Согласно исследованию City & Guilds, из-за отсутствия у сотрудников британских компаний соответствующих знаний еженедельно фактически впустую расходуется 13 миллионов рабочих часов. Примерно 5,3 миллиона служащих каждую неделю тратят в среднем 2,5 часа на решение проблем, связанных с ИТ.
Зачастую компании рассчитывают на то, что сотрудники сами справятся с возникшими трудностями. Тем самым, работодатели надеются сэкономить на техподдержке. Очевидно, что такая позиция ошибочна. Сотрудники, не обладающие техническими знаниями, в итоге обходятся компаниям дороже по той простой причине, что безграмотность влечет за собой снижение продуктивности. Как показывает исследование, из-за отсутствия ИТ-навыков более трети сотрудников различных компаний не успевают выполнять свою работу в срок.
Самый низкий уровень знаний в области ИТ, как ни странно, демонстрируют молодые люди в возрасте от 19 до 21 лет. Примерно 43% представителей этой возрастной группы не укладываются в установленные руководством сроки именно по причине ИТ-безграмотности.