Автор: Боб Осгудби
Недавно в прессе была опубликована нашумевшая статья о том. как некто пытался на одном из известнейших онлайновых аукционов продать собственную почку. Стартовая цена была невелика, но в процессе торгов сумма достигла пяти с половиной миллионов долларов, а в итоге аукцион оказался закрыт в силу того, что торговля частями тела, пусть даже и своими, является незаконной. Достаточно часто случается, что предмет торга оказывается вне закона, не соответствует прилагаемому описанию или же вообще не существует, а "продавец" несмотря на это забирает Ваши денежки и благополучно испаряется. Итак, каким же образом можно обезопасить себя, осуществляя торги на электронных аукционах?
1. Прежде всего необходимо разобраться в механизме работы аукциона. Большинство действующих в Сети аукционов просто размещают список вещей, которые некто собирается продать, и не считают нужным убеждаться в их существовании и соответствии действительности прилагаемых описаний. Таким образом, первое, что нужно сделать - проверить на надежность продавца. Для получения информации о компании-продавце свяжитесь с региональным или местным информационным агентством, а также запросите Better Business Bureau по месту Вашего жительства или месту нахождения компании.
Большинство аукционов имеют секции обратной связи, в которых помещаются отзывы участников торгов о продавцах. Нужно понимать, что отсутствие жалоб на продавца еще совершенно не означает его легитимности, а положительные отзывы о нем запросто могут быть написаны им самим.
2. Будьте особенно осторожны, если продавцом является частное лицо. Большинство законов о защите прав потребителей, а также органов исполнительной власти, следящих за исполнением данных законов, с частными лицами дела не имеют. То есть если у Вас возникнет в рассматриваемой области какая-то проблема, они ничем не смогут Вам помочь и проблема останется неразрешимой.
Ваша уверенность в надежности физического лица всегда должна быть подкреплена реальным адресом продавца и наличием другой идентификационной информации.
Как минимум необходимо иметь паспортные данные указанного лица, его адрес и номер телефона, во-первых, для того, чтобы проверить его на честность, а во-вторых, чтобы обратиться по этим данным в случае возникновения какой-либо проблемы. Не следует иметь никаких дел с продавцами, не желающими предоставлять подобную информацию.
3. Интересуйтесь механизмом и сроками доставки, возможностях возврата товара, а также наличием или отсутствием различного рода гарантий. Установите время доставки точно и по своему усмотрению и настаивайте на том, чтобы доставка была обеспечена именно в эти сроки. Обязательно уточните возможность возврата товара, а в том случае,когда Вы приобретаете электронные приложения или информационный товар, выясните вопрос с условиями гарантии и предоставления обслуживания и технической поддержки.
4. Будьте особо осторожны при приобретении уникальных или антикварных предметов, являющихся большой ценностью и предназначенных для коллекции. В связи с тем, что Вы не можете проверить предлагаемый товар на подлинность и оценить его до тех пор, пока не купите, Вы не можете быть на сто процентов уверены в том, что Вам продают именно то, о чем идет речь в описании. Требуйте письменные документы от компетентных лиц, надлежащим образом заверенные, подробно описывающие продаваемый предмет, его подлинность и стоимость, и только после этого оплачивайте покупку.
5. Оплачивайте приобретения безопасными способами. Требование наличных денег в данном случае - чистейший признак мошенничества. При наличии возможности оплачивайте покупку при помощи пластиковой карты, т.к. в этом случае Вы всегда сможете оспорить платеж, если описание товара не соответствует действительности, а тем более когда он и вовсе не доставлен в срок по оговоренному адресу. Если Вы оплачиваете чеком, высылайте чек по указанному почтовому адресу, но в этом случае необходимо иметь в виду, что по общему правилу заказ не осуществляется до тех пор, пока чек не будет депозитирован и обналичен, поэтому при оплате чеком приостановка платежа ничем Вам помочь не сможет. А с другой стороны, человек, имеющий нормальный счет в хорошем банке и не вызвавший ни у кого претензий при проведении операций по данному счету вряд ли представляет собой грабителя, стремящегося сорвать с жертвы шапку и скрыться.
6. Если у Вас возникли какие-то проблемы - немедленно сообщите об этом на сайт аукциона. Некоторые сайты проводят по данному факту собственные проверки и, кроме того, им будет небесполезна информация о недобросовестном продавце. Запись о таком продавце может выйти последнему боком в виде недопущения его к участию в торгах впоследствии.
7. Помимо всего перечисленного, руководствуйтесь здравым смыслом. Спросите у себя: "Реально ли то, что мне обещает продавец? Лучший ли это способ приобрести данную вещь? Стоит ли за нее торговаться и если да, то какие это принесет мне выгоды?"
Если Вы будете неотступно следовать данным семи правилам, Вы очень скоро убедитесь в том, что электронные аукционы - вещь стоящая и полезная. Если же не будете, я не спорю, возможно Вы и совершите массу выгодных сделок, но в один прекрасный день Вам станет интересно, где же в момент заключения сделки находилась Ваша умная, думающая и предусмотрительная голова.