Летом 2008 года был запущен демонстрационный портал DocsVision Live, который позволяет ознакомиться с DocsVision в онлайн режиме, не производя развертывание на своих серверах (подробнее можно прочитать на сайте портала).
В процесе решения обращений от пользователей портала у нас сформировался список типичных проблем и решений. Надеюсь позднее мы его выложим прямо на портале, а сейчас приведу его здесь.
Симптом 1:
При переходе по ссылке, которая получена после регистрации, в окне Internet Explorer появляется следующее сообщение:
-Невозможно открыть сессию. Проверьте правильность соединения и работоспособность сервера. Не удалось установить соединение с сервером, отказано в доступе.
-Доступ запрещен.
Причина:
Прокси-сервер в вашей сети мешает корректной авторизации на сервере DVLive.
Решение:
Воспользуйтесь одним из нижеперечисленных способов.
1. Отключите авторизации на прокси-сервере для доступа к HTTP://DOCSVISION.HOSTING.PARKING.RU/*
2. Отключите прокси-сервер для выхода в Интернет из вашей сети
Симптом 2:
При переходе по ссылке, которая получена после регистрации, в окне Internet Explorer появляется следующее сообщение:
Загрузчик не может найти инсталляционный msi-пакет или заплатку
http://docsvision.hosting.parking.ru/DOCSVISION/Setup/prerequisites/prerequisites.msi
Причина:
Точная причина неизвестна. Возможно, установлено правило запрещающее приложению InternetExplorer загружать файлы, или внешнее приложение (антивирус, фильтр) не дает этого сделать.
Решение:
Перейдите по ссылке, указанной в тексте ошибки (http://docsvision.hosting.parking.ru/DOCSVISION/Setup/prerequisites/prerequisites.msi), загрузите и установите скачанный файл. Продолжите установку DV Live по ссылке пользователя.