Внедрение - важнейший процесс создания законченного решения для потребителя. Сама по себе система DocsVision как платформа, даже вместе с разработанным на ней приложением (стандартным, входящим в поставку, или созданным по заказу) еще не приносит реальной бизнес-отдачи заказчику. Отдача, ценность для бизнеса становится реальной только после завершения внедрения и начала использования системы. В процессе функционирования это уже иная, более широкая система, включающая в себя как часть систему DocsVision, а также ее настройки (возможно - доработки), сконфигурированное программное обеспечение окружения, оборудование, регламенты работы, документацию, и обученных сотрудников.
Для создания в условиях ограниченных ресурсов и времени решения, отвечающего нуждам потребителя, требуется соответствующая квалификация, опыт и методология. Такая методология создана и развивается компанией DocsVision на основе опыта проектов внедрения и современных апробированных методологий менеджмента качества, управления проектами и бизнес-процессами, а также методологий разработки ИТ-решений: Microsoft Solutions Framework и других.
Внедрение DocsVision осуществляется, как правило, партнерами DocsVision. Они владеют методологией внедрения, обогащая ее собственным проектным опытом. Методология внедрения DocsVision ориентирована именно на партнера, хотя во внедрении всегда в той или иной мере участвуют и сотрудники заказчика.
Методология внедрения DocsVision содержит рекомендации и инструменты организации проекта внедрения и на сегодня включает в себя три модели:
- Модель решения;
- Модель команды;
- Модель процесса.
Модель решения описывает возможные варианты создаваемой системы с точки зрения охватываемой предметной области, задействованной функциональности и используемых методов модификации DocsVision. От выбранного варианта решения зависят используемые варианты команды и процесса внедрения.
Модель команды описывает ролевой состав группы сотрудников, участвующих в процессе внедрения, их компетенции, функции, взаимосвязи. Используемый вариант команды зависит от варианта решения и оказывает влияние на вариант процесса.
Модель процесса - основная часть методологии, она описывает схему процесса внедрения: последовательность шагов, состав выполняемых работ, создаваемые результаты и методы управления процессом. Используемый вариант процесса зависит от вариантов решения и команды.
В общем случае процесс внедрения включает в себя этапы, описанные в табл. 1. В зависимости от сложности проекта некоторые этапы могут объединяться, а отдельные работы на различных этапах - исключаться, рекомендации по этому вопросу содержатся в методологии.
Модель методологии внедрения DocsVision предусматривает также итеративный подход к созданию решения: разделение на очереди и промежуточные результаты с фиксацией вех.
Использование методологии внедрения, развивающейся в сообществе партнеров DocsVision на основе лучших мировых практик, способствует повышению качества решений, создаваемых на базе системы DocsVision.
Таблица 1
|
№ |
Этап |
Описание |
|
1 |
ЭКСПЕРТИЗА |
Предварительный анализ предметной области, разработка концепции решения, предварительная оценка графика и бюджета проекта. |
|
2 |
АНАЛИЗ |
Детальный анализ процессов, подлежащих автоматизации, требований к системе, формирование технического задания на внедрение, уточнение графика и бюджета проекта. |
|
3 |
ПРОЕКТИРОВАНИЕ |
Разработка и документирование проектных решений по системе, описывающих вид и поведение каждой составляющей решения и решения в целом, прототипирование. |
|
4 |
РАЗРАБОТКА |
Настройка системы DocsVision, разработка дополнительных компонент, тестирование, разработка эксплуатационной документации. |
|
5 |
ВВОД В ДЕЙСТВИЕ |
Развертывание системы в рабочей среде, обучение персонала, опытная эксплуатация, доработка, сдача в постоянную эксплуатацию. |
|
6 |
СОПРОВОЖДЕНИЕ |
Разрешение инцидентов, консультирование по эксплуатации, анализ параметров функционирования, планирование развития. |