Инструментарий разработки компании IBM Rational обеспечивает моделирование и среду разработки корпоративного класса, благодаря чему наша ИТ-инфраструктура сохраняет гибкость, достаточную для быстрого решения бизнес-проблем". - Фред Твайтс (Fred Thwaites), директор по коммерческим системам, общество NSPCC
Обзор
Национальное общество защиты детей от жестокого обращения (NSPCC) - ведущее в Великобритании благотворительная организация по защите детей. Она координирует 177 проектов в общинах по всех Великобритании и обеспечила постоянное обслуживание для 20 500 детей и подростков в 2004/5 годах. Организация имеет около 2500 сотрудников, с 1999 года было собрано более 200 миллионов фунтов стерлингов.
Деловая потребность
Чтобы улучшить свои отношения с возможными и существующими сторонниками и спонсорами, обществу NSPCC понадобилось переработать свой основной веб-узел. Необходимо было увеличить пожертвования, дополнив содержимое веб-узла быстро и экономично. Этот грандиозный проект и предъявляемые им сложные требования высветил недостаток опыта внутри самой организации.
Решение
Организация NSPCC работает с компанией REAL Solutions над внедрением приложения IBM Rational Software Modeler, которое обеспечивает всестороннюю разработку проекта и инструментарий для связи. Управление требованиями и документирование будут выполняться с помощью приложений IBM Rational RequisitePro и SoDA, в то время как платформой Rational Unified Process будут обеспечиваться наилучшие методики управления проектами. Компания REAL Solutions также делится опытом с обществом NSPCC с помощью адаптированных учебных курсов, что позволит ее собственному персоналу быстро реагировать на будущие бизнес-потребности.
Выгоды
Пересмотренная архитектура позволит обществу NSPCC воспользоваться преимуществами разделенного на компоненты программного обеспечения, которое можно вновь использовать по мере роста веб-узла, позволяя расширять операции по сбору средств и улучшать управление отношениями со спонсорами. Обучение на месте позволяет экономично выполнять разработку веб-проектов и уменьшить суммарные расходы на деятельность, связанную с Интернетом.
Пример применения
Национальное общество защиты детей от жестокого обращения (NSPCC) - ведущее в Великобритании благотворительная организация по защите детей. Она координирует 177 проектов в общинах по всех Великобритании и обеспечила постоянное обслуживание для 20 500 детей и подростков в 2004/5 годах. Организация имеет около 2500 сотрудников и с 1999 года собрала более 200 миллионов фунтов стерлингов.
Общество NSPCC, хотя и является благотворительной организацией, имеет много признаков большого предприятия, включая необходимость надежных и высокопроизводительных ИТ-систем, соответствующих темпу функционирования общества. Когда возникают новые возможности для сбора средств и рекламы, организация должна реагировать достаточно быстро, чтобы успеть воспользоваться преимуществами - если основные каналы, наподобие веб-узла, должны быть эффективным инструментарием, их непрерывное развитие является обязательным.
ИТ-отдел NSPCC осознал, что в долгосрочной перспективе можно уменьшить расходы и сократить продолжительность циклов изменений, используя более модульный подход к разработке. Если компоненты одного из приложений можно использовать еще раз, то это будет экономить время и деньги, и если компоненты легко заменяемы, будет удлиняться полный срок пригодности приложения.
"Оглядываясь назад, на проекты, которые мы выполнили в последние пять лет, я могу видеть, что нам лучше было бы разрабатывать компоненты для многоразового использования, избегая тем самым запуска проекта с нуля каждый раз, - сказал Фред Твайтс (Fred Thwaites), директор по коммерческим системам в обществе NSPCC. - Как для всякого большого предприятия, нам необходима ведущая в отрасли среда разработки, поэтому для нас было естественным обратиться в компанию IBM".
