело до конца. Когда такой уверенности нет, лучше повременить: незавершенный проект принесет больше вреда, чем пользы. И в конечном счете все зависит от дальновидности топ-менеджеров строительной компании. Те, кто мыслит в долгосрочной перспективе, осознают, что конъюнктура неизбежно изменится и потребует более прозрачной, четкой и оперативной системы управления. Именно тогда комплексная автоматизация бизнеса станет заметным конкурентным преимуществом.