В наш век скоростей и удаленной работы общение с коллегами - это не только разговоры в курилке или во время обеда за одним столом. Часто нам приходиться общаться с людьми со всего мира, и интернет является основным инструментом для этого. Чтобы эффективно работать в таких условиях, нам нужны эффективные средства коммуникации.
Сегодня в нашем распоряжении существует множество различных средств связи. Но для того, чтобы постоянно оставаться на связи, вы должны найти лучший и самый подходящий способ для этого. Мы окружены различными средствами коммуникации - от уже "старых" и проверенных, до новых, о которых вы, возможно, еще не слышали. В этой статье мы попытаемся рассказать о тех средствах, которые помогают вам всегда быть на связи со своей командой, где бы она не находилась.
1. Электронная почта - Email
Любите вы ее или нет, но электронная почта все еще является основным инструментом онлайн-коммуникации. Не важно, каким почтовым сервисом вы пользуетесь - Gmail, Exchange или любым другим - у вас наверняка есть не один электронный почтовый ящик. И рабочий, и личный, и для семьи. И, возможно, даже есть адрес электронной почты для вашей собаки.
Так что же такого замечательного в электронной почте? Электронная почта хороша тем, что является универсальной, независимо от пользователя. Вы можете отправить электронное письмо через Gmail тому, кто использует MobileMe, и оно дойдет до адресата. Этого нельзя ожидать от большинства других средств электронной связи. Кроме того, вы можете использовать ее в любое время. В отличие от чата и телефонных звонков, вам не надо привязываться ко времени. Наконец, вы можете добавить изображения, приложения, форматированный текст и многое другое, необходимое вам для общения. Конечно, новые сервисы активно развиваются, но мы уверены, что в ближайшее время электронная почта не сдаст своих позиций.
2. Skype
Skype, в первую очередь, позиционируется как персональный инструмент коммуникации. Но что мешает использовать его для бизнеса? Самый известный способ дешево звонить посредством Интернета на традиционные телефоны и других пользователей, Skype, также отлично подходит для видеочатов. Вы даже можете делать видео-чаты для групп до 10 человек одновременно. Кроме того, вполне можно использовать Skype для традиционного текстового чата. Одной из грандиозных возможностей текстовых чатов Skype является то, что вы можете отправлять сообщения в автономном режиме, а получатели прочитают их во время очередного запуска приложения. Это наделяет Skype удобством электронной почты при обмене мгновенными сообщениями.
3. Google Chat
Сегодня Google Chat легко может стать одной из самых популярных услуг чата, так как он непосредственно интегрирован в каждый почтовый ящик Gmail и Google Apps. Вы можете использовать их десктоп-приложение или добавить Google Talk в Pidgin или другие популярные мессенжеры, но он прекрасно работает и с вашего браузера. Вы можете совершать голосовые и видео звонки из Gmail прямо в браузере. В Gmail прекрасно хранятся истории ваших чатов, так что вы будете иметь легкий доступ к тому, что вы говорили и сможете легко находить нужные разговоры в архиве. Поскольку бизнес все чаще выбирает Google, то Google Talk де-факто становится стандартом услуг чата.
4. Twitter
Twitter связал нас с миром, а теперь он все чаще, связывает нас друг с другом. Многие из нас зарегистрировались на Twitter и следуют за популярными писателями и знаменитостями. Все больше наших друзей, родственников и коллег присоединяются к сервису, превращая его, таким образом, в отличный способ идти в ногу с вашей командой. Вы можете быстро сообщить всем, что происходит, или отправить личное сообщение, которые не предназначено для всех. Twitter также дает возможность узнавать, что говорят о вашей продукции и услугах, поддерживать обратную связь с клиентами.
5. Приложения команды 37signals: Basecamp, Backpack, Campfire
Команда 37signals ухитрилась создать мощные приложения для бизнеса, которые являются одновременно невероятно быстрыми и простыми в использовании. Их оригинальный продукт, Basecamp, является одним из самых популярных онлайн-инструментов управления проектами. Он может помочь вашей команде общаться без электронной почты, отправляя сообщения о ваших текущих проектах по Basecamp. Campfire - это онлайн чат приложение от 37signals. Оно позволяет вам настроить для вашей команды чат для обсуждения насущных деловых вопросов. Backpack является менее известным продуктом, он позволяет вашей команде создавать страницы и файлы, хранить их и легко обмениваться информацией. Все вместе приложения из 37signals Suite могут обеспечить более удобной коммуникацией ваш бизнес и сотрудничество с вашими клиентами, чем электронная почта или другие инструменты.
6. Yammer
Если вы любите Twitter, но не хотите, чтобы все ваши сообщения стали достоянием общественности, Yammer может быть прекрасным инструментом для вашей команды. Это средство связи для закрытой группы пользователей, которое позволяет работать с ним пользователей с указанными электронными адресами - только корпоративными. Однажды установив эту простую службу микроблогов, вы можете обновлять статус ваших проектов, отправлять сообщения другим членам группы, формировать группы для персональных сообщений внутри компании.
7. Chatter
Salesforce является одним из самых громких имен среди производителей онлайн приложений. Их новый продукт Chatter похож на Google Buzz или на Facebook, со статусом сообщения, изображениями, и комментариями. Однако, приложение разработано таким образом, чтобы сделать связь вашей компании закрытой. Только сотрудники компании могут присоединиться к вашей сети. Если учесть наличие приложений для мобильных устройств и настольных компьютеров, а также мощных веб-приложений, которые интегрируются с другими приложениями Salesforce, Chatter - это сильный соперник на рынке корпоративных приложений для коммуникации.
8. HipChat
HipChat является одним из новейших чат-приложений. На первый взгляд, он очень похоже на Campfire. Однако, HipChat превосходит его благодаря мощной поддержке закрытых групп. Кроме того, сервис позволяет обмениваться персональными сообщениями с другими пользователями HipChat. Это позволяет использовать HipChat как для команды, так и для прямой связи. Он также включает в себя поддержку видео- и голосового чатов, поэтому он легко может быть решением всех потребностей вашей команды в коммуникациях.
9. Teambox
Teambox является новым и удобным инструментом взаимодействия. Хотя изначально он был запущен как приложение для управления проектами, теперь же он вырос до мощного инструмента обмена сообщениями. Это делает его одним из лучших способов общения с вашей командой по вопросам любого из ваших проектов. Вы можете назначать задания для других, проверять собственные проекты, а затем обсуждать их с коллегами, и все это в одном приложении. В бесплатном варианте, он позволяет создавать до 4-х проектов одновременно, что делает его отличным выбором для небольших команд.
10. Codebase
Codebase - это интересное веб-приложение, которое может использоваться и для создания программного кода, и для общения с другими пользователями. Этот сервис удобен для взаимодействия команды разработчиков, особенно если они находятся далеко друг от друга.
Другие предложения
Мы перечислили лишь десять предложений по организации связи в вашей команде. Существует множество других сервисов этого типа. Например, AIM, Yahoo! Messenger, FaceTime video chat от Apple для общения со своими командами. Даже чат Facebook и СМС сообщения входят в этот список. Кроме того, вы не можете забыть старый добрый телефон, в конце концов, несмотря на все возможности наших смартфонов, они по-прежнему, в первую очередь, должны быть телефонами для традиционных голосовых вызовов. Лучшим средством связи для любой команды является то, которое команда находит простым в использовании, даже если он не имеет самых современных функций.