Единая среда моделирования
Общество NSPCC изначально выбрало приложение IBM Rational Rose XDE, и теперь выполняет обновление до приложения IBM Rational Software Modeler (RSM), набора инструментария для визуального моделирования и проектирования, которое позволяет пользователям документировать и связывать различные представления системы при разработке для всех вовлеченных заинтересованных сторон. Приложение RSM поддерживает отраслевой стандарт, унифицированный язык моделирования (UML), и разработано на платформе Eclipse, что позволяет ему легко интегрироваться с инструментарием разработки сторонних производителей.
"В настоящее время мы используем несколько других инструментов на основе Eclipse, и знаем, что могли бы использовать приложение RSM как универсальный набор, обеспечивающий все необходимые нам функции в единой среде моделирования", - заявил Фред Твайтс (Fred Thwaites).
Так как у некоторой части персонала NSPCC отсутствует опыт работы с объектно-ориентированными языками программирования, общество работает с компанией REAL Solutions, одним из самых главных бизнес-партнеров IBM, чтобы обеспечить обучение сотрудников.
"Компания REAL Solutions разработала учебный курс, специально приспособленный для наших нужд, - объяснил Фред Твайтс (Fred Thwaites). - Для нашей группы было важно обрести уверенность в использовании данного инструментария, и успех обучения означает, что наши аналитики смогут использовать приложения RSM и the Rational Unified Process для планирования, разработки и тестирования в полном объеме с конца этого года".
Управление требованиями и документирование будут выполняться с помощью приложений IBM Rational RequisitePro и SoDA, обеспечивая эффективное управление проектами с высокой степенью оперативного контроля.
Улучшение отношений с клиентами
В настоящее время приложение IBM Rational Software Modeler используется в ряде проектов NSPCC, включая масштабную переработку веб-узла организации.
"В настоящее время посетители каждого раздела сайта организации рассматриваются как отдельные лица, тогда как часто это один и тот же человек, регистрирующийся для нескольких различных операций или целей, - заявил Фред Твайтс (Fred Thwaites). - Пользователям было неудобно и неэффективно взаимодействовать таким образом с обществом NSPCC. Нам необходимо, чтобы пользователи нашего веб-узла рассматривались согласованным образом, если нам необходимо улучшить отношения с нашими сторонниками, полнее удовлетворять их потребности и увеличить поступления в нашу организацию".
Эффективные возможности приложения RSM по проектированию, выявлению целей и документированию помогут обществу NSPCC разработать новый единый веб-узел, с более рациональным подходом к пользователям. Веб-узел будет также иметь новую систему управления содержанием, которая позволит ускорить публикацию информации в Интернете и уменьшить объем ручной работы персонала по обновлению содержания.
Модульные архитектуры
Развертывание приложения Rational Software Modeler позволит обществу NSPCC планировать и разрабатывать программное обеспечение более детально и с высокой степенью управляемости процессом разработки. Легко поддаются управлению даже такие сложные проекты, как переработка веб-узла, в которую вовлечены около 40 внутренних и внешних заинтересованных сторон.
Такой уровень управления позволяет аналитикам и разработчикам уделять больше времени вопросам стратегии и упрощает проектирование модульных архитектур, компоненты которых можно повторно использовать в последующих проектах. "Даже если стоимость разработки отдельных компонентов относительно высока, мы считаем, что полные расходы окажутся ниже, потому что впоследствии мы сможем использовать каждый компонент многократно", - объяснил Фред Твайтс (Fred Thwaites).
Благодаря наличию платформы, разделенной на отдельные компоненты, для многих проектов потребуется значительно меньше программирования с нуля, что уменьшает нагрузку на персонал и обеспечивает быстрый отклик общества NSPCC на возникающие ситуации.
"Приложение Rational Software Modeler представляет собой жизненно важную часть стратегии разработки общества NSPCC, давая нам инструмент, необходимой для быстрой разработки интеллектуального программного обеспечения, - заявил в заключение Фред Твайтс (Fred Thwaites). - Инструментарий разработки компании IBM Rational обеспечивает моделирование и среду разработки корпоративного класса, благодаря чему наша ИТ-инфраструктура сохраняет гибкость, достаточную для быстрого решения бизнес-проблем".
Используемые продукты и услуги
- Rational RequisitePro
- Rational SoDA
- Rational Software Modeler