Продукты Atlassian Pty Ltd. приобретаются по именным однопользовательским лицензиям (модель многопользовательского Concurrent-лицензирования не предусмотрена). Каждая лицензия разрешает устанавливать ПО Atlassian Pty Ltd. для работы определенного количества пользователей (для некоторых продуктов - машин или агентов). Чтобы увеличить число пользователей ПО, организации должны приобрести апгрейд на новое суммарное количество пользователей (например, если ранее было 10 пользователей, а необходимо добавить еще 50, нужно приобрести апгрейд на 60 пользователей).
Коммерческие лицензии
Коммерческие лицензии Atlassian Pty Ltd. - это бессрочные лицензии на пользователей, включающие в себя услугу технического сопровождения и поддержки клиентов в течение 12 месяцев. В дальнейшем необходимо ежегодно обновлять техническую поддержку и сопровождение. Лицензии приобретаются на нужное количество пользователей (Starter 1 - 10, 11 - 25 и т. д.) и не могут объединяться друг с другом (для увеличения числа пользователей требуется приобрести апгрейд - новую коммерческую лицензию на нужное количество пользователей). Лицензия включает в себя доступ к исходному коду ПО (кроме продуктов Bonfire и Team Calendars).
Лицензии для разработчиков
Лицензии Developer могут использоваться владельцами активных коммерческих и академических лицензий (кроме Starter 1 - 10), которые хотят установить ПО Atlassian для помощи в разработке и тестировании собственных продуктов. Такие лицензии предоставляются бесплатно и действуют вплоть до срока окончания основных лицензий.
Лицензия Community
Продукты Atlassian Pty Ltd. по бесплатной лицензии Community предоставляются официально зарегистрированным некоммерческим организациям и благотворительным объединениям. Коммерческие, государственные, академические и религиозные организации не могут получить данную лицензию.
Академические лицензии
Учреждения высшего, среднего специального и общего образования, научно-исследовательские институты, библиотеки и другие образовательные структуры с государственной аккредитацией могут приобретать ПО Atlassian по специальным ценам.
Лицензии Classroom дают преподавателям и студентам возможность бесплатно использовать ПО Atlassian в учебных классах и только в образовательных целях.
Лицензии Open Source Project
Продукты Atlassian по бесплатной лицензии Open Source Project предоставляются сообществам, занимающимся разработкой программного обеспечения с открытым исходным кодом.
Техническая поддержка Atlassian Pty Ltd.
|
Состав услуги |
Облачные решения |
Устанавливаемое ПО | |
|
Standard |
Enterprise | ||
|
Web-поддержка |
+ |
+ |
+ |
|
Поддержка по телефону |
В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5) |
В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5) |
+ |
|
Время ответа на запрос |
24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
24х5 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
|
Максимальное число контактных лиц в организации заказчика |
2 |
2 |
2 |
|
Доступ к базе знаний |
+ |
+ |
+ |
|
Консультации через форум техподдержки |
+ |
+ |
+ |
|
Hercules - программный модуль техподдержки |
|
+ |
+ |
Продукты Atlassian по подписке OnDemand
Atlassian OnDemand - это облачная услуга, позволяющая организациям использовать нужную им комбинацию приложений Atlassian без фактической установки и развертывания ПО в локальной среде. Лицензии Atlassian OnDemand приобретаются на месяц или на год и обладают следующими особенностями:
- SaaS-сервис OnDemand предоставляется для продуктовых линеек JIRA и Confluence и их дополнительных модулей.
- Подписка на Atlassian Bamboo требует приобретения Atlassian JIRA.
- Использование подписки Atlassian Bamboo требует наличия аккаунта Amazon EC2.
- Дополнительные модули (GreenHopper, Team Calendars, Bonfire, Gliffy) могут приобретаться по подписки только на то число пользователей, на которое куплена основная продуктовая лицензия (JIRA или Confluence).
- Интеграция с Google Apps доступна только для продуктов линейки JIRA.