Уже близко то время, когда доказывать преимущества облачных сервисов станет так же странно, как сейчас убеждать кого-либо в достоинствах мобильной связи или в удобстве оплаты банковской карточкой.
Но и сегодня, и завтра будет стоять вопрос выбора мобильного телефона, как и вопрос выбора банка, которому можно доверить сбережения. Еще сложнее обстоят дела с провайдером облачных услуг, потому что мы доверяем облакам ценнейший ресурс компании - информацию. Какие соблазны и опасности подстерегают на пути перехода на облако и в выборе соответствующего провайдера?
Желание контролировать ситуацию часто приводит руководителя к мысли организовать свое облако. Успех затеи зависит от наличия профессиональной команды исполнителей и ясного осознания грядущих расходов. Минимальная стоимость хорошего оборудования составляет сотни тысяч у. е. (плюс стоимость труда ИТ-специалистов), а еще - расходы на последующее содержание, амортизацию, быстрое моральное устаревание оборудования. Альтернатива - аренда дешевых серверов, широко предлагаемых в Интернете. Но тогда готовьтесь ждать несколько дней, пока будет заменен вышедший из строя узел, а также примиритесь с потерей данных. Создать свое плохое облако легко - но дорого. И очень трудно создать то, что отвечает разумным требованиям надежности и безопасности.
Другая крайность - желание заказать облачный сервис у ведущих компаний. Они ориентированы на крупного клиента, и бизнесу меньшего масштаба трудно ожидать достойного индивидуального предложения. Кроме того, ряд крупных ИТ-компаний ставит вопросы лояльности властям намного выше вопросов конфиденциальности частного клиента, а посему вы не гарантированы от скрытого сбора информации о вашей компании и передачи данных третьим сторонам. Но если ваш бизнес требует по-настоящему большой ИТ-структуры, то альтернативы крупным брендовым компаниям нет.
Отойдем от крайностей. Вы решили выбрать частного профессионального провайдера облачного сервиса. На что стоит обратить внимание? Важнейшим параметром качества является официально подтвержденный в договоре срок восстановления сервиса в случае его падения: он не должен превышать нескольких часов. Спрашивайте провайдера об организации резервного копирования, о том, кто несет ответственность за сохранность данных, о резерве вычислительного ресурса, предоставлении технической поддержки, режиме защиты информации от неправомерного доступа. Смело задавайте самые глупые вопросы и отдавайте преимущество тем, кто сумеет ответить на простом языке, понятном неспециалисту. Хороший провайдер предложит вам тестовый период (желательно - бесплатный) для оценки качества сервиса.
Проведите серьезную "домашнюю работу". Определите, какими программами пользуются ваши сотрудники (часто провайдер готов предложить ПО в аренду на выгодных условиях), к каким базам данных должен быть организован общий доступ, как разграничить права сотрудников, какие сетевые устройства будут использоваться, как обеспечить удаленные рабочие места полноценной внутрикорпоративной связью, какие филиалы надо объединить. От того, насколько четко вы определите круг задач, будет зависеть легкость перехода на полноценный облачный сервис.
Учтите, что часто завуалированными противниками перехода становятся системные администраторы компании. Они не руководители, им нет дела до экономии; в отличие от пользователя, они не заинтересованы в легкости и простоте работы. Зато системный администратор понимает, что облака могут обнажить его собственные просчеты, если он ленив и неквалифицирован, привести к потере рабочего места. Если у вас зародились сомнения в компетентности системного администратора - наймите сторонних ИТ-консультантов для выбора провайдера и тестирования его решений.
Как видно, облачный выбор не прост. Что делать? Как всегда, набраться решимости и взять ответственность на себя. И ваши муки выбора наверняка будут вознаграждены новым качеством вашего бизнеса, широтой новых возможностей, предоставляемых облачными технологиями.