Фактически Watson - это огромная поисковая система, созданная на основе программного обеспечения DeepQA, разработанного компанией IBM, которая способна находить ответы на заданные вопросы. Для поиска наиболее подходящих ответов система опирается на обширнейшую базу данных, общего назначения, ту, которая использовалась для викторины Jeopardy, медицинскую базу данных и базы данных об продуктах компании, которую представляет собой в данный момент суперкомпьютер. Программное обеспечение DeepQA превращает наборы данных в набор взаимосвязанных фактов, производит аналитические операции и отвечает на заданные вопросы. Благодаря тому, что программное обеспечение DeepQA обладает мощной функцией распознавания естественного языка и искусственного интеллекта, возможности суперкомпьютера Watson в деле маркетинга являются поистине безграничными.
В настоящее время система Watson в состоянии стать рабочим инструментом и помощником для людей, в недалеком будущем такая система, за счет совершенствования программного обеспечения, сможет работать напрямую с покупателями в полностью автоматическом режиме. Единственное, что удерживает эту технологию от начала широкого внедрения - это то, что программное и аппаратное обеспечение системы Watson невероятно дороги. Watson состоит из 10 серверных стоек, заполненных серверами Power 750, количество вычислительных процессорных ядер системы составляет 2880, а общий объем оперативной памяти равен 15 терабайт. Если учесть, что стоимость одного сервера Power 750, имеющего на борту 32 вычислительных ядра, составляет порядка 300 тысяч долларов, а Watson состоит из 90 таких серверов, не говоря о том, что стоимость работ по установке и наладке оборудования составляет 32 миллиона долларов, то не стоит ожидать в самом ближайшем времени массового появления таких суперкомпьютеров в роли продавцов или менеджеров.