AllFusion ERWin Process Modeler: воплощение контура управления в составе СМК

В любой грамотно сформированной системе, в том числе - в функционирующей системе - обязательно осуществляется то или иное управление. В процессе функционального моделирования это обстоятельство должно быть обязательно учтено.

Наиболее распространённая методика функционального моделирования IDEF0 (федеральный стандарт США; поддерживается компьютерной системой моделирования AllFusion ERWin Process Modeler - бывший BPWin) уделяет самое серьёзное внимание вопросам управления. Что находит отражение в требовании обязательного введения для каждой, без каких-либо исключений, Activity хотя бы одной стрелки Control (управление).

Соответственно в каждой системе непременно присутствует один, а чаще несколько каналов управления.

Управление по каждому каналу осуществляется комплексом взаимосвязанных функций, составляющих, совместно, контур управления (КУ). Каждый контур управления должен быть поддержан инфраструктурно.

Функционирование четырёхзвенного КУ описано в ГОСТ Р ИСО 9001-2001, в разделе "Процессный подход…

П р и м е ч а н и е. Кроме того, ко всем процессам может применяться цикл "Plan - Do - Check - Act" (PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так:

• планирование (plan) - разработайте цели и процессы, необходимые для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
• осуществление (do) - внедрите процессы;
• проверка (check) - постоянно контролируйте и измеряйте процессы и продукцию в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщайте о результатах;
• действие (act) - предпринимайте действия по постоянному улучшению показателей процессов.

На рис. 1, 2, 3 приводятся диаграммы функциональной модели, представляющей этот КУ в графике IDEF0. Для чего она пополнена связями, не упомянутыми в стандарте, но являющимися неотъемлемой частью КУ и подразумеваемыми в стандарте по умолчанию.

На диаграмме рис. 2 (декомпозиции диаграммы рис. 1) приведены четыре Activities, отражающие функции PDCA. Их наименования (Activity Name) повторяют расшифровку, приведённую выше. Связи между Activities:

• стрелка выхода с "Планирования (plan)" - "План достижения результатов" - связана со входами Do и Check.
• выход с Do - "Информация о текущих результатах деятельности" - связан также со входом Check, где информация этих двух каналов сопоставляется, а результаты сопоставления - выход "Решение об осуществлении управляющего воздействия" - поступает на управление Activity "Действие (act)". Выходами этой Activity являются либо "Обратная связь по управлению (управляющее воздействие)", либо "Обратная связь по входу".
• на диаграмме А-0 (рис. 1) затуннелированы стрелка входа "Перерабатываемые, расходуемые или поглощаемые в процессе функционирования КУ ресурсы" и стрелка механизм "Инфраструктура контура управления". Эти стрелки относятся ко всем Activities А0 диаграммы, на которой приведён ещё один выход "Результаты выполнения управляемого процесса".

Присутствие в ФМ функционально и инфраструктурно комплектных КУ - обязательный признак грамотности моделирования.

Если при AS IS моделировании в функциональной модели КУ отсутствуют, а система худо или хорошо функционирует, ищем свою ошибку, совершённую при моделировании.

Если КУ отсутствуют в разрабатываемой TO BE модели, в модели только создаваемой системы, то, будучи реализованной, такая система скорее всего функционировать не сможет. Спасти её могут люди, являющиеся её персоналом, но это вызовет дополнительные неоправданные расходы, запаздывание в сроках и др.

Поэтому в обоих случаях функциональную модель следует проверять на наличие комплектных контуров управления.

На диаграмме А0 рис. 5 здесь приводится универсальная структура четырёхзвенного КУ, воплощённая в текстовых фрагментах СМК по ISO 9001:2000. На этом рисунке имена функций (Activity Names) и имена стрелок (Arrow Names) соответствуют текстам и индексам этого международного стандарта, а их роли соответствуют диаграмме рис. 2.

Эта диаграмма, сформированная исключительно в рамках текстов стандарта, на примере ГОСТ Р ИСО 9001-2001 демонстрирует корректность описания СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ в этом стандарте. Об этом свидетельствует соответствие рис. 2 и рис. 5.

На рис. 4 приведена, также, ТОР диаграмма функциональной модели контура управления ISO 9001:2000. В таблице 1 приводятся список имён функций (Activity Names) этой функциональной модели и список имён её стрелок (Arrows Names), которые на диаграмме рис. 5 обозначены только индексами текста стандарта .